ב. SIP Trunk או IP PRI- טכנולוגיה מחליפה ל- ISDN PRI מבוססת פרוטוקולי האינטרנט ורשת האיתותים SIP. מדובר בחיבור חדש יחסית, שמאפשר הוצאה / הכנסה של שיחות לרשת ללא צורך במתאם ובציר PRI (ממשק ISDN) במרכזיה (חיסכון משמעותי בעלויות). החיבור אפשרי ללקוחות עם מרכזיית IP, שתומכת בטכנולוגיית SIP ומאפשר העברת שיחות VoIP מקצה לקצה ללא המרות, תוך שיפור איכות הקול.
שירותי תקשורת לעסקים נמצאים בתזזית ונפילת מחירים מהירה בתחום SIP Trunk. אולם, המונחים והטכנולוגיות עדיין מהווים אתגר למגזר העסקי.
✅ איך נערכים לשינוי, מוזילים את הוצאות התקשורת ובוחרים את ספק התשתית המתאים לעסק?
SIP Trunk: מהם המושגים החשובים בתחום זה?
כיום, יש בשוק החיבורים העסקי 4 קבוצות גדולות לשירותי מפ"א עם סל פתרונות בהיקף שונה בין החברות: קבוצת בזק, קבוצת הוט, קבוצת סלקום וקבוצת פרטנר. בנוסף, קיימים ספקים קטנים נוספים. ספקים נוספים נמצאים בדרכם לשוק (עם פריסתה הצפויה של רשת ה-FTTH של חברת החשמל). כדי להבין את השינוי, קודם כל יש צורך בהבנה בסיסית של המושגים הקיימים בתחום עולם החיבורים העסקיים:
א. קווי חיוג ו/או ISDNטכנולוגיות דיגיטליות המאפשרות העברת נתונים באמצעות קווי חיוג, שנועדו בעבר בעיקר לגיבוי קווי תקשורת ולטלפוניה פרטית. אלו הן טכנולוגיות מיושנות, מה שמכונה PSTN, שאינן מספקות את הדרישות לרוחבי פס לתקשורת בקצבים גבוהים ואינן מספקות יכולות הנדרשות מעולם התקשורת המודרני. שירות צירי PRI הוא קישור דיגיטאלי בן 30 קווי טלפוניה מסוג ISDN לכל ציר. בישראל, הפך שירות זה לפני כשני עשורים לשירות המרכזי של חיבורי מרכזיות עסקיות ע"י כל חברות המפ"א ועדיין קיים בשוק העסקי בהיקפים ניכרים. חיבורים מסוג זה משרתים היטב את ההפרדה בין חיבורי Voice לחיבורי Data ומשרתים כלכלית ע"י הפרדה זו את ספק המפ"א עצמו, במקום את העסק. שכן, הלקוח משלם בנפרד וביוקר על כל סוג של חיבור ומתחזק בנפרד וביוקר כל סוג של רשת.
ה- SIP Trunk חוסך לא רק בעלות ההשקעה החד-פעמית ברכישת כרטיס PRI או במתאמים אלא גם בעלות התחזוקה השוטפת, תוך ניצול אופטימאלי של רוחב הפס בין מפעיל התקשורת לחצר הלקוח. לדוגמא: בקו מסוג SIP Trunk ברוחב פס של 2 Mbps ניתן להעביר עד 60 ערוצי קול (תוך שימוש במנגנוני דחיסת קול), לעומת 30 ערוצים בלבד בטכנולוגיית PRI. והעיקר: ניתן לחזות מה יהיה חשבון התקשורת והטלפון החודשי, כי שירותים כאלו מסופקים לרוב ב- Fixed Flat Price.
מעבר ל- SIP Trunk יכול לחסוך חלק ניכר מהוצאות התקשורת של העסק. זאת, בשילוב של IP-LCR (Least-Cost-Routing), תוך יכולת להגברת השרידות של מערך התקשורת ע"י שילוב של מספר חיבורי SIP Trunk במקביל וחיבור גיבוי ל- PSTN. SIP Trunk מספק יתרונות משמעותיים לעסק המפעיל מערכת UC (תקשורת אחודה). שכן, אין צורך בהמרות של פרוטוקולים וסוגי תעבורה. פרוטוקול האיתותים SIP מטפל במקביל בכל סוגי התעבורה (לרבות וידיאו חוזי, אינטרנט ומסרים מידיים), מה שאינו אפשרי ב- PSTN. 012-סמייל הייתה הראשונה בשוק הישראלי להציע חיבורים מסוג זה. כיום, לכל חברות המפ"א יש יכולות כאלו, אם כי הן אינן מעודדות זאת בגלוי, כי ההכנסות שלהן תיפגענה מזניחת החיבורים הישנים, הנפרדים והיקרים.
ג. חיבורי נל"ן: חיבורים מסוג של "נקודה לנקודה" של כל ספקיות המפ"א, שמבוססים על כמה וכמה טכנולוגיות: החל מ- X.25, ספרנת ו- Frame-Relay המיושנים מאוד, שכבר יצאו כמעט לגמרי מהשוק, אם כי הם עדיין קיימים בכמה עסקים, עבור ב- ATM, ATM-Direct, ISDN-PRI, E1/T1, שהם גם מיושנים, אך מהווים חלק ניכר משוק החיבורים העסקיים הקיים, וכלה ב- Ethernet, Metro-Ethernet וחיבורי IP (לרבות IP/VPN) על רשתות NGN מבוססות IP חדשות יחסית של כל חברות המפ"א.
ד. IPVPN. Virtual Private Network Internet Protocol: חיבור מסוג נל"ן המאפשר הקמת רשת תקשורת פרטית על גבי רשת תקשורת ציבורית. מדובר ברשת סגורה של קישורים על גבי תשתיות מפ"א, שמעניקה רמת אבטחה וביצועים זהה לרמה הקיימת ברשתות פרטיות. רשת VPN פרטית וירטואלית מוגדרת עפ"י הצרכים והיישומים ללא תלות במיקום הפיזי של האתרים. השירות מיועד ללקוחות עסקיים שברשותם 3 סניפים ומעלה. הגדרת הרשת הווירטואלית מתבצעת על גבי תשתית המפ"א ואינה מצריכה התקנים מיוחדים. כל אתר ברשת מתחבר אל הרשת הווירטואלית הפרטית שלו באמצעות קו תקשורת יחיד, שבקצהו נתב מנוהל. כל אתר לקוח הוא נקודה ברשת, שיכולה לתקשר עם כל יתר הנקודות (A2A, Any-to-Any). לצורך יצירת הרשתות, משתמשים ספקי המפ"א בד"כ בטכנולוגית MPLS, שממומשת על גבי תשתית ה-IP הפרטית שלה.
ה. Ethernet, Metro-Ethernet. מדובר בטכנולוגיות הרשת הפנימית המוכרת, אתרנט, שהוצאו אל מרחב הרשת החיצונית (WAN). כך, שניתן לקבל בממשק פשוט ותקני אחד חיבור קצה לקצה ברשת אתרנט, רשת זהה לחלוטין בין אם היא פנימית (בתוך העסק) ובין אם היא חיצונית (בין עסקים, לאינטרנט, לכל נקודת קצה, לעולם הרחב). לרשתות אתרנט אין (כמעט) מגבלות של רוחבי פס, והן יכולות לספק גם חיבור סימטרי: הערוץ העולה זהה לערוץ היורד. רשתות אתרנט יכולות להיות מועברות על כמעט כל סוג של חיבור רשת תקני מכל סוג קיים: החל מנחושת וקואקס, דרך אלחוט ומיקרוגל וכלה בסיבים אופטיים. כיום, יש כבר רשתות של 100 ג'יגה סל"ש ובקרוב נראה גם 200 ו- 400 ג'יגה סל"ש. כל רשת מסוג רשת אתרנט עירונית -Metro-Ethernet מכילה בתוכה מערכות גיבוי ושרידות מלאות. לכל אחת מספקיות המפ"א בישראל יש רשת Metro-Ethernet ארצית, כאשר לבזק יש שתי רשתות ארציות כאלו (השנייה, כגיבוי מלא ונוסף לרשת ראשונה). מעבר לפשטות הטכנולוגית, מדובר בחסכון כלכלי ניכר. שכן, אין צורך במתאמים והמרות פרוטוקולים במעבר בין הרשת הפנימית לרשת החיצונית ובחיבורים לאתרי הקצה המרוחקים, היכן שלא יהיו. תמסורת על רשת מטרו-אתרנט היא קישוריות מסוג Ethernet-Layer-2 רחבת-פס עם רמת ביצועים גבוהה ביותר וגמישות רבה וזולה יותר מכל טכנולוגיית רשת אחרת. השירות מסופק על גבי התשתיות של מפ"א באמצעות מערכות התקשורת החדשות והמתקדמות (NGN) של כל ספק מפ"א. השירות מאפשר העברת נפחי תנועה גדולים בין אתרים עבור מגוון יישומים וכולל אפשרויות מתקדמות של ניהול עצמאי, שמאפשרות שליטה טובה יותר בניהול רשת התקשורת הפרטית. לסוגי קווי התמסורת לעסקים ולמחירים, ראו קו תמסורת לעסק.
טיפ
מומלץ, כבר כעת, להתנסות במעבר של חיבור אחד לפחות בעסק לפס רחב מוזל. על חיבור זה מומלץ להעביר כבר כעת את היישומים הלא קריטיים לעסק (כולל חיבור של מרכזיה קטנה) וליישם עליו IPVPN, במידה ויש חיבור למקום שנדרש ואפשרי חיבור שכזה. לעסקים גדולים מומלץ להתנסות בחיבור אחד לפחות של Metro-Ethernet, למשל בחיבור ל- Data-center או בין Data Centers, או ברשת גיבוי בין אתרים, כדי להתנסות בהעברת יישום קריטי אחד לפחות על רשת ה- Ethernet-Metro.
מחפשים ליווי מקצועי בבחירה ובהקמה? מהנדסי טלקום אקספרט מלווים עסקים בתחום מרכזיות טלפון לעסקים, מהאפיון ועד ההפעלה.
SIP Trunk: שורה תחתונה
עסקים צריכים לגלות צרכנות נבונה ולהתייעץ עם המומחים לנושא לפני שהם בוחרים טכנולוגיית תקשורת, בין בתקשורת נתונים ובין בתקשורת טלפוניה. המטרה היא כמובן למקסם את החיסכון בהוצאות התקשורת של העסק. מדובר בהוצאה לא קטנה, שיש לבחון אותה בצורה מקצועית: מה הפתרונות, היישומים והשימושים שמתאימים לצרכים בעסק, מה מבנה העלויות ועוד. אין כל סיבה לא לבצע תיחור בין הספקים כבר כעת, בליווי המקצועי המתאים. השוק רווי מתחרים והכוח אמור להיות בידי הלקוח. כניסת הוט-נט לשוק הפס הרחב פתחה את השוק הזה לתחרות אגרסיבית ביותר, וזה הזמן הנכון לנצל את המומנטום שנוצר בשוק.
תשובות לשאלות נפוצות
בחיבור SIP Trunk ברוחב פס של 2 מגה ביט לשנייה אפשר להעביר עד 60 ערוצי קול כשמשתמשים במקודד דוחס, לעומת 30 ערוצים בציר PRI. ההבדל נובע מכך שציר PRI מקצה 64 קילוביט קבועים לכל ערוץ, ואילו בחיבור IP כל שיחה צורכת רוחב פס לפי המקודד שנבחר. במקודד G.711 ללא דחיסה מספר הערוצים קטן יותר, ולכן מתכננים את רוחב הפס לפי מספר השיחות בשעת העומס ולפי המקודד, ומשאירים מרווח לתעבורת הנתונים.
ציר PRI מבוסס על טכנולוגיית ISDN, רשת טלפוניה דיגיטלית ותיקה, ומחבר את המרכזיה לרשת הטלפוניה הארצית ב-30 ערוצים של 64 קילוביט לשנייה כל אחד. הוא היה במשך שנים החיבור המקובל למרכזיות עסקיות, אבל הוא מחייב כרטיס ייעודי במרכזיה, מפריד בין קווי הקול לקווי הנתונים ומתומחר לפי צירים שלמים. חיבורים מבוססי IP מעבירים היום את אותן שיחות על קו הנתונים של העסק, בגמישות רבה יותר ובעלות תחזוקה נמוכה יותר.
ציר PRI הוא חיבור דיגיטלי שמאפשר למרכזיה טלפונית להתחבר לתשתית התקשורת הארצית באמצעות 30 ערוצים ספרתיים. יתרונות של ציר PRI הם:
איכות סאונד גבוהה, כל ערוץ מעביר מידע בקצב של 64 קס"ש, מה שמבטיח צלילות דיגיטלית נקייה וברורה.
גמישות ואפקטיביות, ניתן להעביר שיחות נכנסות ויוצאות בו זמנית, ולהפנות אותן לשלוחות הרצויות באופן אוטומטי או ידני. כמו כן, ניתן להשתמש בחיוג ישיר פנימה (חי"פ) לכל שלוחות העסק ללא תיווך טלפנית.
יציבות ואמינות, ציר PRI מבוסס על סיבים אופטיים או נחושת, שמחברים באופן ישיר בין העסק לבין תשתית התקשורת הארצית. זה מקטין את הסיכוי להפרעות או ניתוקים בשיחות.
שילוט וניטור, ניתן לבצע שילוט מלא על המספר הנראה בעת שיחה יוצאת, ולנטר את כל פעילות חריגה כדי למנוע פריצות למערכת. כמו כן, ניתן להתממשק בצורה קלה עם מערכות CRM ארגוניות.
אולם, ציר PRI גם יש לו חסרונות, כמו מחיר יקר, מיושנות, ומוגבלות ביכולותיו. חלופה לציר PRI היא חיבורSIP Trunk שמשתמש ברשת IP ומאפשר גמישות וחיסכון בעלויות. אם אתה רוצה לדעת יותר על חיבורי SIP Trunk .
ציר PRI נדרש בעיקר למרכזיות פיזיות ותיקות שמותקנות בעסק ואין להן ממשק IP שתומך בפרוטוקול SIP. מרכזיית IP שתומכת ב-SIP מתחברת ישירות ל-SIP Trunk, בלי כרטיס PRI ובלי מתאמים. גם מרכזיה ישנה יכולה לעבור דרך שער המרה (Gateway), אבל אז כדאי לבדוק אם לא משתלם יותר לעבור למרכזיה בענן, שמתחילה ב-20 ש"ח לשלוחה לחודש. מהנדס תקשורת בודק את דגם המרכזיה ואת גרסת התוכנה שלה לפני ההחלטה.
כן, ברוב המקרים. IP PRI הוא כינוי שחלק מהספקים בישראל נותנים לחיבור SIP Trunk, כדי להדגיש שהוא מחליף את ציר ה-PRI הישן. בשני המקרים השיחות עוברות כתעבורת IP על קו נתונים, בלי כרטיס PRI ובלי ממשק ISDN במרכזיה. כשמשווים הצעות כדאי לבדוק את הפרטים ולא את השם: כמה ערוצים כלולים, האם יש חבילת דקות, אילו מספרים מנותבים לחיבור ומה מנגנון הגיבוי כשהקו נופל.
רשת IPVPN מתאימה לעסק עם שלושה סניפים ומעלה, שצריך לחבר אותם לרשת פרטית אחת על גבי התשתית של ספק התקשורת. כל סניף מתחבר בקו תקשורת אחד ובקצהו נתב מנוהל, וכל סניף יכול לתקשר ישירות עם כל סניף אחר. הספקים בונים את הרשת לרוב בטכנולוגיית ניתוב תוויות (MPLS), כך שהתעבורה בין הסניפים לא עוברת באינטרנט הציבורי. היא שימושית במיוחד כשהסניפים עובדים מול שרת מרכזי או מרכזיה משותפת.
רשת אתרנט עירונית היא הרחבה של רשת האתרנט המוכרת מהמשרד אל רשת התקשורת החיצונית של הספק. הסניפים מתחברים בממשק אתרנט תקני, כך שהרשת ביניהם מתנהגת כמו רשת מקומית אחת, בלי מתאמים ובלי המרות פרוטוקולים. החיבור יכול להיות סימטרי, עם קצב העלאה זהה לקצב ההורדה, והוא עובר לרוב על סיבים אופטיים. לכל אחת מספקיות התשתית בישראל יש רשת כזו בפריסה ארצית, עם מערכות גיבוי ושרידות מובנות.
לא תמיד. חלק מהספקים מאפשרים רישום של המרכזיה בשם משתמש וסיסמה, בלי כתובת IP קבועה. בחיבורים עסקיים מול ספק גדול נהוג לאמת את המרכזיה לפי כתובת IP קבועה, ולעיתים להציב בקר גבול (SBC, Session Border Controller) בין הרשת של העסק לספק. הבקר מסנן ניסיונות פריצה, פותר בעיות של תרגום כתובות (NAT) ומנהל את איכות השיחות. ההחלטה תלויה בגודל המרכזיה, במספר הערוצים ובדרישות האבטחה של העסק.
כדאי לוודא שהמרכזיה והספק תומכים באותם מקודדים, כי אי התאמה גורמת להמרות שפוגעות באיכות השיחה. G.711 נותן איכות של קו טלפון רגיל וצורך יותר רוחב פס, G.729 דוחס את הקול וחוסך רוחב פס, ו-G.722 מאפשר שמע ברור יותר בין מכשירים שתומכים בו. מעבר למקודדים בודקים העברת צלילי מקשים (DTMF), שחשובה לתפריטים קוליים, ותמיכה בתעדוף תעבורת קול (QoS) בנתב של העסק.
