יש חשיבות עליונה לבחינת הניסיון של הקבלן (ספק אינטגרטור) של הרשת. מאוד מומלץ לבחון את הניסיון של הקבלן בפרויקטים רבים של הקמת תשתיות מחשוב, תוך שילוב של פתרונות ומערכות מסוגים שונים ויצרנים שונים. לחלק מהספקים הקיימים בשוק, שחלקם טכנאים של חנויות מחשבים, שבדרך אגב גם מתקינים ומתחזקים רשתות מחשבים, אין בד"כ את הניסיון והידע הדרושים להתקין ולתחזק רשתות מחשבים מודרניות.
בנוסף, חשוב לבחון מה ההשכלה וההכשרה של המתקינים. לרוב, טכנאי מחשבים רגיל אינו האדם המתאים למשימה הזו. יש צורך בהסמכות ספציפיות מגופים מוסמכים לתחום הרשתות (לא להתבייש לבקש תעודות של המתקינים ואנשי תחזוקת הרשת. הגופים מסמיכים לתחום הרשתות הם סיסקו, מיקרוסופט ובתי הספר המקצועיים והאקדמיים המוכרים בארץ בתחום). ברשת מורכבת מומלץ לדרוש, שמתכנן הרשת והמפקח על ההתקנה והתחזוקה יהיה מהנדס רשת, עם תעודה אקדמית ממוסד אקדמי מוכר.
✅ כיום, ארגונים ועסקים רבים, מחפשים קבלן תשתיות תקשורת שיוביל לחיסכון מיידי בהוצאות ולהתייעלות.
✅ מה יש עוד לחדש בנושא רשת תקשורת מחשבים?
✅ איך בוחרים קבלן תשתיות תקשורת לעסק המביא תועלת עסקית?
קבלן תשתיות תקשורת מקים בעסק כבילת אתרנט, סיבים אופטיים ורשת WiFi, ויכול לאחד כמה רשתות מקבילות לרשת אחודה אחת. בבחירת הקבלן כדאי לבדוק את ההסמכות של המתקינים, לדרוש מהנדס רשת בפרויקט מורכב ולחתום על הסכם SLA שמגדיר זיכוי או קנס מול כל התחייבות.
מה כלול בעבודת קבלן תשתיות תקשורת ומה לא
| רכיב בפרויקט | מי אחראי לרוב | מה קובעים בהצעה |
|---|---|---|
| כבילה פנימית מהארון לעמדות | הקבלן | מספר הנקודות, סוג הכבל (Cat6A) ודוח בדיקה לכל נקודה |
| ארון תקשורת ופאנל | הקבלן או בעל הבניין, לבדוק מראש | גודל עם עתודת מקום, אוורור ותיוג הנקודות |
| סיבים אופטיים בתוך המבנה | הקבלן | סוג הסיב (Single Mode או Multi-Mode), ריתוכים ובדיקת OTDR |
| נקודת הסיום של קו הספק | ספק התשתית, בהזמנה מראש | תיאום כבר בשלב התכנון, כדי שהקווים לא יישארו מנותקים |
| ציוד פעיל: מתגים ונקודות גישה | הקבלן או האינטגרטור | מי מתקין, מי מנהל ומי עונה לתקלה |
| אישורי בעל הבניין או חברת הניהול | העסק, בתיאום הקבלן | אישור לפתיחת קירות ותעלות לפני תחילת העבודה |
| בדיקות קבלה ותיעוד | הקבלן | דוחות בדיקה ותרשים חיווט As-Built כתנאי לתשלום האחרון |
שלחו לנו את תוכנית המשרד ואת ההצעות שקיבלתם, ומהנדס תקשורת יעבור איתכם על המפרט ועל סעיפי ה-SLA: 077-812-3111.
כשעסק משדרג את הרשת הפנימית, השאלה הראשונה היא איזה סוג תשתית להתקין: רשת קווית (אתרנט או סיבים אופטיים), רשת אלחוטית (WiFi) או שילוב של השתיים, ובאיזו תשתית העסק יתחבר לעולם החיצוני ולשירותים חיצוניים.
בעסקים רבים עדיין פועלות במקביל כמה רשתות: כבילת אתרנט למחשבים, חיווט טלפון נפרד על קווי הנחושת של בזק (ובמבנים מסוימים רשת קואקס במקומו), כבלי קואקס לטלוויזיה ורשת WiFi. כל רשת כזו היא כבילה לתחזק, ארון לנהל והוצאה נפרדת. כשהטלפוניה והמחשוב עוברים ל-IP ולענן, אפשר לרוב לאחד את רוב השימושים על רשת אחת, ולכן הבחירה בקבלן כוללת גם שאלה מה לאחד ומה להשאיר נפרד. המעבר של שירותי הטלפוניה ל-IP ולענן הוא עובדה קיימת, גם בישראל.
אילו סוגי תשתיות רשת תקשורת מחשבים ניתן להתקין בתוך העסק?
- רשת אחודה באלחוט, WiFi. מאוד נפוצה בעסקים ומומלצת בכל מקרה, גם אם יש רשת קווית. הסיבה: אנשים אוהבים לנוע ולהשתמש במחשב הנייד שלהם (או בטאבלט או בסמארטפון) בתנועה ובכל מקום. רק רשת אלחוטית (או סלולרית) יכולה לספק פתרון לצורך הזה. כיום מומלץ להתקין נקודות גישה בתקן Wi-Fi 6 לפחות, ובהתקנה חדשה כדאי לבחון את Wi-Fi 7, התקן העדכני. הפתרון הזה קל (יחסית) להתקנה וקל לתחזוקה ויש בשוק קבלנים רבים וחלקם גדולים, שהתמחו בהתקנות מהסוג הזה.
- רשת אחודה בכבלי אתרנט. כבלי תקשורת ברמת Cat6 ו-Cat6A הם הסטנדרט היום. בהתקנה חדשה של רשת משרדית מומלץ לבחור Cat6A, שתומך ב-10 גיגה סל"ש עד 100 מטר. Cat7 ו-Cat7A מוגדרים בתקן ISO בלבד ואינם קטגוריה מוכרת בתקן TIA, ולכן אין צורך בהם ברשת משרדית. יש כיום, במיוחד בעסקים קטנים, מעבר לתקן של 5 גיגה על כבלי רשת אתרנט הקיימים בתקני Cat6, מה שחוסך את המעבר לסיבים. אפשר כיום לקבל כבלי אתרנט בתקן Cat6 לרשת של 5 גיגה, בתקן הנקרא ,NBASE-T שמתחיל להיות מבוקש בשוק, ולדחות ע"י כך את המעבר ל-Cat6A או לסיבים, שהם כבלים יותר יקרים, לשדרוג הבא.
- רשת אחודה בסיב אופטי. למעשה, מספקים כאן קיבולת גבוהה מאוד. אם אין בעיות תקציב, זה הפתרון המומלץ האולטימטיבי לרשת קווית. יש כמה סוגים של סיבים אופטיים (למשל: Single Mode ו-Multi-Mode) והבחירה ביניהם תלויה ברוחבי הפס והמרחקים בהם יש לפרוס את תשתית הסיבים ברחבי העסק.
- רשת אחודה על חוטי רשת קיימים: חוטי החשמל, חוטי הקואקס או חוטי הנחושת של בזק. יש כאן כמה תקנים: HomePlug ,MoCa ,G.hn, ויש עוד תקנים, שלא נפוצים במגזר העסקי בישראל. מבין התקנים הללו, MoCa מספקת את רוחב הפס הטוב ביותר על רשת כבלי הקואקס הקיימים. יחד עם זאת, אין לטכנולוגיות הללו משום מה הצלחה בתחום רשתות התקשורת הקווית בעסקים בישראל, וכמות הקבלנים המסוגלת לספק פתרונות כאלו היא קטנה ביותר.
- תשתיות תקשורת פאסיביות: מיועדות בעיקר לצרכים ייחודיים דוגמת: מערכות כיבוי אש, מערכת גלאים, מערכת בקרת כניסה וכיו"ב. כיום, הנטייה היא לאחד את כל החיבורים הללו לתשתיות אקטיביות אחודות הקיימות בעסק (תשתית פאסיבית היא הכבילה עצמה: כבלים, פנלים ושקעים, בלי רכיב שצורך חשמל. תשתית אקטיבית כוללת ציוד כמו מתגים ונתבים, שמחובר לחשמל ומנהל את התעבורה). כך שהכיוון הוא לאחד גם את התשתיות הללו על אותה רשת אחודה.
איזו תשתית תקשורת מחשבים מתאימה לעסק או למשרד שלך?
בחירה בקבלן תשתיות אמין וגם בחירה נכונה בסוג התשתיות, נדרשות להיעשות לאחר ניתוח צרכים, כדי שהפתרון או הפתרונות יספקו מענה לעסק כמה שנים קדימה. תשתיות בעסק לא מחליפים כל שנה וגם לא כל 10 שנים. תשתיות אמורות לשרת את צרכי העסק ליותר מ-10 שנים.
עלות הקמת תשתית אחודה נקבעת לפי מבנה המשרד ולא רק לפי מספר הנקודות: מסלולי הכבלים, סוג התקרות, אורך הכבילה, שעות העבודה המותרות בבניין והטכנולוגיה שנבחרה. בעסק ששוכר משרד לתקופה קצרה שוקלים את ההשקעה אחרת מעסק שמחזיק את המבנה בבעלותו או מתכנן להישאר בו שנים רבות. לכן מבקשים מכל קבלן הצעה מפורטת לאותו מפרט, ומשווים עלות כוללת לאורך התקופה.
פריסת תשתיות אופטיות (סיבים אופטיים) יקרה יותר מתשתיות מבוססות אתרנט בתקני Cat6 או Cat6A. אולם, לסיבים אופטיים יש רוחב פס גבוה בהרבה ויתרונות נוספים (דוגמת: חסינות מהאזנות, שרידות בכל מצב ואמינות גבוהה). לכן, בכל מקום, שבו ניתן לשקול פריסת סיבים אופטיים, זו החלופה המומלצת. אולם, למי שההוצאה הזו יקרה מדי עבורו, החלופה של כבילת אתרנט תהפוך לבחירה המומלצת, שמולה יש לשקול פריסת רשת אלחוטית בתקן WiFi (בנוסף או במקום הרשת הפיזית).
בכל מקרה, בגלל ההתפתחות של תחום העבודה הניידת במחשבים ניידים, טאבלטים וסמארטפונים, מומלץ לבחון רשת אלחוטית WiFi במקביל לרשת הקווית, במיוחד באזורים, שיש בהם יתרון לרשת האלחוטית (למשל: בחדרי ישיבות, בפינות אוכל, פינות ישיבה, בחצר פנימית, במחסנים ועוד).
מכאן, שיש חשיבות לבחור בקבלן תשתיות תקשורת, שההתמחות שלו כוללת גם תשתיות קוויות (דוגמת סיבים אופטיים ואתרנט) וגם תשתיות אלחוטיות דוגמת WiFi.
מה נדרש כדי לבחור קבלן תשתיות תקשורת המתאים?
מבחינת התחזוקה, יש כבר הבנה בעסקים רבים, שיש צורך בקבלן, שיש לו מרכז תמיכה הפותר תקלות בגישה מאובטחת מרחוק. זאת, עפ"י תקנים בינלאומיים לניטור ושליטה על ציוד קצה בתקשורת, מה שמונע תקלות על ידי דיווחים אוטומטיים של השרתים ומרכיבי הרשת למערכת ניטור ובקרה הנמצאת אצל הקבלן. ספק השירות של תמיכה ברשת מרחוק שולח טכנאי רשת מחשבים לבית העסק לפתירת תקלות במקום, רק כאשר לא ניתן בשום דרך לפתור את התקלה מרחוק.
לכן, מומלץ לא לבחור קבלן תשתיות תקשורת ללא ליווי מקצועי בלתי תלוי בספק השירות והציוד הטכנולוגי.
הבחירה של קבלן תשתיות תקשורת הפכה לתהליך מורכב של שיקול דעת וקביעת המתווה לבחירה המתאימה ביותר לעסק ולתקציבו. לשאלה "איך לבחור קבלן תשתיות לעסק?" אין תשובה אחת ברורה. רבים מתפתים לא לשקול את כל החלופות ורוכשים שירות ממוכר אגרסיבי, שמציע לעסקים לרכוש רשת תקשורת ולקבל איזו מתנה. חשוב להבהיר: אין "מתנות בחינם". זו רק אשליה שיווקית.
הקמת רשת מחשבים שלמה, כולל הציוד הפעיל, מתוארת בהקמת רשת תקשורת מחשבים: אילו שירותים לבחור, ואת חוזה התחזוקה והניטור אחרי ההקמה מפרטים באחזקת תשתיות תקשורת לעסקים. את חיבור הקו עצמו ואת ספק הקישוריות בוחרים בנפרד, ועל כך כתבנו בחברות תשתיות תקשורת ובחירת ספק.
לפרטים על השירות שלנו בתחום, ראו את העמוד תכנון והקמת תשתיות תקשורת ומחשוב.
סקר אתר ותיאום לפני ההצעה: מה בודקים במשרד ובבניין
לפני שקבלן נותן מחיר, כדאי שיתבצע סקר אתר: מדידה של מסלולי הכבלים, בדיקה של ארון התקשורת הקיים וסימון מיקום הנקודות. במשרד שהתפנה מגלים לפעמים ארון מנותק וכבלים שפורקו, או צינורות עם חוטי משיכה בלי כבלים ובלי לוח חיבורים, ולכן מתעדים את המצב הקיים לפני שמתחילים. את גודל הארון ועתודת המקום בו קובעים לפי הצמיחה הצפויה ולא לפי הציוד של היום, כפי שמפורט בארונות תקשורת לשרתים ולמחשבים: סוגים, מידות ומה בודקים.
בבניין משרדים נדרש גם תיאום מול חברת הניהול או בעל הנכס: אישור לפתוח קירות ולעבור בתעלות, ושאלה אילו ספקי קו כבר מחוברים לבניין ואיפה חדר התקשורת. עדיף לקבל את האישורים בכתב כבר בשלב ההצעה, ולעבוד מול קבלן אחד שמתאם את כל העבודות. שלבי ההתקנה ולוח הזמנים מפורטים בהתקנת תשתיות תקשורת לעסקים: שלבי העבודה ולוח הזמנים.
אם מתכננים לפרוס סיב עד כניסת הבניין באמצעות קבלן פרטי, מקבלים קודם הסכמה עקרונית בכתב מספק הקו, כי הספק מחליט אם לחבר את מה שנפרש. את זמינות הסיב של הספק בכתובת בודקים בבדיקת זמינות סיב לפי כתובת.
שורה תחתונה
בבחירת קבלן תשתיות תקשורת המתאים לעסק, יש להשקיע מחשבה ולקבל החלטות רק לאחר הבנת הצרכים של בעל העסק. מומלץ לבחון את החלופות השונות הקיימות כיום בתחום קבלני רשתות תקשורת מחשבים לעסק, שהן רבות, ולקבל החלטה על רכישה ובניית רשת חדשה המבוססת על ניתוח מקצועי של צרכים מול החלופות הקיימות בשוק.
מומלץ מאוד לדרוש SLA (ר"ת: Service Level Agreement) מספק השירות בכל תחום שייבחר. ספק, שאינו מוכן לספק הסכם SLA, מומלץ לא להתקרב אליו. החלק החשוב ביותר בהסכם רמת שירות כזה אינו היקף ההסכם ועלויותיו, אלא הקנסות, ההחזרים והזיכויים על אי עמידה בהסכם. אין לחתום הסכם עם ספק, שאינו מוכן להגדיר מול ההתחייבויות שלו את הקנסות, הזיכויים וההחזרים הכספיים, שהוא חייב בהם עקב אי עמידה בהסכם.
אין לקבל את טיוטת ההסכם כ"כזה ראה וקדש". כל חוזה הוא בסיס למו"מ. בנוסף לדברים הברורים, שיש להגדיר בהסכם עפ"י רמת השירות הנדרשת (זמני תגובה לתקלות, עלויות, כיסוי ועלויות של סעיפי תקלות ושירות שאינם בהסכם, וכיו"ב), חובה לציין מול כל סעיף מה ההחזר, הזיכוי או הקנס, שהספק ישלם אם הוא אינו עומד בהתחייבויות שלו.
אנו עומדים לרשותכם לתכנון ולליווי בתהליך הזה ולסייע בתהליך בחירת קבלן תשתיות חדשות לעסק, כי מדובר ב"מסע" מול ספק השירות ולא בפעילות חד-פעמית.
אם אתה לפני פרויקט של רשת תקשורת מחשבים, או שאינך מרוצה מהקבלן הנוכחי, שלח לי את תוכנית המשרד ואת ההצעות שקיבלת, ואעבור איתך על המפרט ועל סעיפי ה-SLA. 077-812-3111.
תשובות לשאלות נפוצות
קבלן תשתיות תקשורת מתכנן ופורס את הרשת הפיזית של העסק: כבלי אתרנט, סיבים אופטיים, ארון תקשורת, שקעים ונקודות גישה אלחוטיות, ומחבר אליה את הציוד האקטיבי. קבלן מתאים מטפל גם ברשת הקווית וגם ברשת האלחוטית (WiFi), כי ברוב המשרדים צריך את שתיהן. בפרויקט מסודר העבודה מתחילה בניתוח צרכים, ממשיכה בתכנון ובפריסה, ומסתיימת בבדיקות קבלה ובתיעוד.
כדאי לבקש תעודות של המתקינים ושל אנשי התחזוקה מגופים מוסמכים בתחום הרשתות, כמו Cisco ו-Microsoft, או ממכללות ובתי ספר מקצועיים מוכרים. טכנאי מחשבים רגיל, גם אם הוא מתקין רשתות כעבודה צדדית, לרוב אינו מתאים לפרויקט כזה. ברשת מורכבת מומלץ לדרוש שמתכנן הרשת והמפקח על ההתקנה יהיה מהנדס רשת עם תעודה אקדמית, ושיהיה לקבלן ניסיון בשילוב ציוד של כמה יצרנים.
בסיום הפרויקט צריך לקבל דוחות בדיקה לכל נקודה ולכל סיב, תרשים חיווט מעודכן של מה שבוצע בפועל (As-Built) ומיפוי של הנקודות בארון התקשורת. בסיבים אופטיים מקובל לדרוש בדיקת OTDR שמראה את איכות הסיב ואת נקודות הריתוך. התיעוד הזה חוסך זמן רב בתקלות ובשדרוגים בעתיד, ולכן כדאי לקבוע אותו בחוזה כתנאי לתשלום האחרון.
הסעיף החשוב ביותר בהסכם רמת שירות הוא הפיצוי: מה הקבלן משלם, כזיכוי או כהחזר, כשהוא לא עומד בהתחייבות. מעבר לזה ההסכם צריך להגדיר זמני תגובה לתקלות, מה כלול בשירות, ומה העלות של טיפולים שאינם כלולים. טיוטת החוזה היא בסיס למשא ומתן ולא מסמך סופי, וקבלן שמסרב לחתום על הסכם כזה, עם פיצוי מוגדר מול כל התחייבות, הוא סימן אזהרה.
קבלן כבילה מתמחה ברשת הפיזית: מסלולים, כבלים, פאנלים ונקודות. אינטגרטור מחבר אליה גם את הציוד הפעיל, כמו מתגים ונקודות גישה, מגדיר את הרשת ואחראי על פעולתה מקצה לקצה. בפרויקט משרדי כדאי לדעת מי מהם אחראי על התקלה, ולכן קובעים בהצעה כתובת אחת לכל התהליך ובדיקות קבלה על כל חלק.
לא, הצעה עם מתנה היא בדרך כלל עלות שמגולגלת למקום אחר בחוזה. קבלנים שמציעים רשת תקשורת עם ציוד חינם מחזירים את ההשקעה דרך מחיר גבוה יותר לנקודה, התחייבות ארוכה או שירותי תחזוקה יקרים. הדרך הנכונה להשוות היא לבקש מכל קבלן הצעה מפורטת לאותו מפרט, ולחשב את העלות הכוללת לאורך כל תקופת ההתקשרות, כולל תחזוקה ושדרוגים.
בדרך כלל כן, בכל מקום שבו העבודה כוללת פתיחת קירות, מעבר בתעלות משותפות או גישה לחדר התקשורת. כדאי לבקש את האישור בכתב עוד בשלב ההצעה, ולברר אילו ספקי קו כבר מחוברים לבניין ואיפה חדר התקשורת. אם נפרשים סיבים על ידי קבלן פרטי עד כניסת הבניין, מקבלים גם הסכמה עקרונית בכתב מספק הקו.
קבלן התשתיות מכין את ארון התקשורת החדש ואת הכבילה בתוך המשרד, אבל את נקודת הסיום של הקו עצמו מעתיק ספק התשתית, בהזמנה מראש. לכן כדאי לתאם את העבודה כבר בשלב תכנון השיפוץ, כדי שהקווים לא יישארו מנותקים בין העבודות. כאינטגרטור, טלקום אקספרט מתכננת את הפריסה ומתאמת אותה מול ספקי התקשורת, כך שלעסק יש כתובת אחת לכל התהליך.
