בשנים האחרונות בולטים בשוק טלפוני ה-IP של חברת אודיוקודס (AudioCodes). הטלפונים הינם מסדרת HD400 וכוללים מגוון רחב של תכונות וקלים לשימוש. הטלפונים מבוססים על אותה טכנולוגיה מתקדמת מוכחת בשדה כמו מוצרי VoIP אחרים של אודיוקודס.
טלפוני ה IP של אודיוקודס הם חלק מההצעה של One Voice של החברה, שבה כל האלמנטים בתחום ה- Voice over IP, מ- IP Phone ל- SBC, מהמערכת למערכות ניטור, מוצעים במקום אחד, במודל One-Stop-Shop. הם מעוצבים עם ממשק ידידותי למשתמש, חווית משתמש טובה יותר עיצוב ארגונומי אינטואיטיבי, עם לחצנים גדולים, מסך גדול, לחצנים ייעודיים עבור פונקציות ומאפשרים שימוש אינטואיטיבי ופשוט. הדגמים המובילים בארץ הינם דגם ה-HD430 ודגם ה-HD440 אשר מגיעים עם 12 לחצנים לחיוג מהיר. טלפונים אלו נמכרים היום בעיקר על-ידי חברות בזק וסלקום.
מי שעדיין מתלבט אם המשרד צריך בכלל טלפונים שולחניים ומרכזיה פיזית, ימצא את השיקולים בסקירה על מרכזיות טלפון למשרד.
אודיוקודס היא היצרנית הראשונה שתומכת בקודקים SILK ו-OPUS בטלפוני ה- IP וה-SBC מתוצרתה. מדובר על שיפור משמעותי באיכות השמע גם כאשר התשתית אינה מאפשרת תקשורת בקצב מספק. חברת מיקרוסופט בחרה ב-SILK לשימוש בפתרון המרכזייה המשוכללת שלה שנקראת Skype for Business.
בנוסף, טלפוני אודיוקודס הם רכיבים מנוהלים, משמעות הדבר שעל-ידי שימוש במערכת הניהול של אודיוקודס (IP Phone Manager) ניתן להגדיר ולנהל מספר רב של טלפונים וכן לחבר לקוחות ומשתמשים כמעט ללא צורך בהתערבות של מפעיל. הדבר מקצר מאוד את זמן החיבור של הטלפונים בעסק ומקל מאוד על התפעול וטיפול בתקלות.
טלפוני IP אודיוקודס
לפרטים על השירות שלנו בתחום, ראו את העמוד מרכזיות טלפון לעסקים.
טלפוני אודיוקודס ל-Microsoft Teams: הדגמים והמעבר מ-Skype for Business
טלפוני IP רבים של אודיוקודס נבנו בזמנו עבור Skype for Business. מיקרוסופט הפסיקה את Skype for Business Online ואת Skype, ו-Microsoft Teams הוא היום הפלטפורמה שלה לשיחות, לפגישות ולטלפוניה ארגונית. לכן עסק שבוחר טלפון שולחני לסביבת מיקרוסופט צריך לבחור דגם שמאושר ל-Teams, ולא דגם שתוכנן לפלטפורמה שהופסקה.
סדרת C: טלפונים שנבנו עבור Teams
הדגמים בסדרת C של אודיוקודס, ובהם C450HD, פותחו מלכתחילה עבור Teams ומריצים את ממשק Teams במכשיר עצמו. ל-C450HD מסך מגע צבעוני בגודל 5 אינץ', Wi-Fi ו-Bluetooth מובנים לחיבור אוזניות, חיבור רשת בקצב גיגה ביט עם הזנת חשמל על כבל הרשת (PoE), יציאות USB, חיוג קולי ותמיכה בעברית. דגמים כאלה מתאימים לעובדים שמנהלים את רוב השיחות והפגישות שלהם ב-Teams, ולעמדות קבלה ומוקד שצריכות טלפון פיזי.
סדרת 400HD: טלפוני SIP למרכזיה רגילה או בענן
סדרת 400HD, מהדגם הבסיסי 405HD ועד 445HD ו-450HD, מיועדת בעיקר למרכזיות SIP ולמרכזיות בענן. חלק מהדגמים בסדרה יצאו בעבר גם בגרסה ל-Skype for Business; בבחירה היום כדאי לוודא שהקושחה מתאימה למרכזיה שבה תשתמשו, ולבדוק זמינות מול הספק, כי דגמים ותיקים יוצאים בהדרגה משיווק.
חיבור Teams לרשת הטלפון וחדרי ישיבות
כדי ש-Teams ישמש גם כמרכזיה, עם מספרי טלפון ישראליים ושיחות לקווים חיצוניים, מחברים אותו לספק SIP, בדרך כלל דרך בקר גבולות (SBC) בשיטת Direct Routing. אודיוקודס מייצרת גם בקרים כאלה, כך שהטלפונים והחיבור לרשת יכולים להגיע מאותו יצרן. לחדרי ישיבות מיקרוסופט מציעה את Microsoft Teams Rooms, שהחליפה את Skype Room Systems. מהנדסי טלקום אקספרט יכולים לבדוק אם הטלפונים הקיימים שלכם מתאימים לסביבה החדשה או שנדרשת החלפה.
תשובות לשאלות נפוצות
אודיוקודס (AudioCodes) היא חברה ישראלית שמפתחת ומייצרת ציוד ותוכנה לתקשורת קולית מבוססת IP. סל המוצרים שלה כולל טלפונים שולחניים, בקרי גבולות שיחה (SBC), שערי מדיה ומערכות ניהול וניטור. החברה מציעה את כל הרכיבים במסגרת גישה שהיא מכנה One Voice, כך שארגון יכול לקבל את הטלפון, את ה-SBC ואת מערכת הניהול מיצרן אחד. מוצריה משמשים ספקי תקשורת, ארגונים גדולים ופתרונות Microsoft Teams.
הדגמים הנפוצים בישראל הם HD430 ו-HD440 מסדרת HD400, ושניהם כוללים 12 לחצנים לחיוג מהיר. הטלפונים בנויים עם מסך גדול, לחצנים גדולים ולחצנים ייעודיים לפונקציות, כך שגם עובד שאינו טכני מתמצא בהם במהירות. בישראל הם נמכרים בעיקר דרך בזק וסלקום כחלק מפתרונות טלפוניה לעסקים. בסדרה יש גם דגמים נוספים לעמדות מנהלים ולחדרי ישיבות, והבחירה תלויה בכמות הקווים והפונקציות שהעובד צריך.
כן, לאודיוקודס יש דגמים בסדרת 400HD שמיועדים לעבודה מובנית עם Microsoft Teams. בדגמים אלה העובד מתחבר לחשבון Teams ישירות מהטלפון השולחני ומקבל את השיחות, הפגישות ורשימת אנשי הקשר. כדי שהטלפון יוכל לחייג גם למספרים רגילים ברשת הטלפון, משלבים בדרך כלל ניתוב ישיר (Direct Routing) דרך SBC. לפני רכישה חשוב לוודא שהדגם שנבחר מוגדר לעבודה עם Teams ולא רק עם מרכזיה רגילה מבוססת SIP.
הקודקים SILK ו-OPUS שומרים על איכות שמע טובה גם כשקו האינטרנט איטי או לא יציב. אודיוקודס הייתה היצרנית הראשונה שתמכה בהם בטלפוני ה-IP וב-SBC שלה. קודק (Codec) הוא השיטה שבה הקול נדחס ומועבר ברשת, וקודקים אלה מתאימים את עצמם לרוחב הפס הזמין ומתמודדים טוב יותר עם אובדן חבילות. מיקרוסופט בחרה ב-SILK לפתרון Skype for Business, וזה מעיד על התאמתו לתקשורת קולית ארגונית.
מנהלים אותם ממערכת ניהול מרכזית של אודיוקודס (IP Phone Manager), שמאפשרת להגדיר ולעדכן טלפונים רבים בבת אחת. במקום להגדיר כל מכשיר ידנית, מנהל המערכת מגדיר תצורה אחידה, מעדכן קושחה, מנטר את איכות השיחות ומאתר תקלות מרחוק. כך אפשר לחבר עובדים חדשים כמעט בלי התערבות טכנאי, והזמן שנדרש להפעלת הטלפונים בעסק מתקצר. היתרון בולט במיוחד בארגון עם כמה סניפים או עשרות שלוחות.
כן, טלפוני ה-IP של אודיוקודס עובדים בפרוטוקול SIP, ולכן אפשר לחבר אותם לרוב המרכזיות בענן שתומכות במכשירים חיצוניים. לפני החיבור כדאי לבדוק שהספק תומך בדגם הספציפי ושהוא מספק קובץ הגדרות אוטומטי, כדי שהפונקציות של הלחצנים ושל הנורות יעבדו כמו שצריך. טלקום אקספרט מתכננת ומטמיעה מרכזיות בענן ובודקת מראש אם אפשר להמשיך להשתמש בטלפונים הקיימים בעסק או שעדיף להחליף אותם.
