קו תמסורת לעסק הוא קו סימטרי עם רוחב פס שמור וזמן תיקון בחוזה. בטלקום אקספרט קו סימטרי מתחיל ב-650 ש"ח לחודש לפני מע"מ. בשוק, מהספק הזול ליקר, קו של 100 מגה עולה 650 עד 1,170 ש"ח לחודש, 200 מגה 1,200 עד 1,800 ש"ח, 500 מגה 1,500 עד 2,200 ש"ח, 1,000 מגה 1,550 עד 3,200 ש"ח ו-2,000 מגה 2,900 עד 5,000 ש"ח, הכול לפני מע"מ. המחיר בפועל נקבע לפי הספקים שמחוברים לכתובת, הקצב ותקופת ההתחייבות.
העמוד הזה עוסק במחיר ובהזמנה: מה מעלה או מוריד את המחיר בתוך הטווח, כמה רוחב פס העסק צריך, מה כתוב ב-SLA ומה לא, כמה זמן לוקחת ההתקנה ואילו סעיפים בחוזה עולים כסף אחר כך. אם עוד לא החלטתם שאתם צריכים קו תמסורת, התחילו מהמדריך מה זה קו תמסורת.
המחשבון משווה את מה שאתם משלמים היום לספק הנוכחי מול מחיר שוק ממוצע לאותו קצב, כולל ספק אינטרנט:
מחשבון חיסכון
בחרו את רוחב הפס שאתם צריכים והזינו את המחיר שאתם משלמים היום, והשוו אותו למחיר שוק ממוצע לאותו קצב, כולל ספק אינטרנט.
הזינו מחיר ללא מע"מ, כך ההשוואה מדויקת.
לפי הנתונים שהזנתם, אתם כבר משלמים מחיר תחרותי. בואו נבדוק יחד את הצרכים המדויקים של העסק ונבנה לכם הצעה אישית.
המחירים הם לחודש, אינם כוללים מע"מ, ומוצגים להמחשה בלבד. אינם מהווים הצעת מחיר מחייבת.
מה קובע את המחיר בתוך הטווח
הפער בין הקצה הזול לקצה היקר של כל שורה במחירון אינו מקרי. הוא נבנה מכמה רכיבים, וכל הצעה שמגיעה לעסק מורכבת מהם, גם כשהם לא כתובים בה במפורש.
קצב, סימטריה, התחייבות וכמות קווים
הקצב הוא הרכיב הגלוי. מאחוריו יש עוד חמישה: האם הקו סימטרי באמת או רק "עסקי", תקופת ההתחייבות (מסלול בלי התחייבות יקר יותר), מספר הקווים באותו אתר, דמי ההתקנה והציוד בקצה, והאם הסיב כבר נכנס לבניין או שצריך סקר ועבודות. אצל ספק התשתית אותו קצב סימטרי בדיוק נמכר לעיתים בכמה משפחות מוצר, במחירים שונים. לכן משווים הצעות על מפרט כתוב אחד, ולא על "100 מגה" בכותרת.
יש גם תוספות קטנות שמצטברות. כל כתובת IP קבועה נוספת עולה בשוק 10 עד 13 ש"ח לחודש לפני מע"מ, ועסק עם כמה שרתים או שירותים נכנסים צריך כמה כאלה. והפער בין קו "ביתי" מהיר לקו עסקי אינו במהירות הנקובה: הוא ברוחב פס מובטח, ביציאה ייעודית ברשת הספק, בעדיפות לתעבורה ובזמן התיקון. על אלה משלמים, ועליהם צריך לקבל התחייבות בכתב.
תשתית וספק גישה: חוזה אחד או שניים
בישראל העסק משלם לעיתים בנפרד על התשתית הפיזית ועל ספק הגישה לאינטרנט, ובתקלה כל אחד מהם מפנה לשני. ספק שאין לו סיב בכתובת יכול למכור קו על סיב ששכר מבעל תשתית אחר, אבל אז המחיר לרוב גבוה יותר, וזמני התיקון תלויים בבעל הסיב, שהעסק אינו בקשר חוזי איתו. לכן שואלים כבר בהצעה: של מי הסיב בכתובת, מי פותח את קריאת השירות, ומי מתחייב לזמן התיקון.
כמה רוחב פס העסק צריך
בקו סימטרי הכיוון שקובע הוא ההעלאה, כי שם עסקים נחנקים. הדרך הנכונה למדוד היא לחבר את מה שעולה מהמשרד בשעת השיא, ולא לספור עובדים:
- שיחות טלפון במרכזיה בענן: כ-100 קילוביט לשנייה לכל שיחה במקביל, בכל כיוון.
- שיחות וידאו: כל משתתף ששולח וידאו מעלה בעצמו, וכמה ישיבות במקביל הן הצרכן הגדול ביום רגיל.
- גיבוי לענן וסנכרון קבצים, שרצים לרוב בשעות העבודה אם לא תוזמנו אחרת.
- גישה מרחוק ושרתים שהעובדים מבחוץ מתחברים אליהם, שם ההעלאה של המשרד היא ההורדה שלהם.
את הסכום מכפילים במרווח לשנתיים קדימה, ובוחרים את המדרגה שמעליו. עסק שמגלה שהוא צריך פחות ממה שחשב יכול לשקול סיב עסקי לא סימטרי עם גיבוי, שעולה 190 עד 450 ש"ח לחודש לקו של 1,000 מגה בהורדה. בבדיקת רוחב הפס לפני ההזמנה יש לנו כלי בדיקת מוכנות הרשת.
קו תמסורת או סיב עסקי עם גיבוי: עלות שנתית
ההחלטה מתקבלת על עלות לשנה, לא לחודש. לפי טווחי השוק, קו סימטרי של 100 מגה עולה 7,800 עד 14,040 ש"ח בשנה לפני מע"מ. סיב עסקי לא סימטרי של 1,000 מגה בהורדה, יחד עם קו גיבוי סלולרי, עולה 2,880 עד 7,140 ש"ח בשנה. ההפרש, כמה אלפי שקלים בשנה, הוא המחיר של שלושה דברים: העלאה מובטחת, רוחב פס שאינו מתחלק עם אחרים בשעות העומס, וזמן תיקון בחוזה.
כדי לדעת אם זה משתלם, מחשבים כמה עולה לעסק יום עבודה בלי קו, ומכפילים במספר התקלות הארוכות שסביר לצפות להן בשנה. עסק שיום השבתה עולה לו יותר מההפרש השנתי, קונה קו תמסורת. עסק שיכול לעבוד יום על גיבוי סלולרי, מסתפק לרוב בסיב עסקי, בתנאי שהגיבוי נבדק באמת ולא רק הותקן.
קווים לכמה סניפים: איך מתמחרים
ארגון עם כמה אתרים קונה בדרך כלל יותר מקו אחד, והמחיר תלוי במבנה הרשת ולא רק בקצב של כל קו.
IPVPN: אותו קצב, שלוש רמות שירות
רשת IPVPN של ספק התשתית נמכרת באותו קצב בשלוש רמות שירות, ברונזה, כסף וזהב. ההבדל ביניהן אינו בקצב אלא ברמת השירות, ולכן הצעה זולה נראית לעיתים זהה ליקרה. בטווחי השוק, לפני מע"מ, אתר של 30/3 מגה עולה 360 עד 720 ש"ח לחודש, 100/10 מגה 980 עד 1,950 ש"ח, 500/500 מגה 2,720 עד 5,440 ש"ח ו-1,000/1,000 מגה 3,920 עד 7,850 ש"ח. כשמשווים הצעות לרשת סניפים, מבקשים שרמת השירות תופיע בכתב ליד כל אתר.
סניף עם קופות ומרכזיה בענן
במערכות סניף ובקופות הצורך הוא יציבות וזמינות, לא רוחב פס גבוה. קו קטן עם גיבוי טוב מחזיק סניף טוב יותר מקו גדול בלי גיבוי. מעבר למרכזיה בענן משנה את החשבון: הוא מקטין את הצורך ברשת פרטית בין הסניפים, אבל מעביר את השיחות לאינטרנט של כל סניף. לכן לפני מעבר כזה בודקים את ההעלאה ואת הגיבוי בכל סניף, ולא רק במשרד הראשי.
מה כתוב ב-SLA, ומה מוחרג ממנו
ההבדל בין קו תמסורת לחיבור עסקי רגיל נמדד ביום התקלה, ולכן ה-SLA הוא חלק מהמחיר.
מפרט טיפוסי בהסכם חתום
במפרטים של ספקים לקווי תמסורת מופיעים מוקד בקרה 24 שעות, הגעת טכנאי בתוך 4 שעות, תיקון בתוך 4 שעות מההגעה וזמינות רשת גבוהה. הנקודה החשובה היא איפה זה כתוב. אמנת שירות שמפורסמת באתר של ספק היא יעד שהוא רשאי לשנות. SLA מחייב הוא נספח חתום, עם זמני תיקון, השעה שממנה הם נמדדים וזיכוי על חריגה. בלי זיכוי, זמן התיקון הוא הבטחה ולא התחייבות.
ההחרגות שמכסות את התקלות הארוכות
דווקא התקלות שמשביתות עסק לימים מוחרגות בהסכמים רבים: קרע סיב בעבודות ברחוב, תקלה בתשתית של ספק אחר, כוח עליון, ובחלק מהחוזים גם גיוס מילואים ותקלה מערכתית. קריאת טכנאי שמתבררת כתקלה בציוד של העסק מחויבת בנפרד. לכן ה-SLA לא מחליף שרידות. מי שלא יכול לעמוד שעה בלי קו, מתכנן קו שני שנכנס לבניין בתוואי פיזי אחר, ולא רק אצל ספק אחר, כי שני ספקים יכולים לרוץ על אותו סיב.
מההזמנה ועד קו פעיל: זמנים ומלכודות
בדיקת זמינות וזמני אספקה
זמינות נבדקת לפי כתובת מדויקת, אצל כל ספק בנפרד, ותשובות של ספקים לעיתים סותרות זו את זו. ספקים מחברים בקלות בנייני משרדים ואזורי תעשייה, ועסק בודד בתוך בית מגורים מקבל לעיתים תשובה אחרת. כשהסיב כבר בבניין, אספקה בתוך כ-14 ימי עבודה היא תרחיש סביר. כשצריך פריסה או עבודות, זה ארוך יותר, ולכן מזמינים קו חדש לפני מעבר משרד ולא בשבוע של המעבר.
התקנה "בחינם", חידוש אוטומטי ושינוי קצב
שלושה סעיפים שעולים כסף בדיעבד. התקנה "בחינם" היא לרוב חיוב עם זיכוי חודשי, וציוד הקצה נשאר של הספק, כך שבעזיבה מוקדמת היתרה הופכת לחוב. חידוש אוטומטי בסוף התקופה מאריך את ההתחייבות בלי שאיש שם לב. ושדרוג או הורדת קצב באמצע התקופה עלולים להפעיל מנגנון יציאה. דמי יציאה לא נגבים מעסק שהחשבון החודשי הממוצע שלו נמוך מ-5,000 ש"ח, ומעליו כדאי לקרוא את נוסח היציאה של כל ספק לפני החתימה.
כשאין סיב בכתובת, או כשהקו יוצא מישראל
פריסה ייעודית וחלופות אלחוטיות
תשובה שלילית לבדיקת זמינות אינה תמיד סופית. בקו תמסורת, ספק פורס לעיתים סיב ייעודי כשהעסק מתחייב לקו בהיקף שמצדיק את ההשקעה, ולכן בעסק במבנה מרוחק מבקשים במפורש הצעה לפריסה ייעודית, ומבררים אם העלות חד פעמית או נכללת בתשלום החודשי. כשאין פריסה, קיימות חלופות, ולכל אחת מגבלה. קישור מיקרוגל בין שני מבנים דורש קו ראייה, בדיקה בשטח ואישור של בעל הנכס, ואינו מתנהג כמו סיב בתנאי מזג אוויר קשים. חיבור על רשת הכבלים נותן הורדה גבוהה והעלאה נמוכה, ולכן אינו תחליף לקו סימטרי.
קו לחו"ל: מה מכוסה בחוזה
ארגון שמחבר משרד בישראל לאתר בחו"ל קונה קו שחלק ממנו עובר ברשתות זרות. בתנאי ספקים מסוימים המקטעים שמחוץ לישראל מוחרגים מה-SLA, וחלק מהתשלום נקוב במטבע חוץ ומתעדכן לפי השער היציג. ספק עשוי גם לטעון שהפטור מדמי יציאה לא חל על קו כזה. לכן מבקשים בהצעה מפה של המקטעים, מי אחראי לכל מקטע, ובאיזה מטבע כל רכיב.
קיבולות גבוהות: 10 ג'יגה ומעלה
ארגון שמחבר מרכזי נתונים או צריך עשרות ג'יגה בין שני אתרים נכנס לעולם אחר של מוצרים: קו נקודה לנקודה בקצב גבוה, ריבוב אורכי גל על סיב אחד (WDM) ורשתות OTN. כאן המחיר נקבע לפי מדרגת התחייבות, בלי התחייבות או ל-24, 36 או 60 חודשים, ויש דמי התקנה משמעותיים. הקישור נשאל לפי היציאה בכל קצה, למשל 10 ג'יגה על סיב, ולא רק לפי הקצב. בקיבולות האלה ההצעה תמיד אישית.
איך מזמינים קו תמסורת דרך טלקום אקספרט
- בדיקת זמינות: בודקים את הכתובת אצל כל הספקים שמוכרים לעסקים, ומבררים של מי הסיב בבניין.
- אפיון: רוחב הפס לפי ההעלאה בשעת השיא, כתובות IP קבועות, מי מנהל את הנתב והאם צריך קו גיבוי.
- הצעות על מפרט אחד: קצב, תקופה, ציוד, התקנה, SLA ותנאי יציאה, בטבלה אחת מול החשבון הנוכחי.
- התקנה ובדיקות: מתאמים את מועד ההתקנה, ובודקים קצב בשני הכיוונים ומעבר לגיבוי לפני שמנתקים את הקו הישן. בקווים לא סימטריים הקצב המשווק הוא הורדה מרבית, ולכן מודדים את ההעלאה בפועל בשעות העבודה ולא רק ביום ההתקנה.
- ביטול הקו הישן: בבקשה כתובה, אחרי שהחדש פועל, תוך בדיקת דמי היציאה וציוד שצריך להחזיר.
מחירון קו תמסורת לעסקים: טווחי שוק ומחיר אצלנו
| שירות | מה כלול | מחיר חודשי, לפני מע"מ |
|---|---|---|
| קו תמסורת 100 מגה סימטרי | רוחב פס שמור בשני הכיוונים, SLA בחוזה. בטלקום אקספרט החל מ-650 ₪ | 650 עד 1,170 ₪ |
| קו תמסורת 200 מגה סימטרי | רוחב פס שמור בשני הכיוונים, SLA בחוזה | 1,200 עד 1,800 ₪ |
| קו תמסורת 500 מגה סימטרי | רוחב פס שמור בשני הכיוונים, SLA בחוזה | 1,500 עד 2,200 ₪ |
| קו תמסורת 1,000 מגה סימטרי | רוחב פס שמור בשני הכיוונים, SLA בחוזה | 1,550 עד 3,200 ₪ |
| קו תמסורת 2,000 מגה סימטרי | רוחב פס שמור בשני הכיוונים, SLA בחוזה | 2,900 עד 5,000 ₪ |
| דמי התקנה, קו מטרו 100 מגה | חד פעמי, כשנדרשת התקנה | 1,500 עד 3,000 ₪ |
| קו גיבוי סלולרי | מודם 5G או LTE בנתב | 50 עד 145 ₪ |
| סיב עסקי לא סימטרי 1,000/100 | להשוואה: בלי רוחב פס מובטח | 190 עד 450 ₪ |
|
רוצים הצעת מחיר מותאמת לעסק שלכם?
|
||
טווחי שוק מהספק הזול ליקר, לחודש לפני מע"מ, למעט דמי ההתקנה (חד פעמיים). המחיר בפועל נקבע בהצעה לפי הספקים שמחוברים לכתובת ותקופת ההתחייבות.
קו תמסורת: תשובות לשאלות נפוצות
בטלקום אקספרט קו סימטרי מתחיל ב-650 ש"ח לחודש לפני מע"מ. בשוק, מהספק הזול ליקר: 100 מגה 650 עד 1,170 ש"ח, 200 מגה 1,200 עד 1,800 ש"ח, 500 מגה 1,500 עד 2,200 ש"ח, 1,000 מגה 1,550 עד 3,200 ש"ח ו-2,000 מגה 2,900 עד 5,000 ש"ח לחודש, לפני מע"מ. בקו מטרו של 100 מגה יש לעיתים גם דמי התקנה חד פעמיים של 1,500 עד 3,000 ש"ח. המחיר בפועל נקבע לפי הספקים שמחוברים לכתובת ותקופת ההתחייבות.
כי בקו תמסורת רוחב הפס שמור לארגון גם בשעות העומס, וההתחייבות של הספק לזמינות ולזמני תיקון כתובה בהסכם. בחיבור שיתופי המהירות משתנה לפי העומס על הרשת, ובתקלה העסק ממתין בתור כמו כל לקוח אחר. ארגונים שמריצים מערכות קריטיות, כמו שרתים בענן, חיבור בין סניפים ומרכזיה בענן, מעדיפים לשלם יותר על קו שהביצועים שלו צפויים, מאשר לספוג השבתה בשעות העבודה.
המחיר נקבע בהצעת מחיר, וקו תמסורת ייעודי (Metro) של 100 מגה עם רוחב פס מובטח עולה 650 עד 1,170 ש״ח לחודש. בתוך הטווח המחיר זז לפי כמה גורמים: האם הסיב כבר מגיע לבניין או שצריך לפרוס אותו, המרחק מנקודת החיבור של הספק, רמת ה-SLA וזמן התיקון המובטח, והאם נדרש קו גיבוי במסלול נפרד. אין לבלבל זאת עם חבילת אינטרנט סיבים סימטרית לעסק קטן, שהיא מוצר אחר, בלי רוחב פס מובטח.
בקו תמסורת רוחב הפס ייעודי: הקצב שבחוזה שמור לעסק לאורך כל המסלול עד רשת הליבה של הספק, גם בשעות העומס. בסיב עסקי רגיל הקצב הוא "עד": הצינור משותף עם לקוחות אחרים באזור, והקצב בפועל יורד כשכולם עובדים. זה ההבדל המרכזי בין שני המוצרים, ולכן מבקשים שהמילה "מובטח" או "ייעודי" תופיע בהצעה ליד הקצב, בשני הכיוונים.
הזמינות המקובלת בקו תמסורת לעסקים גבוהה, ורף נפוץ בהסכמים הוא 99.9 אחוז, אבל הנתון משתנה לפי הספק, המסלול ורמת השירות שהעסק בוחר. את הזמינות משפרים טבעות סיבים ומנגנוני גיבוי, שמעבירים את התעבורה למסלול חלופי כשיש תקלה. כדאי לוודא שאחוז הזמינות כתוב בהסכם יחד עם זמן התיקון ועם הזיכוי שמגיע לעסק כשהספק לא עומד בו, ולא רק מוצג בעלון שיווקי. עסק שזקוק לזמינות גבוהה יותר מוסיף קו גיבוי במסלול פיזי נפרד.
קו תמסורת אלחוטי בגלי מיקרוגל מתאים כשאין סיב אופטי זמין באתר, כשהפריסה הקווית יקרה או ארוכה מדי, או כשצריך לחבר שני מבנים במהירות. הוא דורש קו ראייה בין שתי נקודות האנטנה, ורוחב הפס שלו עשוי להיות מושפע מתנאי מזג אוויר ומהפרעות. בעסקים רבים משתמשים בו גם כקו גיבוי במסלול נפרד מהסיב.
רק אם מבקשים אותה. קו גיבוי מספק אחר לא מבטיח הפרדה, כי ספקים שונים עשויים להשתמש באותה תשתית סיטונאית או באותו צינור ברחוב, ועבודות חפירה אחת תשבית את שניהם. שואלים כל ספק מאיזה כיוון הסיב שלו נכנס לבניין ובאיזה תוואי הוא עובר, ומבקשים כניסה נפרדת כשהדבר אפשרי. כשאין הפרדה פיזית, מודם סלולרי בנתב הוא שכבת גיבוי שלא תלויה בכבלים כלל.
כן, בעסק שלא יכול להרשות לעצמו השבתה. ה-SLA מבטיח זמן תיקון וזיכוי כספי, אבל לא מונע את התקלה עצמה, למשל סיב שנחתך בעבודות ברחוב. קו גיבוי, בסיב של ספק אחר, בקו אלחוטי בגלי מיקרוגל או במודם סלולרי, שומר על העסק מחובר עד שהתקלה מתוקנת. הנתב מעביר את התעבורה לגיבוי באופן אוטומטי, ולכן העובדים והלקוחות כמעט לא מרגישים בנפילה.
הקווים הקוויים הישנים אינם חלק מקו התמסורת, ולכן מעבירים את הטלפוניה על גבי החיבור החדש. המספרים מנוידים למרכזיה בענן או לחיבור SIP Trunk, והשיחות עוברות על הקו הייעודי באיכות יציבה. ניוד מספרים מתבצע לפי חוק בתוך יום עסקים אחד וללא תשלום, והספק הקודם אינו רשאי לעכב אותו בגלל חוב.
עלול לעלות, בהתאם לנוסח. בתנאי המטרו של בזק מעבר מסלול מפעיל את מנגנון היציאה, ובששת החודשים הראשונים משולמים דמי היציאה הגבוהים מבין שני המסלולים. גם הורדת קצב לשלושה חודשים מחייבת תשלום כזה. בחוזים של סלקום שינוי רוחב פס עלול לחייב החזר של ההטבה, ולכן כדאי לבדוק זאת לפני כל שינוי.
אין דמי יציאה, אבל אין גם הנחת התחייבות על הקווים שנשארו. בבזק לקוח שהזמין בהתחייבות מעל 5,000 ש"ח וירד מתחת לרף יחויב בהפרשי התעריפים לפי המחירון מיום הירידה. לכן בודקים מה יקרה למחיר לפני שסוגרים קו, ומבקשים מהספק חישוב בכתב של המחיר החדש לכל קו שנשאר, כדי שהצמצום לא יתברר כיקר מהצפוי.
בדרך כלל תקלות שמחוץ לשליטת הספק. אמנת בזק לא חלה בכוח עליון, כולל גיוס מילואים, ובתקלה מערכתית. בחוזים של הוט מוחרגים לעיתים קרע סיב ותקלות תוכנה. ספקים מחריגים גם תשתית של בעל רישיון אחר. לכן כדאי לשאול מראש מה קורה בקרע סיב ולקרוא היטב את רשימת ההחרגות באותיות הקטנות.
