SIP TRUNK או שירות ציר PRI
✅ כל עסק, בעת שהוא מעוניין לבחור בתשתיות תקשורת נתונים וטלפוניה המתאימות לצרכיו, עומד בפני השאלה: האם לבחור בחיבור SIP Trunk?
✅ מהן האופציות שיש לעסקים בתחום התקשורת הטלפונית ואיך לבחור את תשתית החיבור והספק המתאימים לעסק?
יש בישראל 2 תשתיות ארציות קוויות (בזק והוט, כאשר בחלקים מהמדינה הוט מסתמכת על חלק מרשת בזק). בנוסף, יש תשתיות תקשורת קוויות חלקיות מאוד של סלקום ופרטנר (שכעת החלו גם הן להישען על תשתיות בזק) ו-3 תשתיות סלולריות ארציות (פלאפון, סלקום ופרטנר-הוט-מובייל). התשתית הנוספת, שנועדה לכסות את ישראל – Unlimited, נתקעה וכרגע הפעילות הזו נמצאת במצב של חיפוש קונים.
פרטנר החלה לפרוס סיבים לבתים בפתח-תקווה ובקרית אונו, אולם טרם ברור מתי פרטנר תרחיב פריסתה לאזורים אחרים בארץ (אם בכלל) ומתי תחל לפרוס סיבים לעסקים.
כשעסק מגיע לנקודת הבחירה של תשתיות תקשורת מחשבים וטלפוניה לעסק, עומדת בפניו בעיקר הבחירה בתחום הטלפוניה בין תשתית חיבור ב-SIP Trunk ובין חיבור בצירי PRI. חיבורי SIP Trunk מוצעים כמעט ע"י כל ספקי התקשורת הקווית בישראל (לרבות ספקים בעלי "רישיון אחוד"), בעוד שתשתית PRI מוצעת בעיקר ע"י בזק והוט ומעט ע"י סלקום ופרטנר.
מה הבדלים בין SIP Trunk לשירות ציר PRI?
שירות PRI הוא שירות ותיק מבוסס על טכנולוגיית ISDN משנות ה-70 וה-80 של המאה הקודמת. בשנות האלפיים בוצע שיפור בטכנולוגיה הזו בכך, שה-ISDN מועבר גם על רשתות IP, ולכן השירות נקרא היום IP-PRI. כלומר: שירותISDN על רשת IP.
כך, שמדובר בשירות מאוד ותיק, מאוד יציב, אך גם מאוד יקר ודורש ציוד ייחודי לכל אורך המערכת, כולל אצל לקוח. דהיינו: ציוד הטלפוניה אצל הלקוח חייב להכיל בתוכו כרטיס חיבור מיוחד ל-PRI. אין בשיטה הזו שום גמישות בהיקף הקווים המחוברים ויש להזמין זאת מראש מספק התקשורת.
בעולם הפסיקו מזמן להשתמש בשיטה הטכנולוגית הזו, כי היא פשוט התיישנה ולא עונה לצרכים של היום ומחר.
כיום, ציר PRI 30 קווים ובנק של 10,000 דקות עולה בהוט עסקים 599 ₪ לחודש (ללא מע"מ), לא כולל עלויות הציוד וההתקנה.
שירות SIP Trunk הוא שירות רשת מבוסס IP, שניתן להפעילו ברשת הסגורה של ספק התקשורת, או ברשת האינטרנט הפתוחה. השירות מבוסס על ציוד רשת תקני ומבוסס על פרוטוקולים ציבוריים ידועים, מה שמאפשר תאימות עם כל מכשיר קצה מכל סוג ומכל יצרן (למשל טלפוני IP), ציוד התומך בפרוטוקול SIP.
חיבורים מסוג SIP Trunk קל לחבר לכל נקודת קצה ברחבי העולם וקל לחבר אותם למכשירים ניידים דוגמת: לפטופים, טאבלטים, מסופונים וסמארטפונים, מה שמספק מענה לצרכים של היום ומחר.
בניגוד לשיטת התשתית של PRI, השיטה של SIP Trunk מאפשרת גמישות מלאה במספר הקווים, שעושים בהם שימוש בעסק ובעל העסק יכול להוריד ולהוסיף קווים ושלוחות כרצונו, בכל עת.
איך בוחרים בין SIP Trunk לשירות ציר PRI?
הלקוח העסקי אמור להחליט, בשלב ראשון, האם הוא יבצע את חיבור רשת תקשורת הנתונים והטלפוניה שלו (כולל אינטרנט לעסקים וטלפוני מסוג IPT) ברשת קווית, או ברשת סלולרית (או בשתיהן גם יחד, לצרכי גיבוי הדדי ושרידות התקשורת).
לכן, יש חשיבות לבחירה נכונה של קווי תקשורת ישירות ממספק התקשורת (בעיקר בחירה בין בזק להוט), ומולם ממגוון הספקים (בעיקר בעלי "רישיון אחוד"), רובם "רוכבים" על בזק (ולרוב זולים מבזק, כי מחירי בזק נמצאים תחת פיקוח רגולטורי).
רוב הלקוחות העסקיים בישראל בוחרים ויבחרו בתקשורת נתונים וטלפוניה מבוססת תקשורת קווית. זאת, גם בטווח הזמן הנראה לעין, כל עוד ביצועי רשתות הסלולר בישראל אינם משביעי רצון בתחום המענה לדרישות של תקשורת נתונים עסקית. לכן, מומלץ רק לעסקים בלי תשתית קווית אמינה, לבחון יישום גיבוי בתשתית תקשורת סלולרית.
חיבורי ה-SIP המומלצים למרכזיה כיום הם חיבורי SIP Trunk של בזק או הוט (ולחילופין של סלקום או פרטנר, או מספקים מתחרים בעלי "רישיון אחוד"). אולם הפתרונות של בזק והוט מבוצעים ברשת סגורה ולא על רשת האינטרנט, מה שמבוצע בסלקום, בפרטנר ואצל בעלי "רישיון אחוד". כך, שיש יתרון מובנה מבחינת השרידות וההגנה על התקשורת בבחירת פתרון המבוצע ברשת סגורה (של בזק או הוט).
כיום, בגלל ששירותי הוט לעסקים זולים מבזק (עם רוחבי פס בחיבור לאינטרנט טובים וזולים בהרבה מאלו שיש לבזק להציע), מומלץ לכל עסק לבחון בחירה בפתרונות של הוט. הוט ממליצה לעסקים לבחור בחיבורי SIP Trunk ולא להסתמך יותר על חיבורי PRI.
מהם היתרונות של שירותי SIP Trunk בהוט עסקים?
היתרון המרכזי הוא בכך, שעסקים קטנים יכולים לקבל במחיר אטרקטיבי חיבור SIP Trunk של עד 15 קווים חיצוניים המחוברים לכל סוג של מרכזיית IP, מרכזיה, שיש לה תמיכה ב-SIP, עם שיחות ללא הגבלה לקווים נייחים.
יתרונות נוספים לשירות SIP Trunk של הוט:
- חיוג ישיר ושיחה מזוהה נכנסת ויוצאת לכל שלוחה.
- גמישות מרבית – בחירה של 5-15 אפיקים.
- אפשרות לשמירה וניוד מספרי הטלפון הקיימים.
- תשתית גישה לשירות והתקנה כלולים במחיר.
- אפשרות חיבור לשירותי 1-800/1-700 וכוכבית בזק עסקית.
- אין צורך בציוד רשת ייחודי. כל ציוד רשת תקני מתאים: כל מרכזיה שתומכת ב-SIP וכל טלפון IP שתומך ב-SIP.
- שירות ותמיכה מקצועיים של HOT עסקים.
להוט יש מבצעים כל הזמן בתחום הזה. המבצע הנוכחי הוא: מסלולי SIP Trunk + תשתית חיבור לאינטרנט 100 מגה (ניתן לשדרוג עד 500 מגה) + טלפון קווי עם שיחות ללא עלות וללא הגבלה ליעדים קוויים ושיחות ליעדים סלולריים ב-8.9 אג' לדקה, במחירים הבאים (כל המחירים ללא מע"מ):
- 5 אפיקים (קווים) ב-219 ₪ לחודש.
- 8 אפיקים ב-259 ₪ לחודש.
- 12 אפיקים ב-299 ₪ לחודש.
- 15 אפיקים ב-379 ₪ לחודש.
להוט עוד מספר מסלולים ומבצעים, שהם זולים בכמה סדרי גודל מול המחירון של בזק.
מדריך קצר לבחירת ספק קווי טלפוניה לעסק
המחיר הוא פרמטר חשוב לבחירת ספק התקשורת, אבל לא הפרמטר היחיד. בחירת ספק תשתית טלפוניה אמורה להיות פרי ניתוח כלכלי וטכנולוגי הכולל כמה שלבים:
א. ניתוח כל צרכי העסק. יש לנתח מהם הצרכים של העסק לשירותי תקשורת וטלפוניה במבט של 3 עד 5 שנים קדימה, כדי לתכנן את התפתחות התשתיות בתוך הארגון העסק (רשת, מתגים ונתבים, אמצעי אבטחה וכיו"ב) וכל שירותי התקשורת והמחשוב הנלווים.
ב. קביעת סדרי עדיפויות לצרכים וקביעת מדיניות שימוש בשירותים השונים.
ג. קביעת רמת אבטחת מידע, הגיבוי וההמשכיות העסקית הנדרשת בשירותים השונים.
ד. קביעת מסגרת תקציבית אפשרית לכלל הצרכים.
ה. חיפוש חלופות טכנולוגיות למתן מענה לכל הצרכים, שנקבעו כחשובים.
ו . קיום מו"מ מול הספקים המתאימים.
ז. חתימה חוזה או עדכון חוזה קיים.
ח. קבלת השירות תוך ביצוע כל ההתאמות הנדרשות לאורך זמן. לרבות הוספת או הורדת שירותים, הוספת או הורדת רוחבי סרט ערוצי SIP TRUNK וכיו"ב.
מחירי SIP Trunk
| חברה | מחיר לחודש |
תנאים נוספים |
|---|---|---|
| בזק | 680 ₪ | כולל 30 קווים ו-10,000 דקות שיחה לכל היעדים |
| סלקום | 500 ₪ | כולל 30 קווים ו-10,000 דקות שיחה לכל היעדים |
| פרטנר | 499 ₪ | כולל 30 קווים ו-10,000 דקות שיחה לכל היעדים |
| הוט | 399 ₪ | כולל 30 קווים ו-10,000 דקות שיחה לכל היעדים |
מחשבון עלויות SIP Trunk
הערות
- הערכת עלות ראשונית: התוצאה המתקבלת היא אומדן משוער המבוסס על מחירי ממוצעי שוק ואינה כוללת מע"מ. המחיר הסופי עשוי להשתנות בהתאם לתנאי ספק התקשורת ולדרישות ייחודיות של העסק.
- השפעת הפרמטרים: העלות משתנה בהתאם לכמות הערוצים בו זמנית ולכמות דקות השיחות היוצאות, ולכן חשוב לבחור ערכים המתאימים לנפח השיחות הצפוי בעסק שלך.
שורה תחתונה
בגלל שהכוח מצוי כיום בידי הלקוחות, אין להתפתות למבצעי שיווק מטעים, מבצעים, שבהם מוכרים סחורה ישנה בעטיפה חדשה ללקוחות העסקיים, תוך ניצול העובדה, שאין לרוב הלקוחות העסקיים את הידע המתאים להבחין, שמוכרים להם סחורה ישנה ואף יקרה, שפג תוקפה מזמן. מומלץ וחובה לבקש מספק קווי הטלפוניה הסכם רמת שירות – SLA, במיוחד אם יש תלות בספק אחד המספק את כל השירותים במעטפת שירות אחת לעסק.
פנו למומחי טלקום אקספרט לקבלת תשובות לשאלות:
מה הבעיה הגדולה ביותר הקיימת בעסק שלך, שאתה מאמין, שתוכל לפתור בבחירת פתרון תשתית טלפוניה המתאימה לצרכיך?
אם יש לך חיבורים של תשתיות טלפוניה SIP TRUNK או שירות ציר PRI – ממה אתה לא מרוצה? שתף אותנו.
איך אתה חושב, שאני יכול לעזור לך לחסוך בהוצאות ולהתייעל ע"י שימוש בפתרון של תשתיות טלפוניה מסוג SIP TRUNK או שירות ציר PRI, בחבילה המתאימה לצרכיך?
לקבלת הצעת מחיר עבור שירות SIP Trunk או שירות ציר PRI
SIP Trunk או שירות ציר PRI
חיבורי SIP Trunk הם שירות תקשורת המבוססים על פרוטוקול ה-SIP שמאפשר לספקי שירותי טלפוניה באינטרנט להעביר שיחות טלפוניות ותקשורת מאוחדת ללקוחות שמצוידים במרכזיות IP או בתשתיות תקשורת מאוחדות. חיבורי SIP Trunk מאפשרים לעסקים לחסוך בעלויות התקשורת על ידי השתמשות ברשת האינטרנט במקום בתשתיות הקוויות או הסלולריות.
מציע יתרונות רבים, כגון:
– חיסכון בעלויות: SIP TRUNK יכול להפחית את ההוצאות הקשורות בתחזוקה, התקנה, וחיוב של הקווים הטלפוניים המסורתיים. בנוסף, SIP TRUNK מאפשר לשלם רק על הערוצים הדרושים לך, ולהתאים את הקיבולת לפי הצורך. ניתוח של Gartner הסיק ש-SIP TRUNK יכול לחסוך לחברות עד 50% בעלויות תקשורת.
– גמישות וקניינות: SIP TRUNK מאפשר להרחיב או לצמצם את מספר הערוצים הזמינים לך בקלות ובמהירות, בהתאם לעומס העבודה ולצרכי העסק. SIP TRUNK גם מספק גמישות גאוגרפית, כך שאתה יכול להשתמש במספרי טלפון מאזורים שונים, ולהעביר את השיחות בין מיקומים שונים בלי להשפיע על האיכות או העלות.
– המשכיות עסקית: SIP TRUNK מבטיח שהשיחות שלך לא יפסקו במקרה של תקלה או חירום. אתה יכול להגדיר תוכניות גיבוי ושחרור שיחות, כך שאם הקו הראשי שלך אינו זמין, השיחות יועברו אוטומטית לקו אחר או למכשיר נייד. SIP TRUNK גם מאפשר לעבוד מרחוק, כך שאתה יכול להמשיך לתקשר עם הלקוחות והעובדים שלך מכל מקום.
– יכולות מולטימדיה משופרות: SIP TRUNK לא רק מעביר שיחות קוליות, אלא גם תקשורת אחרת כגון הודעות, וידאו, וכנסים. SIP TRUNK מאפשר לאחד את כל הערוצים השונים ברשת IP אחת, וליהנות ממערכת תקשורת מאוחדת ואינטגרטיבית. SIP TRUNK גם מתאים לתוכנות אחרות שיכולות להרחיב את הפונקציונליות של הקול, כגון CRM, IVR, ועוד.
ציר PRI הוא חיבור דיגיטלי שמאפשר למרכזיה טלפונית להתחבר לתשתית התקשורת הארצית באמצעות 30 ערוצים ספרתיים. כל ערוץ יכול להעביר שיחה אחת בו זמנית, ולכן ציר PRI מספק יכולת של 30 שיחות במקביל. ציר PRI משמש לעיקר לעסקים גדולים או למוקדים שמקבלים או מבצעים כמות גדולה של שיחות. ציר PRI מבוסס על טכנולוגייתISDN שקיימת משנות ה-70 של המאה העשרים, והוא נחשב ליציב ואיכותי, אבל גם יקר ומיושן. חלופה לציר PRI היא חיבורSIP Trunk שמשתמש ברשת IP ומאפשר גמישות וחיסכון בעלויות.
ציר PRI הוא חיבור דיגיטלי שמאפשר למרכזיה טלפונית להתחבר לתשתית התקשורת הארצית באמצעות 30 ערוצים ספרתיים. יתרונות של ציר PRI הם:
– איכות סאונד גבוהה – כל ערוץ מעביר מידע בקצב של 64 קס"ש, מה שמבטיח צלילות דיגיטלית נקייה וברורה.
– גמישות ואפקטיביות – ניתן להעביר שיחות נכנסות ויוצאות בו זמנית, ולהפנות אותן לשלוחות הרצויות באופן אוטומטי או ידני. כמו כן, ניתן להשתמש בחיוג ישיר פנימה (חי"פ) לכל שלוחות העסק ללא תיווך טלפנית.
– יציבות ואמינות – ציר PRI מבוסס על סיבים אופטיים או נחושת, שמחברים באופן ישיר בין העסק לבין תשתית התקשורת הארצית. זה מקטין את הסיכוי להפרעות או ניתוקים בשיחות.
– שילוט וניטור – ניתן לבצע שילוט מלא על המספר הנראה בעת שיחה יוצאת, ולנטר את כל פעילות חריגה כדי למנוע פריצות למערכת. כמו כן, ניתן להתממשק בצורה קלה עם מערכות CRM ארגוניות.
אולם, ציר PRI גם יש לו חסרונות, כמו מחיר יקר, מיושנות, ומוגבלות ביכולותיו. חלופה לציר PRI היא חיבורSIP Trunk שמשתמש ברשת IP ומאפשר גמישות וחיסכון בעלויות. אם אתה רוצה לדעת יותר על חיבורי SIP Trunk .
ציר PRI הוא חיבור דיגיטלי שמתאים למרכזיות טלפוניות פיזיות שמותקנות בעסק. ישנן מספר חברות שמספקות פתרונות כאלה, כמו Panasonic, Avaya NEC , תדיראן קורל ועוד.
