חשיבותה של תשתית אינטרנט יציבה עבור בית העסק

אין היום ספק כי האינטרנט תופס חלק גדול בחיי כולנו, החל באנשים פרטיים המנהלים את חיי החברה והצרכנות שלהם באמצעות האינטרנט וכלה בעולם העסקי בו מערכות המחשוב והמידע עברו אל הרשת, ואם היום חלק ניכר מהחיים מנוהל באמצעות רשת האינטרנט, מגמה זו צפויה רק להתחזק בעתיד בו מהירויות הגלישה המוגברות יפתחו אפיקי יישום חדשים לחיים העסקיים.

אחד הכיוונים אליהם צועד העולם העסקי הוא מחשוב ענן. מחשוב ענן מבטיח כי ניתן יהיה ליישם פתרונות מחשוב הנחוצים לניהולו השוטף של העסק מבלי להשקיע משאבים רבים ברכישת ציוד ותחזוקתו כמו גם ניהול כוח אדם מיומן שיידע לתפעל ולתחזק את הציוד. כבר היום מיושמים פתרונות ענן רבים החל ממערכות ERP לניהול הפנימי של העסק ועד לאחסון האינטראנט ואתרי החברה כולם על גבי חוות שרתים ייעודית בניהולה של חברת אחסון אתרים ייעודית. ככל פתרון אאוטסורסינג אחר, התמורה המתקבלת היא מקצועית יותר, בעלות נמוכה יותר, מכפי שניתן היה לקוות בתפעול עצמי של רשת אינטראנט ושרתים.

הקשר בין ROI ותשתית אינטרנט יציבה

פתרונות אינטרנטיים לעסק אינם פתרונות חינם. חברות אחסון אתרים רבות מציעות את שירותיהן והתחרות בשוק זה גדולה, דבר המביא לפערי מחירים. כאשר באים לבחור ולהשקיע בחברה שתנהל את שירותי האינטרנט, כדאי לבחור בחברה אשר ה- ROI  – Return Of Investment שלה יעניק את התמורה המשמעותית ביותר להשקעת העסק בנושא.

כדי להבין מהי החברה שתיתן את ה- ROI  הגבוה ביותר, חשוב להבין את צרכי העסק ומאיפה למעשה מגיעה אותה תמורה להשקעה:

• מגוון השירותים המוצעים – ישנן חברות תשתית ואחסון אתרים המציעות חבילות בסיסיות בלבד, ישנן אחרות המציעות שירותים רבים נלווים כגון טלפוניה ושירותי מרכזיה וניטור שיחות, גישה בינלאומית, איזון עומסים, פתרונות אבטחה (למשל מצלמות כניסה), אפיון גרפי, אספקת ציוד והקמת התשתית ועוד.
• יציבות התשתית – תשתית יציבה היא חיונית וקריטית לניהולו התקין של העסק: בין אם מדובר בחנות וירטואלית המסתכנת באיבוד לקוחותיה באותן דקות יקרות בהן היא מושבתת ומספקת עילה ללקוחות לחפש חנויות וירטואליות אחרות, ובין אם מדובר בעסק בינלאומי גדול אשר העובדים בו מתקשרים זה לזה באמצעות הרשת או מתחברים למערכות המידע באמצעות האינטרנט, הרי שהשבתת התשתית משמעותה השבתת כל אותם עובדים ממלאכתם.
• איכות השירות – כאשר דבר מה משתבש, מידע שזקוק לשחזור או שרת שנפל, איכות השירות הופכת להיות נושא מרכזי. חברה שנותנת ROI  טוב היא חברה שמחזיקה צוות המיועד לטיפול מהיר ומתן פתרון במקרים בהם דבר מה משתבש, וכזו הדואגת מראש לגיבוי התשתית על מנת לספק פתרון חלופי בעת פתרון הבעיה.

איך אפשר לזהות חברה רצינית עם ROI גבוה

מלבד בחירה בחברה בעלת יציבות כלכלית, ניסיון מצטבר ומוניטין, כדאי לבדוק שהחברה ערוכה ומוכנה לטיפול בצרכי האינטרנט של העסק ממספר היבטים:

• אבטחת מידע – נושא אבטחת המידע כולל מניעת  גישה למידע רגיש על ידי מי שאינם מורשים לכך, תחזוקת מערכת אנטי וירוס, חומת אש ואנטי ספאם מעודכנות, מערכת אבטחת מידע וסינון תוכן להגנה על גלישה ושירותי הדואל, ומערכת ייעודית למניעת התקפות על השרתים. תחזוקה קבועה ושוטפת וידע מקצועי שמסופקים על ידי ספקית תשתית האינטרנט מבטיחים פתרונות אבטחת מידע טובים מכל אלו שעסק יוכל לספק עבור עצמו. כדאי לבדוק מהם שירותי אבטחת המידע שמציעה ספקית התשתית.
• שירותי טלפוניה – כאשר ספקית תשתית האינטרנט מציעה נוסף על גישה לאינטרנט גם שירותי טלפוניה, ה- ROI  לעסק גבוה במיוחד. שירותי טלפוניה כאלו חוסכים הן את הצורך ברכישת ציוד טלפוניה כגון מרכזיות ותחזוקתן, והן מאפשרים לבצע שיחות בעלויות נמוכות במיוחד או אפילו בחינם ובכלל זה שיחות, שיחות ועידה ושיחות וידאו לאתרים שונים ובכללם חו"ל.
• בטיחות – גם השרתים החכמים ביותר יושבתו במקרה בו תפרוץ שריפה בחדר השרתים. חברות רציניות יבטיחו אמצעי בטיחות ואבטחה למניעת פריצה פיזית אל חדרי השרתים, יחזיקו מטפי כיבוי אש בהישג יד, יתקינו מערכות אל פסק תקינות וידאגו לנהלי בטיחות מתאימים במטרה למנוע כשלים.
• כשל והתאוששות – זהירות ומניעה הם נושאים חשובים ביותר, אך לעתים למרות כל אמצעי הזהירות דברים משתבשים. היכולת להתאושש מכשלים היא תחום חשוב בו נמדדת היציבות – ומכאן גם התמורה להשקעה – בחברה המספקת שירותי רשת. קיימים סוגי התמודדות שונים שכדאי לוודא את קיומם, כגון איוש חוות השרתים 24/7 המאפשר מתן פתרונות מהירים במקרה של תקלה, תחזוקת גנרטורים למקרה של תקלה ברשת החשמל, גיבויים לחוות שרתים חיצונית לאתר למקרי פגיעה פיזית באתר ותחזוקת מערכות איזון עומסים שידעו להעביר את הלקוחות המתקשרים לשרת בחוות שרתים לשרת אחר כאשר השרת המיועד מושבת למטרות שדרוג, תיקון או כתוצאה מתקלה.
• שירותי ניהול ציוד – מעקב אחר כל הרכיבים הדרושים להקמת רשת תקשורת דורש יכולת ניהולית רבה ומעקב אחר נושאי תחזוקה, הסכמי תיקון תקלות ואחריות החברות, שדרוגים וכדומה. חברה המציעה שירותים אלו תחסוך לעסק כסף רב שיידרש בניהול עצמי של כל הנושאים הללו, ואף תהפוך את תהליכי השדרוג והתחזוקה לשקופים לעסק.

בחירת חברה המספקת תשתית אינטרנט יציבה היא חיונית לניהולו התקין של בית עסק, ולעתים קרובות התמורה להשקעה הטובה ביותר תתקבל דווקא בבחירה בחברה המספקת את שירותיה בעלות מעט יקרה יותר, אך מספקת תמורה רבה יותר עבור העלות.

לחצו כאן כדי לקרוא את המאמר המלא המפרט את עולם שירותי הטלפוניה במיקור חוץ והאם הוא מתאים עבור העסק שלכם ?

מאת michael בפתרונות תקשורת לעסקים