מחפשים מחירים של מרכזיות IP?
במאמר זה נסקור את המחירים של מרכזיות IP מובילות בשוק, ונציג לכם את המרכזייה הטובה ביותר עבור העסק שלכם.
✅ עולם מרכזיות IP לעסקים נמצא בתזזית של מעבר לשירותים מנוהלים מרחוק ובענן.
✅ איך לא מפסידים את ההתפתחות הזו ובוחרים במרכזיה המתאימה והחסכונית לעסק?
קראו כדי ללמוד עוד…
כיום, אין כל טעם לרכוש, להתקין או לתחזק מרכזיות אנלוגיות. די ברור, שמדובר בהוצאה כספית שניתן לחסוך בה, שמכבידה על העסק בתפעול השוטף שלו. המרכזיה האנלוגית מספקת רמת שירות נמוכה ובסיסית בלבד לעסק. במציאות בה רבים מסתובבים עם סמארטפונים והעובדים מצפים לעבוד בכלים מודרניים וממוחשבים, הדרך הנכונה היא לשלב מרכזיות IP במערך המחשוב בעסק.
עולם מרכזיות טלפון לעסקים קטנים ובינוניים – מתחלק לכמה סגמנטים, ששונים זה מזה במחירים, שיטת הפעלה ויכולות. כיום, הנטייה של השוק היא לעבור לטלפוניית IP בענן. זה יותר זול מכל היבט, ומספק יכולות שאין במרכזיות פיזיות. ברור לחלוטין, שכל מרכזיה מכל סוג אמורה לתמוך בפרוטוקול SIP, עם יכולת התממשקות (ישירה, או דרך ספק שירותי תקשורת) לעולם הישן (ה- PSTN).
המונחים הבסיסים למרכזיית טלפון במיקור חוץ מחדדים את הצורך, שכל עסק יבחר בחלופה המתאימה לו מבין שלל האפשרויות. זו אינה משימה קלה, פשוטה או מהירה.
מהם הפרמטרים בבחירת מרכזיות IP לעסקים?
א. השלב הראשון והחשוב ביותר: ניתוח צרכים, סיכונים ומחירים של מרכזיות IP.
ב. קביעת היקף שלוחות החוץ והפנים (כלל אצבע: קו חוץ אחד על כל שלושה קווי פנים), קביעת החיבור למערכות פנימיות, החלטה בדבר הצורך במערכות משלימות (למשל: פקס נכנס למייל, מייל לפקס, תאים קוליים, הקלטות, Softphones, שילוב עם Outlook, שילוב עם סלולר, שירותי חיוג בינלאומיים, שירותי נוכחות – Presence, שירותי מסרים מאוחדים – UC, ועוד), הצורך בתמיכה בעברית, ניתוח ובחירת שירותי Call-Center כשירות נלווה מעל למרכזיה, בחירת כלי BI (אם נדרשים) למעקב וניהול שירותי המרכזיה ועוד. חובה להציג אומדן כמות השלוחות הנדרשות בהווה ובעתיד (צרכי הגידול) והיכולות הנדרשות לסוגי השלוחות, לרבות לשיחות ועידה טלפונית ושיחות ועידה כולל וידיאו.
ג. בחירת רמת שירות (SLA) וביטוח למרכזיה, והאם לרכוש את המרכזיה, להפעיל אותה במיקור חוץ, או להשכיר אותה בליסינג.
ד. בחירת השיטה המתאימה לצרכי העסק: מרכזיה פיזית בבית העסק, בבעלות העסק או במיקור חוץ, מרכזיה מחוץ לעסק בבעלות העסק או במרכזית טלפון במיקור חוץ, מרכזיה בענן בבעלות העסק או במיקור חוץ. השיטה הזולה ביותר לאורך זמן: מרכזיה בענן במיקור חוץ.
ה. קביעת הציוד שיותקן בבית העסק:
1) בכל שיטה יש צורך בטלפוני IP. אין כיום כל טעם לרכוש טלפונים אנלוגיים, משום שטלפוני IP עולים כיום החל מ- 60 דולרים, שזה המחיר של טלפון אנלוגי עסקי.
2) סוג המרכזיה הפיזית או הווירטואלית.
3) שדרוגים הנדרשים בעסק לרבות ברשתות הפנימיות, כבילה, אספקת חשמל, חלקי חילוף, וכיו"ב.
ו. קביעת רמת ההגנות והגיבויים לטלפוניה (סעיף שיכול להיות די יקר, בתלות ברמת ההגנה המבוקשת, בהתאם לרמת הסיכונים המוערכת).
ז. ביצוע תיחור בין ספקים, כדי לבדוק ולהשוות מחירים של מרכזיות IP.
טלקום אקספרט עומדים לרשותך לביצוע כל התהליך, החל מניתוח צרכי העסק וכלה בתיחור בין ספקים, וגם אחריו, בליווי תהליכי ההטמעה והיישום של שירותי מרכזיה חדשה בעסק, מה שיביא לחסכון בהוצאות התקשורת של העסק.
קטגוריות מובילות להשוואת מחירים עבור מרכזיות טלפון IP
א. טלפוניה במרכזיות המותקנות בחצרי הלקוח, החברות המובילות כאן הן: סיסקו, אוויה פנסוניק ותדיראן טלקום.
ב. טלפוניה מרוחקת במתכונת של IP-Centrex. המובילים: בזק ובזק בינלאומי. מתחרים נוספים: הוט, סלקום-013 נטוויז'ן, פרטנר-012 סמייל ו- Triple C.
ג. שירותי Hosted PBX (שירותי טלפוניה כוללים), שבהם המרכזיה וכל שאר השירותים מסופקים ע"י ספק השירות במיקור חוץ. הספקים הם אותם מתחרים כמו ב- IP-Centrex. שירותים אלו מיועדים בעיקר לארגונים גדולים.
ד. שירותי טלפוניה בענן. החיבורים הם בד"כ בתצורת SIP Trunk. המובילה בתחום: מיקרוסופט Lync. למיקרוסופט מגוון אינטגרטורים ובראשן תדיראן טלקום, בינת וחברות האינטרנט.
יצוין, שהקמת מרכזיה בענן ה- SIP היא עניין של דקות, ועקב רוחבי הפס הטובים, שיש היום ברשת האינטרנט בישראל (וגם לעולם), איכות השיחות כיום ממש טובה כמעט לכל יעד. בנוסף, מיקרוסופט תציע בקרוב גרסה חדשה משולבת סקייפ בענן, שמתאימה ללקוח הביתי והעסקי הקטן עד הבינוני בתצורה זולה יותר מה- Lync.
מה מציעות החברות בתחום מרכזיות IP לעסקים?
לא ניתן להקיף בטבלה אחת את כל מגוון האפשרויות שיש בשוק, שהוא כמעט אין סופי ותלוי בניתוח פרטני של צרכי כל עסק. לכן, מוצגות כאן רק כמה חלופות אופייניות ומחירים אפשריים לחלופות אלו. כל המחירים כוללים מע"מ ואינם כוללים: התקנה, תחזוקה, ביטוח, שדרוגים, שיפורי רשת, כבילה, כרטיסי PRI, נתבי רשת, עלויות השיחות עצמן, מכשירי טלפון, פקס וכל סוגי השלוחות וכיו"ב, בהתאם לצרכים המקומיים בכל עסק.
מרכזיות IP השוואת מחירים
| שם המרכזייה | יכולות מרכזייה עיקריות | מחיר בשוק |
| Panasonic TDA30 | 12 קווי חוץ רגילים, 8 שלוחות SIP, 52 שלוחות פנים רגילים, 4 שלוחות IP, 8 מכשירי DECT. | 25₪ |
| Cisco SPA8800 IP Telephony Gateway | 4 FXS & 4 FXO Ports. | 18,000 ₪ |
| קוראל (תדיראן טלקום) Flexicom 200 | 8 קווי חוץ 1 עמדה חכמה מסוג DKT2320 ו-16 שלוחות רגילות. הרחבה עד 200 פורטים. | 8,000 ₪ |
| Avaya IP Small Office 8.0 | יכולות שיתופיות ללא שרת, 4 קווי חוץ אנלוגיים, 8 קווי חוץ דיגיטליים, 8 שלוחות פנים חכמות, 4 שלוחות פנים רגילות, 16 ערוצי IP ל- UC. | 9,500 ₪ |
| Microsoft Lync | אין מגבלות (משלמים לפי רישיונות לכל שלוחה ותכונה במערכת), תלוי ברוחבי הפס והשימושים. | מחיר רישיון בין 95 ₪ ל- 162 ₪ לשלוחה. |
| IP Centrex | מתאים לעסקים קטנים | חבילת בזק ל- 5 שלוחות עולה 199 ₪ לחודש. |
מחשבון מחירים של מרכזיות IP
* מחיר מינימלי למרכזיה בענן – 60 ש"ח לחודש ללא מע"מ.
אופציות בתשלום נוסף: חיבור ל CRM, צ'אטבוט ווטסאפ אוטומטי ומוקד Call Center.
טיפ
במצב בו העסק מתלבט בין מרכזיה מקומית לבין IP Centrex או שירותי ענן, הדרך הטובה ביותר היא להתנסות. מומלץ לבחור כמה שלוחות (בין בעסק עצמו ובין בשלוחות מרוחקות, למשל בסניף מרוחק) ולחבר אותן באחת מהאפשרויות לתקופת זמן מוגבלת (לכל היותר לחצי שנה), ואחר כך להחליף את המערכת למערכת המתחרה. האמרה: "אין חכם כבעל ניסיון" בהחלט מתאימה כאן, והמשוב של המשתמשים עצמם בטלפוניה הוא המדד הטוב ביותר להערכת הצלחתה. חשוב להבטיח, שטלפוניית הקצה שבידי המשתמשים תהיה עם תפריטים בעברית וקלה לתפעול, מה שיכול להטות את התוצאה באופן מובהק. זאת, כי משמשי הקצה אינם מבינים ואינם יכולים להבחין בין הקשיים שמקורם בטלפוניית קצה לא מתאימה לבין הקשיים שמקורם במרכזיה לא מתאימה לצרכיהם.
שורה תחתונה
התגברות התחרות בין חברות התקשורת פתח בפני הלקוחות העסקיים והארגוניים מגוון רחב של הזדמנויות לחסוך ולהפעיל שירותים חדשים לפי צרכיהם. בבחירת מרכזיית טלפונים לעסק יש להשקיע מחשבה ולקבל החלטות רק לאחר הבנת הצרכים של העסק.
אנו מציעים חלופה לא יקרה לנהל עבור עסקים את כל תהליך בחירת ספק התקשורת למרכזיית הטלפון של העסק, שנעשה ע"י מומחים בעלי ניסיון רב בתחומי המחשוב, התקשורת וה – IP. אנו נכין עבור העסק מסמך אפיון דרישות מפורט, שכולל הסכם מותאם עבור העסק, כדי שבעלי העסק יוכלו לקרוא, להבין ולבחור בספק תקשורת למרכזיית טלפון הטוב ביותר עבור העסק מכל הבחינות, הן התפעוליות והטכנולוגיות והן הכספיות. בדרך זאת, בעלי העסק ישלמו רק עבור העצות שלנו ויוכלו לחסוך אלפי שקלים לעסק כבר בשנה הראשונה של יישום הפתרון המומלץ.
קבלו מחירים עבור מרכזיות IP עכשיו
סיכום תשובות לשאלות נפוצות
מרכזיה IP בענן היא מערכת טלפוניה מתקדמת שמשתמשת באינטרנט להעברת שיחות ונתונים. היא מאפשרת לעסקים לחסוך בעלויות, להיות גמישים וניידים יותר, ולהנות מתכונות ושירותים רבים. המרכזיה בענן מאוחסנת בשרתים של ספק התקשורת, וניתן לגשת אליה מכל מקום עם חיבור לאינטרנט.
יש למרכזיה בענן יתרונות רבים, כגון:
– חיסכון בעלויות: אין צורך להשקיע בחומרה יקרה או לשכור צוות IT מיוחדים כדי לנהל ולתחזק את המערכת. הספק דואג לכל התשתיות, העדכונים והתחזוקה, וכתוצאה מכך עלויות מופחתות מראש ותשלומים חודשיים צפויים.
– גמישות ומדרגיות: כאשר עסקים גדלים או משתנים, הם יכולים בקלות להוסיף או להסיר תוספים, משתמשים ותכונות ללא הטרחה של שינויים בתשתית פיזית. מדרגיות זו מבטיחה שעסקים יכולים להתאים את מערכות התקשורת שלהם כדי לענות על הצרכים המתפתחים שלהם, מבלי להיגרם בעלויות משמעותיות או שיבושים.
– גמישות גיאוגרפית: עם מרכזיה בענן, העובדים שלך יכולים לבצע ולקבל שיחות מכל מקום עם חיבור לאינטרנט, מה שמאפשר שיתוף פעולה חלק ושיפור הפרודוקטיביות.
– אינטגרציה עם כלי תקשורת ויישומים אחרים: עסקים יכולים לחבר את מרכזיית הענן שלהם עם מערכת ניהול קשרי לקוחות ,CRM שירותי דואר אלקטרוני וכלי שיתוף פעולה אחרים, לייעל את תהליכי התקשורת שלהם ולשפר את היעילות הכוללת.
מרכזיה בענן אינה פתרון מושלם, ויש לה גם כמה חסרונות שכדאי להתחשב בהם לפני החלטה. חלק מהחסרונות הם:
– תלות באינטרנט: מרכזיה בענן דורשת חיבור אינטרנט איכותי ויציב, ואם יש ניתוקים או עומסים ברשת, התקשורת עלולה להיפגע. כדי למנוע כך, יש לוודא שיש גיבוי וחילופי תקשורת במקרה של תקלות.
– אבטחה: מרכזיה בענן מבוססת על טכנולוגיית ענן, ולכן יש סיכון שנתוני התקשורת ייחשפו או ייגנבו על ידי גורמים לא מורשים. כדי להגן על הפרטיות והאבטחה של העסק והלקוחות, יש לבחור בספק אמין ומוסמך, שמשתמש בפרוטוקולים ובסטנדרטים הגבוהים ביותר להצפנת והגנת הנתונים.
– תמיכה: מרכזיה בענן נמצאת באחריות הספק, ולכן העסק תלוי בו לגבי ההתקנה, העדכון, התחזוקה והתיקון של המערכת. אם יש בעיות או תקלות, העסק צריך לפנות לשירות הלקוחות של הספק, ולא לצוות IT משלו. כדי להבטיח שירות איכותי ומהיר, יש לבדוק את המדיניות והמוניטין של הספק, ולבחור באחד שמציע תמיכה 24/7 בשפה המועדפת על העסק.
מרכזיות בענן הן פתרון תקשורת מודרני ויעיל לעסקים, אבל יש גם כמה תנאים שצריך לעמוד בהם כדי להשתמש בהן בצורה נכונה ובטוחה. חלק מהתנאים הם:
– חיבור אינטרנט איכותי: מרכזיות בענן עובדות על בסיס טכנולוגיית ענן, ולכן יש צורך בחיבור אינטרנט מהיר, יציב ואמין, שיאפשר איכות שיחה גבוהה וללא הפרעות. יש לבדוק את הספק של האינטרנט, את התשתית הפיזית, את הנתב ואת הטלפונים התומכים ב-IP ולוודא שהם מתאימים לדרישות של המרכזיה בענן.
– חוזה עם ספק מרכזיה בענן: מרכזיות בענן נמצאות באחריות הספק, ולכן יש לחתום על חוזה שמגדיר את התנאים, התשלומים, האחריות, התמיכה והשירות של הספק. יש לבחור בספק אמין ומוסמך, שמציע פתרון המותאם לצרכים ולתקציב של העסק, ושמספק תמיכה 24/7 בשפה המועדפת על העסק.
– תקנות וסטנדרטים: מרכזיות בענן חייבות לעמוד בתקנות ובסטנדרטים הרלוונטיים לתחום התקשורת, האבטחה והפרטיות. יש לבדוק שהספק משתמש בפרוטוקולים ובהצפנות המתקדמים ביותר להגנת הנתונים והשיחות, ושהוא מקפיד על הגנת הפרטיות של הלקוחות והעובדים. יש לבדוק גם שהספק מציע פתרונות גיבוי ושחזור במקרה של תקלות או ניתוקים.
במרבית הצעות המחיר מרכזיות בענן כוללות במחיר את התכונות העקריות הבאות:
- ניתוב שיחות
- תיבה קולית
- הקלטת שיחות
- ניהול שלוחות
- שיחות ועידה
- ניתוב שיחות מתקדם
- אפליקציה בנייד
- ניהול תורים
- ועוד
מרכזיות בענן מאובטחות ברמה גבוהה, אך חשוב לבחור ספק שירות אמין ולוודא שמוטמעות אמצעי אבטחה מתאימים.
מערכות מרכזיה בענן מציעות רמת אבטחה מתקדמת, ולהן יתרונות אבטחה משמעותיים ביחס למרכזיות פיזיות, כגון:
- אבטחה פיזית מתקדמת: חוות השרתים של ספקי ענן מוגנים פיזית ברמה גבוהה, עם בקרת כניסה קפדנית, מערכות אבטחה אלקטרוניות מתקדמות ואמצעי הגנה מפני אסונות טבע.
- אבטחת מידע מתקדמת: ספקי ענן משתמשים בטכנולוגיות אבטחת מידע מתקדמות, כגון הצפנה, חומות אש, מערכות זיהוי חדירות ועוד.
- עדכונים שוטפים: ספקי ענן מבצעים עדכונים שוטפים למערכותיהם, על מנת לתקן פרצות אבטחה ולחסום איומים חדשים.
עם זאת, חשוב לציין שגם מערכות מרכזיה בענן אינן חסינות מפני פריצות אבטחה. חשוב לבחור ספק שירות אמין, בעל מוניטין מוכח בתחום אבטחת המידע. כמו כן, חשוב לוודא שמוטמעות אמצעי אבטחה מתאימים במרכזיה, כגון:
- אימות משתמשים חזק: יש להשתמש בסיסמאות חזקות ובאמצעי אימות נוספים, כגון זיהוי דו-שלבי.
- הצפנת נתונים: יש להצפין את כל הנתונים המאוחסנים במרכזיה ובמהלך העברתם.
- גיבוי נתונים: יש לגבות את נתוני המרכזיה באופן קבוע.
- עדכונים שוטפים: יש לעדכן את תוכנת המרכזיה באופן שוטף.
בנוסף, ישנן דרישות רגולטוריות להגנת סייבר לספקי תקשורת לרשתות שירותי תקשורת בענן. דרישות אלו כוללות הוראות מפורטות להגנת סייבר בהיבטים ניהוליים וטכנולוגיים.
אף על פי זאת, חשוב לזכור שאין שיטת אבטחה שהיא מוחלטת, ולכן תמיד יש להיות מודעים לסיכונים ולנקוט באמצעים מתאימים להגנה על המידע של העסק.
כן, רוב ספקי מרכזיות בענן מציעים אפשרויות להתאמה אישית של המערכת לצרכי העסק שלך
אנחנו בטלקום אקספרט מציעים ללקוחותינו מספר פתרונות גיבוי מתקדמים שאף ספק בשוק לא מציע. נציג כאן רק חלק מהאפשרויות: גיבוי אינטרנט במודם סלולרי בזמן אמת, צלצול כפול נייח נייד בשיחות נכנסות כך שאם האינטרנט נופל השיחות מגיעות לניידים של העובדים ועוד.
10 תכונות מתקדמות של מרכזיות IP ב-2025:
- אינטגרציה עם בינה מלאכותית לניתוח רגשות בזמן אמת במהלך שיחות.
- הקלטת שיחות עם אחסון בלתי מוגבל ואבטחה ברמת PCI.
- תמיכה בטכנולוגיית 5G לשיפור איכות השיחות ויציבות החיבור.
- נתב שיחות חכם עם יכולות סינון מתקדמות והעברה אוטומטית לWhatsApp.
- אוטומציה מבוססת AI לניהול תורי שיחות ומענה ראשוני ללקוחות.
- ממשק ניהול מבוסס אינטרנט עם יכולות שליטה מרחוק מתקדמות.
- אינטגרציה מלאה עם מערכות CRM וERP ארגוניות.
- ניתוח קול מתקדם לזיהוי מצבי לחץ או דחיפות בשיחות שירות לקוחות.
- יכולות אבטחה וגיבוי מתקדמות להגנה מפני איומי סייבר.
- ניתוח נתונים בזמן אמת והפקת דוחות מתקדמים לשיפור ביצועים עסקיים.
מרכזיות IP בשנת 2025 משלבות טכנולוגיות מתקדמות אלו כדי לספק פתרון תקשורת כולל ויעיל לעסקים, תוך התאמה לסביבת העבודה המשתנה והדיגיטלית.
