סופטפון הוא אפליקציה במחשב או בנייד, שפועלת כשלוחה של מרכזיית הטלפון, בלי מכשיר שולחני. האפליקציה עצמה לרוב חינמית, ומשלמים על השלוחה במרכזיה: במרכזיה בענן כ-20 עד 80 ש"ח לשלוחה לחודש לפני מע"מ. היא מתאימה לעובדים היברידיים ולנציגים שעובדים מהבית.
סופטפון (Softphone) הוא פתרון טלפוניה מתקדם המאפשר לבצע ולקבל שיחות עסקיות מכל מקום בעולם, באמצעות מחשב או סמארטפון בלבד – ללא צורך בציוד נוסף.
בעמוד זה תמצאו הסבר מלא על יתרונות הסופטפון, תכונות מתקדמות, מדריך להתקנה, אינטגרציה עם מערכות עסקיות וטיפים לבחירת הפתרון המתאים לעסק שלכם.
אם אתם בעלי ידע בסיסי בטכנולוגיה ותקראו מאמר זה עד סופו לגבי Softphone ייתכן שגם אתם תתחילו לחסוך הרבה כסף בהוצאות שלכם.
סופטפון (Softphone) היא תוכנה לביצוע שיחות טלפון דרך האינטרנט (בטכנולוגית VoIP) באמצעות מחשב לשימוש כללי או באמצעות מכשיר סלולרי, ולא באמצעות חומרה ייעודית. לעתים קרובות Softphone נועד להתנהג כמו טלפון מסורתי, לפעמים מופיע כתמונה של הטלפון, עם פאנל תצוגה עם כפתורים אשר המשתמש יכול לתקשר עם משתממשים אחרים. טכנולוגיה זו הגיעה גם למכשירי הסלולר ובאמצעותה ניתן לתקשר לכל מקום בעולם ובעלות אפסית (במגבלות מסוימות).
ניתן להשתמש ב-VoIP כדי לבצע ולקבל שיחות טלפון מכל רחבי העולם. לשם כך נדרש חיבור אינטרנט בפס רחב, כמו כבלים או DSL, טלפון בפס רחב לספק השירות כמו Vonage או Packet8, ואפליקציה מתאימה.
מה זה טלפון סופטפון Softphone?
טלפון סופטפון הוא יישום שמאפשר לך לבצע ולקבל שיחות טלפוניות באמצעות האינטרנט, בלי להשתמש בטלפון רגיל. כדי להשתמש בטלפון Softphone, אתה צריך חיבור לאינטרנט, תוכנה מתאימה, ואוזניות או מיקרופון. טלפון Softphone יכול להציע לך יתרונות כמו:
חיסכון בעלויות: אתה יכול לחסוך בתעריפי השיחות, במיוחד אם אתה מתקשר לחו"ל או למספרים יקרים.
גמישות וניידות: אתה יכול להתקשר מכל מקום שיש לך גישה לאינטרנט, ולהשתמש במספר הטלפון שלך במחשב או בסלולר.
תקשורת מתקדמת: אתה יכול ליהנות מתכונות ושירותים חכמים, כגון: שיחות וידאו, שיחות קבוצתיות, שיתוף מסך, הקלטת שיחות, חיבור למערכות CRM ועוד.
אבטחה ואמינות: אתה יכול להיות בטוח שהשיחות שלך מאובטחות ומוצפנות, ושהתוכנה שלך מתעדכנת ומשתפרת תמיד.
תכונות עיקריות של תוכנת סופטפון לעסקים
טלפון סופטפון (Softphone) הוא כלי מרכזי בעסקים שמחפשים פתרון תקשורת גמיש, חכם ואינטגרטיבי, המשלב טלפוניה מסורתית עם יכולות ענן ובינה מלאכותית (AI). להלן התכונות המרכזיות שמבדילות סופטפון לעסקים:
1. ניהול שיחות מתקדם
- פונקציות בסיסיות: ביצוע וקבלת שיחות, החזקת שיחה (Hold), השתקה (Mute) והעברת שיחות (Transfer).
- חיוג מהיר (Click-to-Call): חיבור ישיר מהדפדפן או ממערכת CRM לחיוג בלחיצת כפתור.
- זיהוי מתקשר (Caller ID): הצגת מספרי טלפון נכנסים ויוצאים לשיפור מקצועיות ומעקב אחר שיחות.
יתרון עסקי: חיסכון בזמן, ניהול שיחות יעיל ושירות לקוחות מקצועי יותר.
2. יכולות AI מתקדמות
- תמלול ושימור מידע: המרה אוטומטית של שיחות לטקסט וסיכום אוטומטי.
- ניתוח סנטימנט: זיהוי מצב הרוח של הלקוח במהלך השיחה בזמן אמת.
- עוזרים קוליים חכמים: ניתוב שיחות, מענה לשאלות נפוצות וטיפול בשיחות מחוץ לשעות הפעילות.
יתרון עסקי: שיפור חוויית הלקוח, אוטומציה של תהליכים וחיסכון בכוח אדם.
3. ניידות וגמישות
- תמיכה בריבוי מכשירים: התקנה על מחשבים (Windows/Mac), סמארטפונים (iOS/Android) וטאבלטים עם סנכרון מלא.
- העברת שיחה חמה (Call Flip): מעבר רציף של שיחה פעילה בין מכשירים מבלי לנתק אותה.
- נוכחות (Presence): צפייה בסטטוס זמינות של עובדים – זמין, בשיחה, לא להפריע.
יתרון עסקי: עבודה מכל מקום, גמישות בשיחות ושיפור שיתוף הפעולה בין צוותים.
4. תקשורת מאוחדת (Unified Communications)
- שיחות וידאו וצ'אט: שילוב של הודעות מיידיות ושיחות ועידה בוידאו באותה אפליקציה.
- תא קולי ויזואלי: קבלת הודעות קוליות במייל או כתמלול טקסט.
- הודעות SMS/MMS: שליחת הודעות טקסט עסקיות ישירות ממספר משרדי.
יתרון עסקי: שמירה על זמינות גבוהה, חוויית לקוח אחידה, וכלים לניהול צוות מרוחק.
5. אינטגרציה וניהול מתקדם
- סנכרון CRM: חיבור אוטומטי למערכות כמו Salesforce או HubSpot לניהול אנשי קשר ותיעוד שיחות.
- ניתוב חכם (IVR): הגדרת תורים ושירות עצמי לניהול עומסים במוקדים.
- אבטחה והצפנה: הצפנת שיחות מקצה לקצה (End-to-End Encryption) להגנה על פרטיות העסק והלקוחות.
יתרון עסקי: ניהול יעיל, שקיפות בשיחות ושמירה על תקני אבטחה מחמירים.
טבלת השוואה
| סוג סופטפון | תכונות עיקריות | יתרונות עסקיים |
|---|---|---|
| סופטפון בענן (Cloud Softphone) | התקנה ללא חומרה פיזית, ניהול מרכזי דרך אינטרנט, עדכונים אוטומטיים, תמיכה במובייל | גמישות, חיסכון בעלויות, זמינות מכל מקום, ניהול מרכזי פשוט |
| סופטפון מקומי / On-Premises | מותקן על שרתים פנימיים, חיבור ישיר למרכזיה מקומית, יכולות מתקדמות לניהול שיחות | שליטה מלאה, אבטחה גבוהה, התאמה אישית מלאה לצרכי העסק |
| סופטפון עם AI | תמלול שיחות, ניתוח סנטימנט, עוזרים קוליים, ניתוב חכם (IVR) | שיפור חוויית הלקוח, אוטומציה, חיסכון בכוח אדם, ניתוח יעיל של שיחות |
| סופטפון למובייל / Desktop בלבד | התקנה על מחשבים או סמארטפונים, ניהול שיחות בסיסי, חיוג מהיר, נוכחות צוות | ניידות וגמישות, חיבור מהיר, מתאים לעובדים מרוחקים או עסקים קטנים |
| סופטפון משולב UC (Unified Communications) | שילוב שיחות קול, וידאו, צ'אט, SMS/MMS ואינטגרציה עם CRM | תקשורת מאוחדת, מסע לקוח אחיד, שיפור שיתוף הפעולה בצוותים |
מהם היתרונות בשימוש בפתרון סופטפון?
השימוש בתוכנת סופטפון (Softphone) מעניק לעסקים בישראל יתרונות כלכליים וטכנולוגיים משמעותיים:
יתרונות כלכליים
- חיסכון משמעותי בעלויות תקשורת: שיחות מבוססות אינטרנט (VoIP) זולות יותר משיחות קווי טלפון רגילים, עם חיסכון שיכול להגיע עד 70% מהעלויות המסורתיות, במיוחד בשיחות בינלאומיות ובשיחות בין סניפים.
- הפחתת עלויות חומרה ותחזוקה: אין צורך להשקיע בטלפונים פיזיים, מרכזיות יקרות או תשתיות טלפוניה מסורתיות. כל מה שנדרש הוא חיבור לאינטרנט ומכשיר דיגיטלי (מחשב, סמארטפון, טאבלט).
- גמישות תפעולית: ניתן להוסיף או להסיר שלוחות בקלות, בהתאם לצרכי העסק, ללא צורך בהשקעה נוספת בציוד או בהזמנת טכנאים.
- עדכונים אוטומטיים: שדרוגי תוכנה ותכונות חדשות מתבצעים מרחוק, ללא צורך בהחלפת חומרה או בהזמנת טכנאים.
יתרונות טכנולוגיים
- ניידות וגמישות: העובדים יכולים לקבל שיחות ולבצע שיחות מהמספר העסקי מכל מקום בעולם בו יש חיבור לאינטרנט, תוך שמירה על רצף עסקי וזמינות גבוהה.
- אינטגרציה עם מערכות עסקיות: הסופטפון ניתן לשילוב עם מערכות CRM (כגון Salesforce, Zoho), ERP, מערכות ניהול משימות ותוכנות נוספות, תוך גישה למידע לקוחות בזמן אמת.
- תכונות מתקדמות: כולל העברת שיחות, שיחות ועידה, מענה קולי, ניהול סטטוסים, הקלטת שיחות, ניתוב חכם, גישה להיסטוריית שיחות, וממשק משתמש נוח ודיגיטלי.
- אבטחה ושליטה: המערכת מבוססת ענן ומציעה אבטחה מתקדמת, שליטה על הרשאות גישה, וניטור פעילות העובדים.
- הקמה מהירה וקלה: ההתקנה וההפעלה של הסופטפון פשוטות ומהירות, ללא צורך בהכשרה טכנית מעמיקה.
תוכנת סופטפון – מה קורה בעולם?
Vonage שחררה אפליקציה חדשה למכשיר האייפון, המאפשרת לכם לבצע שיחות חינם עם החברים בפייסבוק כל עוד האפליקציה מותקנת במקביל. התכנה של Vonage מתאימה למכשירי האייפון, האייפד, האייפוד טאצ' וכן מכשירים סלולרים אחרים אשר מותקנת להם מערכת ההפעלה אנדרואיד. כדי לבצע שיחות, פשוט בחרו את החבר שלכם מהפייסבוק. מספרי הטלפון לא נחוצים.
כל מה שאתם צריכים כדי להתחיל עם אפליקציית Vonage, חשבון פייסבוק, אייפון או אייפוד טאצ' עם אוזניות. הורידו את האפליקציה, התחברו לחשבון הפייסבוק עם שם המשתמש והסיסמה שלכם, הזמינו את החברים שלכם והתחילו לדבר עם החברים שלכם שיש להם את האפליקציה. זה פשוט! השיחות הן חינם לחלוטין, ומתבצעות על גבי רשת 3G או WiFi.
אילו אפליקציות סופטפון מובילות בשוק למכשירי סלולר?
אפליקציות סופטפון הן אפליקציות שמאפשרות לך לבצע ולקבל שיחות טלפוניות באמצעות האינטרנט, בלי להשתמש בטלפון רגיל. ישנן הרבה אפליקציות Softphone למכשירי סלולר, אבל אלה הן כמה מהמובילות בשוק:
Microsoft Teams : Microsoft Teams הוא אחד השמות הידועים ביותר בתחום ה-VoIP, והוא מציע שיחות קוליות, וידאו וטקסט בחינם למשתמשים אחרים של Teams, ושיחות בתשלום למספרים רגילים. Microsoft Teams תומך גם בשיחות קבוצתיות, שיתוף מסך, תרגום חי ועוד.
WhatsApp : WhatsApp הוא אחת האפליקציות הפופולריות ביותר להודעות טקסט, אבל הוא מאפשר גם שיחות קוליות ווידאו בחינם למספרים השמורים בספר הטלפונים שלך. WhatsApp משתמש בהצפנת קצה לקצה להבטחת הפרטיות והאבטחה של השיחות שלך.
Zoiper : Zoiper הוא אפליקציה מקצועית ל-VoIP, שמאפשרת לך להתחבר לכל ספק VoIP או PBX של בחירתך, ולבצע שיחות קוליות ווידאו באיכות גבוהה. Zoiper תומך גם בתקשורת מוצפנת, באיכות שירות (QoS), בשיחות קבוצתיות ובשיחות חוזרות.
הורדת Softphone – ניתן להוריד תוכנת Softphone בגרסת אנדרואיד של ZOIPER מכאן.
Google Voice : Google Voice הוא שירות של גוגל, שמאפשר לך לקבל מספר טלפון וירטואלי, שאתה יכול להשתמש בו לבצע ולקבל שיחות קוליות, וידאו וטקסט באמצעות האינטרנט.
אפליקציות סופטפון נפוצות בשוק
| אפליקציה | יתרונות | חסרונות |
|---|---|---|
| Microsoft Teams (עם Teams Phone) | שיחות, וידאו, צ'אט ושיתוף קבצים בכלי אחד; מחליף את Skype, שהושבת במאי 2025 | שיחות לרשת הטלפון מחייבות רישיון Teams Phone וחיבור דרך ספק; עלות רישוי לכל משתמש |
| Zoiper | תומך SIP; זמין ל-Windows, macOS, Linux, Android ו-iOS | הגרסה החינמית לשימוש לא מסחרי בלבד; יכולות עסקיות (העברה, ועידה, הצפנה) בגרסת Pro בתשלום |
| Grandstream Wave | חינמי; נייד, מחשב ודפדפן; קול, וידאו וועידות | עובד רק עם מרכזיות UCM של Grandstream |
| אפליקציית הספק או המרכזיה בענן | מחוברת לשלוחה המשרדית, מוציאה שיחות עם המספר הראשי של העסק | תלויה בספק; לא ניתן להשתמש בה מול מרכזיה אחרת |
עלויות שימוש בתוכנת סופטפון במחשב או אפליקציה בנייד
להלן טווחי עלות לשימוש בתוכנת Softphone לעסקים, כאשר המחיר נקבע לפי משתמש / שלוחה בחודש:
| סוג פתרון | מחיר חודשי למשתמש, לפני מע"מ | מה כלול בדרך כלל |
|---|---|---|
| אפליקציית סופטפון מחוברת למרכזיה קיימת | 0 ₪ לאפליקציה חינמית; גרסת Pro בתשלום | חיבור SIP לשלוחה קיימת; הקו והדקות משולמים במרכזיה |
| שלוחה במרכזיה בענן של ספק גדול, עם אפליקציה | 14–37 ₪ לשלוחה (HOT: 14 ₪; בזק: 26.90–37 ₪ ל-5–11 שלוחות) | שלוחה, אפליקציה לנייד ולמחשב, נתב שיחות; דקות בסל נפרד |
| מרכזיה בענן מנוהלת | 20–180 ₪ לשלוחה, לפי היקף השירות; טלקום אקספרט מ-20 ₪ | שלוחה ואפליקציה; בחבילות הגבוהות גם הקלטות, מוקד, חיבור ל-CRM ו-IVR |
| Microsoft Teams Phone | 10$ ל-Teams Phone Standard, בנוסף לרישיון Teams ולחיבור לרשת הטלפון | מרכזיה בענן בתוך Teams: שיחות, העברה, ועידה; עלות החיבור לספק בנפרד |
נכון לספטמבר 2026. מחירי הספקים הזרים בדולר, לפי המחירון באתר הספק.
מחפשים ליווי מקצועי בבחירה ובהקמה? מהנדסי טלקום אקספרט מלווים עסקים בתחום מרכזיות טלפון לעסקים, מהאפיון ועד ההפעלה.
שורה תחתונה
תוכנת סופטפון לעסקים מספק פתרון תקשורת כוללני, חכם וגמיש, המייעל את ניהול השיחות, משפר את חוויית הלקוח ומאפשר לעסקים לפעול בכל מקום ובכל זמן – תוך חיסכון בכוח אדם ובהשקעות בציוד טלפוני מסורתי.
אם מכשיר הטלפון שלנו תומך בקישוריות WiFi (רשת אלחוטית) נוכל להתקשר כמעט מכל מקום בו אנו נמצאים בארץ ובחו"ל וללא עלות או במקרה הפחות טוב בעלות נמוכה יחסית לשיחה הרגילה שהיינו אמורים לעשות.
כל מה שנותר לנו לעשות הוא להתקין קליינט של טלפון Softphone, להשתדל להתקין קליינט שכזה גם לחברינו, ולהתחיל לבצע שיחות. בהצלחה!
אתם מוזמנים לפנות למומחי Telecom Experts שיחשפו בפניכם אפליקציות מותאמות לשימוש במגזר העסקי שיחסכו לכם כספים רבים בהוצאות הסלולר של העסק שלכם בארץ ובחו"ל.
What is a softphone and how does it work?
https://www.youtube.com/watch?v=Zbe4sm2_ZoM
תשובות לשאלות נפוצות
מרכזיה IP בענן היא מערכת טלפוניה מתקדמת שמשתמשת באינטרנט להעברת שיחות ונתונים. היא מאפשרת לעסקים לחסוך בעלויות, להיות גמישים וניידים יותר, ולהנות מתכונות ושירותים רבים. המרכזיה בענן מאוחסנת בשרתים של ספק התקשורת, וניתן לגשת אליה מכל מקום עם חיבור לאינטרנט.
יש למרכזיה בענן יתרונות רבים, כגון:
– חיסכון בעלויות: אין צורך להשקיע בחומרה יקרה או לשכור צוות IT מיוחדים כדי לנהל ולתחזק את המערכת. הספק דואג לכל התשתיות, העדכונים והתחזוקה, וכתוצאה מכך עלויות מופחתות מראש ותשלומים חודשיים צפויים.
– גמישות ומדרגיות: כאשר עסקים גדלים או משתנים, הם יכולים בקלות להוסיף או להסיר תוספים, משתמשים ותכונות ללא הטרחה של שינויים בתשתית פיזית. מדרגיות זו מבטיחה שעסקים יכולים להתאים את מערכות התקשורת שלהם כדי לענות על הצרכים המתפתחים שלהם, מבלי להיגרם בעלויות משמעותיות או שיבושים.
– גמישות גיאוגרפית: עם מרכזיה בענן, העובדים שלך יכולים לבצע ולקבל שיחות מכל מקום עם חיבור לאינטרנט, מה שמאפשר שיתוף פעולה חלק ושיפור הפרודוקטיביות.
– אינטגרציה עם כלי תקשורת ויישומים אחרים: עסקים יכולים לחבר את מרכזיית הענן שלהם עם מערכת ניהול קשרי לקוחות ,CRM שירותי דואר אלקטרוני וכלי שיתוף פעולה אחרים, לייעל את תהליכי התקשורת שלהם ולשפר את היעילות הכוללת.
מרכזיה בענן אינה פתרון מושלם, ויש לה גם כמה חסרונות שכדאי להתחשב בהם לפני החלטה. חלק מהחסרונות הם:
– תלות באינטרנט: מרכזיה בענן דורשת חיבור אינטרנט איכותי ויציב, ואם יש ניתוקים או עומסים ברשת, התקשורת עלולה להיפגע. כדי למנוע כך, יש לוודא שיש גיבוי וחילופי תקשורת במקרה של תקלות.
– אבטחה: מרכזיה בענן מבוססת על טכנולוגיית ענן, ולכן יש סיכון שנתוני התקשורת ייחשפו או ייגנבו על ידי גורמים לא מורשים. כדי להגן על הפרטיות והאבטחה של העסק והלקוחות, יש לבחור בספק אמין ומוסמך, שמשתמש בפרוטוקולים ובסטנדרטים הגבוהים ביותר להצפנת והגנת הנתונים.
– תמיכה: מרכזיה בענן נמצאת באחריות הספק, ולכן העסק תלוי בו לגבי ההתקנה, העדכון, התחזוקה והתיקון של המערכת. אם יש בעיות או תקלות, העסק צריך לפנות לשירות הלקוחות של הספק, ולא לצוות IT משלו. כדי להבטיח שירות איכותי ומהיר, יש לבדוק את המדיניות והמוניטין של הספק, ולבחור באחד שמציע תמיכה 24/7 בשפה המועדפת על העסק.
האפליקציה עצמה לרוב חינמית, ומשלמים על השלוחה במרכזיה שאליה הסופטפון מחובר. במרכזיה בענן שלוחה עולה בשוק בדרך כלל 20 עד 80 ש"ח לחודש לפני מע"מ. היתרון הכלכלי הוא שאין צורך לקנות טלפון שולחני לכל עובד. ההוצאה הנוספת היחידה שכדאי לתכנן היא אוזניות איכותיות עם מיקרופון, שמשפרות את איכות השיחה יותר מכל הגדרה בתוכנה.
במרבית הצעות המחיר מרכזיות בענן כוללות במחיר את התכונות העקריות הבאות:
- ניתוב שיחות
- תיבה קולית
- הקלטת שיחות
- ניהול שלוחות
- שיחות ועידה
- ניתוב שיחות מתקדם
- אפליקציה בנייד
- ניהול תורים
- ועוד
מרכזיות בענן מאובטחות ברמה גבוהה, אך חשוב לבחור ספק שירות אמין ולוודא שמוטמעות אמצעי אבטחה מתאימים.
מערכות מרכזיה בענן מציעות רמת אבטחה מתקדמת, ולהן יתרונות אבטחה משמעותיים ביחס למרכזיות פיזיות, כגון:
- אבטחה פיזית מתקדמת: חוות השרתים של ספקי ענן מוגנים פיזית ברמה גבוהה, עם בקרת כניסה קפדנית, מערכות אבטחה אלקטרוניות מתקדמות ואמצעי הגנה מפני אסונות טבע.
- אבטחת מידע מתקדמת: ספקי ענן משתמשים בטכנולוגיות אבטחת מידע מתקדמות, כגון הצפנה, חומות אש, מערכות זיהוי חדירות ועוד.
- עדכונים שוטפים: ספקי ענן מבצעים עדכונים שוטפים למערכותיהם, על מנת לתקן פרצות אבטחה ולחסום איומים חדשים.
עם זאת, חשוב לציין שגם מערכות מרכזיה בענן אינן חסינות מפני פריצות אבטחה. חשוב לבחור ספק שירות אמין, בעל מוניטין מוכח בתחום אבטחת המידע. כמו כן, חשוב לוודא שמוטמעות אמצעי אבטחה מתאימים במרכזיה, כגון:
- אימות משתמשים חזק: יש להשתמש בסיסמאות חזקות ובאמצעי אימות נוספים, כגון זיהוי דו-שלבי.
- הצפנת נתונים: יש להצפין את כל הנתונים המאוחסנים במרכזיה ובמהלך העברתם.
- גיבוי נתונים: יש לגבות את נתוני המרכזיה באופן קבוע.
- עדכונים שוטפים: יש לעדכן את תוכנת המרכזיה באופן שוטף.
בנוסף, ישנן דרישות רגולטוריות להגנת סייבר לספקי תקשורת לרשתות שירותי תקשורת בענן. דרישות אלו כוללות הוראות מפורטות להגנת סייבר בהיבטים ניהוליים וטכנולוגיים.
אף על פי זאת, חשוב לזכור שאין שיטת אבטחה שהיא מוחלטת, ולכן תמיד יש להיות מודעים לסיכונים ולנקוט באמצעים מתאימים להגנה על המידע של העסק.
צריך שלושה דברים: חיבור אינטרנט, תוכנת סופטפון שמוגדרת כשלוחה במרכזיה של העסק, ואוזניות או מיקרופון. מנהל המרכזיה מקצה לך פרטי התחברות לשלוחה, ואחרי ההגדרה אתה מקבל ומוציא שיחות עם המספר העסקי, כולל העברות והקלטות. לאיכות השיחה יציבות החיבור חשובה יותר ממהירות הגלישה, ולכן עדיף כבל רשת על פני WiFi עמוס.
אנחנו בטלקום אקספרט מציעים ללקוחותינו מספר פתרונות גיבוי מתקדמים שאף ספק בשוק לא מציע. נציג כאן רק חלק מהאפשרויות: גיבוי אינטרנט במודם סלולרי בזמן אמת, צלצול כפול נייח נייד בשיחות נכנסות כך שאם האינטרנט נופל השיחות מגיעות לניידים של העובדים ועוד.
לעובדים היברידיים ולמי שנמצא בדרכים כן. סופטפון בנייד נותן את אותו מספר שלוחה, העברות שיחה, נוכחות ואף העברה של שיחה פעילה בין מכשירים בלי לנתק. למי שיושב במשרד כל היום עדיין עדיף טלפון שולחני או סופטפון במחשב עם אוזניות, כי הקליטה הסלולרית והאינטרנט בתוך המבנה אינם תמיד יציבים לאורך יום עבודה.
