קו תמסורת נותן לעסק שלוש התחייבויות בחוזה אחד: קצב העלאה ששווה לקצב ההורדה, רוחב פס ששמור לעסק בלבד, וזמן תיקון כתוב. אינטרנט סיבים עסקי רגיל מוכר קצב מרבי, בעיקר בהורדה, ובלי התחייבות לזמן תיקון. ההכרעה ביניהם נקבעת לפי נתון אחד: כמה עולה לעסק שלך שעת השבתה. עסק עם מוקד טלפוני, כמה סניפים או שרתים קריטיים בענן מגיע לרוב לקו תמסורת. משרד קטן, שעובד בדואר ובגלישה, מסתפק לרוב בסיב עסקי עם גיבוי סלולרי. קו סימטרי שמוזמן דרך טלקום אקספרט עולה החל מ-650 ש"ח לחודש לפני מע"מ, והמחיר הסופי נקבע לפי הספק והכתובת.
ארבעה סוגי קווים נמכרים היום תחת השם קווי תמסורת, ולכל אחד שאלה אחרת שבודקים בהצעה:
| סוג הקו | למי הוא מתאים | מה בודקים בהצעה |
|---|---|---|
| סיב עסקי (לא סימטרי) | משרד קטן שעובד בדואר, בגלישה ובאפליקציות ענן קלות | קצב ההעלאה בפועל בשעות עומס, ואיזה גיבוי מחובר לנתב |
| קו תמסורת סימטרי (DIA) | עסק עם מרכזיה בענן, מוקד, שרתים או גיבוי לענן, שבו כל שעת השבתה עולה כסף | זמן תיקון בנספח חתום, כתובות IP קבועות, ומי מנהל את הנתב |
| קו מטרו בין שני אתרים | משרד ראשי מול חוות שרתים, או שני אתרים גדולים | הממשק בכל קצה (נחושת או סיב) והקצב בין האתרים |
| IPVPN בין כמה סניפים | רשת סניפים שעובדת מול שרת או מערכת מרכזית | רמת השירות בהצעה, עדיפות לקול (QoS), והצפנה בציוד של העסק |
מה זה קו תמסורת ובמה הוא שונה מאינטרנט עסקי?
ההבדל אינו בכבל. סיב אופטי הוא רק המדיום, והסימטריה נקבעת במוצר שהספק מוכר. באותו בניין, ועל אותו סיב, ספק מוכר גם חבילה עסקית בקצב מרבי, וגם קו סימטרי עם יציאה ייעודית. לכן העובדה שיש סיב בבניין עדיין לא אומרת שיש בו קו תמסורת.
בקו רגיל הקצב סטטיסטי: הצינור משותף עם לקוחות אחרים, ובשעות העומס הוא יורד. ההעלאה מוגבלת לרוב לחלק קטן מההורדה, וזה בדיוק הכיוון שבו עובדים שיחות וידאו, מרכזיה בענן וגיבוי לשרת מרוחק. בקו תמסורת הצינור שמור לעסק, וה-SLA (הסכם רמת שירות) קובע זמני תיקון וזיכוי על חריגה.
יודגש, תחת השם "תמסורת" ספקים מוכרים ארבעה מוצרים שונים: קו לאינטרנט הציבורי (DIA), קישור נקודה לנקודה בין שני אתרים, קישור בשכבה 2 בין כמה סניפים, ורשת ניתוב פרטית בשכבה 3, שהיא IPVPN. לכן השאלה הראשונה בכל הצעה היא "מחברים למה?". קצב זהה בשניים מהם יכול להגיע עם ציוד ומחיר שונים לגמרי. השוואה בין ארבעת הספקים הגדולים, לפי סוג הקו ורמת ה-SLA, מופיעה בסקירה על קו תמסורת סימטרי.
קו תמסורת ייעודי לעסקים מספק רוחב פס מוקצה בלעדית שאינו משותף עם לקוחות אחרים, ומהירות סימטרית שבה קצב ההעלאה זהה לקצב ההורדה. הקו מבוסס על סיבים אופטיים שמגיעים ישירות לבית העסק, מעניק חיבור אינטרנט ייעודי ויציב לארגון, ומאפשר קישור ישיר ומאובטח בין סניפים ב-Metro Ethernet.
מתי קו תמסורת משתלם?
החישוב מתחיל מההשבתה, לא ממחיר הקו. מכפילים את ההכנסה או את עלות השכר לשעה במספר השעות שהקו עלול לעמוד עד התיקון, ומשווים להפרש החודשי בין קו סימטרי לסיב עסקי. במוקד שעובד על מרכזיה בענן, שעה בלי קו היא שעה בלי שיחות נכנסות. החשבון נסגר מהר.
כלל אצבע מהשטח, שאינו נתון מדוד: מעל כעשרה עובדים פעילים, או כשיש שירות קריטי בענן, עסקים עוברים לקו סימטרי. מתחת לכך, סיב עסקי טוב עם גיבוי מספיק לרוב. מה שמכריע בפועל הוא העומס בהעלאה. שתי שיחות וידאו וגיבוי שרץ במקביל שוחקים העלאה של כמה מגה בתוך דקות, ואז גם השיחות במרכזיה נשמעות קטועות.
כמה עולה קו תמסורת?
אצלנו קו סימטרי מתחיל ב-650 ש"ח לחודש לפני מע"מ. במדד מחירי השוק שלנו (לפני מע"מ), קו של 100 מגה סימטרי נע בין 650 ל-1,170 ש"ח לחודש, וקו של 1,000 מגה בין 1,550 ל-3,200 ש"ח. טבלת מחירים לפי ספק מופיעה בהמשך העמוד, ופירוט לפי קצב וסוג סיב נמצא במחירון קווי תמסורת בסיב אופטי.
המחשבון משווה את מה שאתה משלם היום לספק הנוכחי (לפני מע"מ) מול המחיר שלנו לאותו קצב, ומציג את ההפרש החודשי והשנתי. המחיר בפועל תלוי בספקים שמחוברים לכתובת.
מחשבון חיסכון
בחרו את רוחב הפס שאתם צריכים והזינו את המחיר שאתם משלמים היום, וגלו כמה תוכלו לחסוך עם קו תמסורת של טלקום אקספרט.
הזינו מחיר ללא מע"מ, כך ההשוואה מדויקת.
לפי הנתונים שהזנתם, אתם כבר משלמים מחיר תחרותי. בואו נבדוק יחד את הצרכים המדויקים של העסק ונבנה לכם הצעה אישית.
המחירים הם לחודש, אינם כוללים מע"מ, ומוצגים להמחשה בלבד. אינם מהווים הצעת מחיר מחייבת.
איך בוחרים ספק קו תמסורת?
הבחירה מתחילה בכתובת. קו ייעודי מגיע רק מספק שהסיב שלו נכנס לבניין, ולכן קודם בודקים זמינות אצל ארבעת הספקים שמוכרים לעסקים: בזק, סלקום, פרטנר והוט. בזק בינלאומי מוכרת קווים בחוזה נפרד, לרוב על התשתית של בזק. רשת IBC היא תשתית סיטונאית בלבד, ועסק מקבל אותה דרך הוט או סלקום. אחרי הבדיקה מבקשים מכל ספק מחובר הצעה לשירותי תמסורת על אותו מפרט: קצב, תקופה, ציוד והתקנה.
ואז בודקים שישה סעיפים, שאינם שווים במשקלם:
- זמן התיקון, כתוב בנספח חתום, ומאיזה רגע הוא נמדד: פתיחת הקריאה או הגעת הטכנאי.
- זיכוי על חריגה. בלעדיו, זמן התיקון הוא יעד.
- מי מנהל את הנתב. בנתב או בחומת אש מנוהלים הספק מחזיק את הסיסמאות, ובתנאי בזק חיבור ציוד אחר במקומם פוטר את הספק מאחריות לאיכות השירות. עסק שמשנה חוקים בחומת האש לעיתים קרובות מסדיר את זה לפני החתימה, ולא אחרי התקלה הראשונה.
- כמה כתובות IP קבועות כלולות, ומה עולה כל תוספת.
- דמי יציאה. עסק עם חשבון ממוצע מתחת ל-5,000 ש"ח בחודש אינו משלם אותם, לפי חוק התקשורת. מעל הסכום הזה כל ספק כותב נוסח אחר, והפערים גדולים. את הממוצע מחשבים על כל הקווים יחד.
- ניטור יזום: האם הספק מזהה נפילה בעצמו, או מחכה שתתקשר.
רק אחרי ששת הסעיפים משווים מחיר. להשוואת החבילות של ספקי האינטרנט לעסקים ראו אינטרנט לעסק.
קו גיבוי: סלולרי או ספק שני?
קו גיבוי הוא חיבור שני, שהנתב עובר אליו אוטומטית כשהקו הראשי נופל. יש שתי דרכים לבנות אותו: מודם סלולרי (5G או LTE), או קו קווי מספק נוסף. גיבוי סלולרי זול ומהיר להתקנה, ומספיק לטלפוניה ולעבודה בסיסית. קו שני מספק אחר נותן קיבולת מלאה, אבל רק כשהוא מגיע בתוואי פיזי אחר. ברשת סיטונאית שני ספקים עשויים לרוץ על אותו סיב, וליפול באותו יום.
את הגיבוי עצמו כמעט אף אחד לא בודק. בתנאי ספקים הבדיקה נעשית במעמד ההתקנה, ובקרה תקופתית ניתנת בתשלום. לכן קובעים בדיקת מעבר יזומה כמה פעמים בשנה, ומגדירים מראש מי אחראי לנתב ולכללי הניתוב.
ויש פרט שמתגלה רק ביום התקלה: כתובות IP ציבוריות שייכות לספק, ולא לעסק. כשהתעבורה עוברת לקו הגיבוי, שרת, גישה מרחוק או VPN נכנס, שמוגדרים על הכתובת של הקו הראשי, מפסיקים להיות נגישים מבחוץ. את הפתרון קובעים לפני התקלה: שם מתחם שמתעדכן אוטומטית (DNS דינמי), או טווח כתובות עצמאי עם ניתוב BGP כשהשרתים קריטיים. אותה בעיה חוזרת גם במעבר בין ספקים.
קו תמסורת לסניפים: למה הקופות עומדות כשהקו נופל
חיבור בין סניפים: מטרו או IPVPN?
קו מטרו מחבר שני אתרים בקישור Ethernet ייעודי, ומתאים למשרד ראשי מול חוות שרתים או לשני אתרים גדולים. IPVPN בונה רשת פרטית אחת לכמה סניפים, על רשת ה-MPLS של הספק ובנפרד מהאינטרנט הציבורי, ומוסיף סניף בלי לבנות קישור לכל זוג אתרים. ההפרדה ברשת הספק אינה הצפנה, ולכן מידע רגיש מצפינים בציוד שבשליטת העסק. את ההשוואה בין השתיים, כולל קצבים וספקים, פירטנו בסקירה על קווי מטרו אתרנט.
חלופה שלישית היא VPN בין סניפים על קו אינטרנט רגיל בכל אתר. היא זולה וגמישה, אבל בלי התחייבות לקצב, והאיכות שלה נקבעת לפי ההעלאה של הקו החלש ברשת. סניף עם העלאה של כמה מגה מאט את כל מי שמתחבר אליו. כשרוב האפליקציות כבר בענן, לעיתים אין צורך ברשת בין הסניפים בכלל.
SDH היא טכנולוגיית תמסורת ישנה, שספקים עדיין מחזיקים בקווים קיימים. עסק שמחובר בה היום מתכנן מעבר למטרו או ל-IPVPN לקראת סוף ההתחייבות.
שורה תחתונה: האם קו תמסורת משתלם לעסק שלך?
קו תמסורת משתלם כששעת השבתה עולה יותר מההפרש החודשי מול סיב עסקי. זה המצב בעסק עם מוקד, סניפים או שרתים קריטיים בענן. בכל מקרה אחר, סיב עסקי עם גיבוי סלולרי, שנבדק באמת, הוא בחירה סבירה. וכשכמה ספקים מחוברים לאותו בניין, אין סיבה להיכנס ל"חתונה קתולית" עם אחד מהם. התחרות ביניהם עובדת לטובתך.
אבדוק עבורך אילו ספקים מחוברים בכתובת של העסק, ואביא הצעות מכולם על אותו מפרט, כולל זמן תיקון, כתובות IP ותנאי יציאה. 077-812-3111.
| חברה | מהירות (סימטרית) |
|---|---|
| HOT עסקים | 120 מגה |
| סלקום עסקים (Connect) | 100 מגה |
| בזק עסקים (Metro) | 100 מגה |
| בזק עסקים (Metro) | 200 מגה |
| בזק עסקים (Metro) | 500 מגה |
| HOT עסקים | 1,000 מגה |
| בזק עסקים (Metro) | 1,000 מגה |
| פרטנר עסקים | 100 מגה ומעלה |
|
רוצים הצעת מחיר מותאמת לעסק שלכם?
|
|
טווח השוק לקו סימטרי (תמסורת), מהספק הזול ליקר, לחודש לפני מע"מ: 100 מגה 650 עד 1,170 ש"ח, 200 מגה 1,200 עד 1,800 ש"ח, 500 מגה 1,500 עד 2,200 ש"ח ו-1 ג'יגה 1,550 עד 3,200 ש"ח.
מחירים עסקיים לפני מע"מ, לפי מחירוני הספקים ומחירי מבצע שפורסמו; בפועל המחיר נקבע בהצעת מחיר. מחירי בזק לפי המחירון הרשמי; עסקאות נסגרות לרוב במחיר נמוך יותר.
תשובות לשאלות נפוצות על קו תמסורת
קו תמסורת מתאים לעסק שהטלפוניה, הענן או הקישור בין הסניפים שלו תלויים בקו, כך שכל שעת השבתה עולה כסף: מוקד טלפוני, משרד שהשרתים שלו בענן, או רשת סניפים. משרד קטן שעובד בדואר, בגלישה ובשיחות וידאו מזדמנות מסתפק לרוב בסיב עסקי עם גיבוי סלולרי. לפני ההחלטה מודדים את קצב ההעלאה בשעות העומס, ולא מסתמכים על הקצב שכתוב בחשבונית.
מתחילים בבדיקת זמינות לפי הכתובת המדויקת, אצל כל ספק בנפרד, כי רק ספק שהסיב שלו בבניין יכול לספק קו ייעודי בלי עבודות פריסה. אחר כך מבקשים מכל ספק מחובר הצעה על מפרט זהה, ומשווים את זמן התיקון, הזיכוי, הציוד ותנאי סיום ההתקשרות עוד לפני המחיר. הצעה בלי זמן תיקון בנספח חתום אינה שונה בהרבה מחבילה עסקית רגילה.
לרוב כי אלה שני מוצרים שונים עם אותו מספר בכותרת. "100 מגה" בחבילה עסקית הוא קצב הורדה מרבי עם העלאה נמוכה בהרבה, ו-100 מגה בקו תמסורת הוא קצב מובטח בשני הכיוונים. גם כשהמוצר זהה, המחיר זז לפי תקופת ההתחייבות, דמי ההתקנה, הציוד ורמת השירות. ב-IPVPN אותו קצב נמכר בכמה רמות שירות, וההבדל ביניהן מופיע במחירון רק כפער במחיר. לכן מבקשים בכל הצעה את שם המוצר המדויק, את הקצב בהעלאה ואת רמת השירות, ומשווים רק הצעות זהות בשלושתם.
זה חיבור אינטרנט נוסף, שמחזיק את הטלפוניה, הקופות והגישה לענן כשהקו הראשי נופל. הפיצוי שספקים משלמים על השבתה מוגבל ונמוך ביחס לנזק, ולכן חיבור נוסף הוא ההגנה המעשית. לעסק קטן מספיק לרוב מודם סלולרי. כשנדרשת קיבולת מלאה, מזמינים קו קווי מספק אחר, שמגיע לבניין בתוואי נפרד.
הן לא עוברות איתו. כתובת קבועה מוקצית על ידי הספק לקו מסוים, ולכן מודם סלולרי או קו מספק אחר יוצאים לאינטרנט מכתובת אחרת. גלישה ושיחות יוצאות ממשיכות לעבוד, אבל כל שירות שמגיעים אליו מבחוץ דרך הכתובת הקבועה נקטע. מי שמפעיל שרת, גישה מרחוק או חיבור VPN לכתובת קבועה מתכנן את המעבר לגיבוי עוד לפני ההתקנה.
לא תמיד. כשהסניפים עובדים מול אפליקציות בענן, אינטרנט עסקי טוב בכל סניף, עם VPN מוצפן ביניהם, מספיק לרוב. כשבין הסניפים עוברים שיחות קול, וידאו או עבודה מול שרת מרכזי, רשת IPVPN של הספק נותנת עדיפות לקול וקצב מוגדר, וקו מטרו מתאים לשני אתרים גדולים. בבחירת פתרון קישוריות בין סניפים סופרים קודם את האתרים ואת סוג התעבורה ביניהם, ורק אחר כך בוחרים טכנולוגיה.
ברוב המקרים כן, אם הנתב וחומת האש בבעלות העסק. כשהציוד שייך לספק הנוכחי, הוא נאסף בסיום ההתקשרות או שמשלמים עליו, ולכן בודקים את החוזה לפני שמבקשים הצעות. במעבר לספק חדש מגדירים מחדש את כתובות ה-IP, את חיבורי ה-VPN ואת חוקי חומת האש, ומתאמים חלון החלפה קצר. נכון להשאיר את הקו הישן פעיל עד שהקו החדש נבדק, כדי שהעסק לא יישאר בלי חיבור.
המידע נכתב ונבדק ע"י מיכאל פנחס, מהנדס תקשורת ומנהל טלקום אקספרט.
