חשיבותה של תשתית אינטרנט יציבה עבור בית העסק
אין היום ספק כי תשתית אינטרנט תופס חלק גדול בחיי כולנו, החל באנשים פרטיים המנהלים את חיי החברה והצרכנות שלהם באמצעות האינטרנט וכלה בעולם העסקי בו מערכות המחשוב והמידע עברו אל הרשת, ואם היום חלק ניכר מהחיים מנוהל באמצעות רשת האינטרנט, מגמה זו צפויה רק להתחזק בעתיד בו מהירויות הגלישה המוגברות יפתחו אפיקי יישום חדשים לחיים העסקיים.
אחד הכיוונים אליהם צועד העולם העסקי הוא מחשוב ענן. מחשוב ענן מבטיח כי ניתן יהיה ליישם פתרונות מחשוב הנחוצים לניהולו השוטף של העסק מבלי להשקיע משאבים רבים ברכישת ציוד ותחזוקתו כמו גם ניהול כוח אדם מיומן שיידע לתפעל ולתחזק את הציוד. כבר היום מיושמים פתרונות ענן רבים החל ממערכות ERP לניהול הפנימי של העסק ועד לאחסון האינטראנט ואתרי החברה כולם על גבי חוות שרתים ייעודית בניהולה של חברת אחסון אתרים ייעודית. ככל פתרון אאוטסורסינג אחר, התמורה המתקבלת היא מקצועית יותר, בעלות נמוכה יותר, מכפי שניתן היה לקוות בתפעול עצמי של רשת אינטראנט ושרתים.
הקשר בין ROI ותשתית אינטרנט יציבה
פתרונות אינטרנטיים לעסק אינם פתרונות חינם. חברות אחסון אתרים רבות מציעות את שירותיהן והתחרות בשוק זה גדולה, דבר המביא לפערי מחירים. כאשר באים לבחור ולהשקיע בחברה שתנהל את שירותי האינטרנט, כדאי לבחור בחברה אשר ה- ROI – Return Of Investment שלה יעניק את התמורה המשמעותית ביותר להשקעת העסק בנושא.
כדי להבין מהי החברה שתיתן את ה- ROI הגבוה ביותר, חשוב להבין את צרכי העסק ומאיפה למעשה מגיעה אותה תמורה להשקעה:
- מגוון השירותים המוצעים – ישנן חברות תשתית ואחסון אתרים המציעות חבילות בסיסיות בלבד, ישנן אחרות המציעות שירותים רבים נלווים כגון טלפוניה ושירותי מרכזיה וניטור שיחות, גישה בינלאומית, איזון עומסים, פתרונות אבטחה (למשל מצלמות כניסה), אפיון גרפי, אספקת ציוד והקמת התשתית ועוד.
- יציבות התשתית – תשתית יציבה היא חיונית וקריטית לניהולו התקין של העסק: בין אם מדובר בחנות וירטואלית המסתכנת באיבוד לקוחותיה באותן דקות יקרות בהן היא מושבתת ומספקת עילה ללקוחות לחפש חנויות וירטואליות אחרות, ובין אם מדובר בעסק בינלאומי גדול אשר העובדים בו מתקשרים זה לזה באמצעות הרשת או מתחברים למערכות המידע באמצעות האינטרנט, הרי שהשבתת התשתית משמעותה השבתת כל אותם עובדים ממלאכתם.
- איכות השירות – כאשר דבר מה משתבש, מידע שזקוק לשחזור או שרת שנפל, איכות השירות הופכת להיות נושא מרכזי. חברה שנותנת ROI טוב היא חברה שמחזיקה צוות המיועד לטיפול מהיר ומתן פתרון במקרים בהם דבר מה משתבש, וכזו הדואגת מראש לגיבוי התשתית על מנת לספק פתרון חלופי בעת פתרון הבעיה.
איך אפשר לזהות חברה רצינית עם ROI גבוה
מלבד בחירה בחברה בעלת יציבות כלכלית, ניסיון מצטבר ומוניטין, כדאי לבדוק שהחברה ערוכה ומוכנה לטיפול בצרכי האינטרנט של העסק ממספר היבטים:
- אבטחת מידע – נושא אבטחת המידע כולל מניעת גישה למידע רגיש על ידי מי שאינם מורשים לכך, תחזוקת מערכת אנטי וירוס, חומת אש ואנטי ספאם מעודכנות, מערכת אבטחת מידע וסינון תוכן להגנה על גלישה ושירותי הדואל, ומערכת ייעודית למניעת התקפות על השרתים. תחזוקה קבועה ושוטפת וידע מקצועי שמסופקים על ידי ספקית תשתית האינטרנט מבטיחים פתרונות אבטחת מידע טובים מכל אלו שעסק יוכל לספק עבור עצמו. כדאי לבדוק מהם שירותי אבטחת המידע שמציעה ספקית התשתית.
- שירותי טלפוניה – כאשר ספקית תשתית האינטרנט מציעה נוסף על גישה לאינטרנט גם שירותי טלפוניה, ה- ROI לעסק גבוה במיוחד. שירותי טלפוניה כאלו חוסכים הן את הצורך ברכישת ציוד טלפוניה כגון מרכזיות ותחזוקתן, והן מאפשרים לבצע שיחות בעלויות נמוכות במיוחד או אפילו בחינם ובכלל זה שיחות, שיחות ועידה ושיחות וידאו לאתרים שונים ובכללם חו"ל.
- בטיחות – גם השרתים החכמים ביותר יושבתו במקרה בו תפרוץ שריפה בחדר השרתים. חברות רציניות יבטיחו אמצעי בטיחות ואבטחה למניעת פריצה פיזית אל חדרי השרתים, יחזיקו מטפי כיבוי אש בהישג יד, יתקינו מערכות אל פסק תקינות וידאגו לנהלי בטיחות מתאימים במטרה למנוע כשלים.
- כשל והתאוששות – זהירות ומניעה הם נושאים חשובים ביותר, אך לעתים למרות כל אמצעי הזהירות דברים משתבשים. היכולת להתאושש מכשלים היא תחום חשוב בו נמדדת היציבות – ומכאן גם התמורה להשקעה – בחברה המספקת שירותי רשת. קיימים סוגי התמודדות שונים שכדאי לוודא את קיומם, כגון איוש חוות השרתים 24/7 המאפשר מתן פתרונות מהירים במקרה של תקלה, תחזוקת גנרטורים למקרה של תקלה ברשת החשמל, גיבויים לחוות שרתים חיצונית לאתר למקרי פגיעה פיזית באתר ותחזוקת מערכות איזון עומסים שידעו להעביר את הלקוחות המתקשרים לשרת בחוות שרתים לשרת אחר כאשר השרת המיועד מושבת למטרות שדרוג, תיקון או כתוצאה מתקלה.
- שירותי ניהול ציוד – מעקב אחר כל הרכיבים הדרושים להקמת רשת תקשורת דורש יכולת ניהולית רבה ומעקב אחר נושאי תחזוקה, הסכמי תיקון תקלות ואחריות החברות, שדרוגים וכדומה. חברה המציעה שירותים אלו תחסוך לעסק כסף רב שיידרש בניהול עצמי של כל הנושאים הללו, ואף תהפוך את תהליכי השדרוג והתחזוקה לשקופים לעסק.
בחירת חברה המספקת תשתית אינטרנט יציבה היא חיונית לניהולו התקין של בית עסק, ולעתים קרובות התמורה להשקעה הטובה ביותר תתקבל דווקא בבחירה בחברה המספקת את שירותיה בעלות מעט יקרה יותר, אך מספקת תמורה רבה יותר עבור העלות.
תשובות לשאלות נפוצות
בחירת קו אינטרנט לעסקים תלויה במספר גורמים, כגון גודל העסק, צרכי התקשורת, תקציב וזמינות התשתיות באזור. ישנם סוגים שונים של תשתיות אינטרנט, כגון סיבים אופטיים, כבלים, DSL ומודם סלולרי, וכל אחד מהם יש לו יתרונות וחסרונות. בנוסף, ישנם ספקים שונים שמציעים חבילות אינטרנט לעסקים עם תכונות ושירותים שונים, כגון רוחב פס, יתירות רשת, נקודות גיבוי, הגנה ואבטחה, תמיכה וגמישות.
לפני שאתה בוחר קו אינטרנט לעסקים, אני ממליץ לך לעשות הערכת דרישות העסק שלך, להכיר את סוגי החיבורים השונים, לבצע מחקר ספקי אינטרנט זמינים, ולבדוק את נקודות הגיבוי ואמינות הרשת.
סוגי החיבורים השונים של אינטרנט לעסק הם:
– : DSL תשתית שמשתמשת בחוטי הטלפון של חברת בזק. יש לה יתרון בזמינות גבוהה בכל הארץ, אבל חסרון במהירות וסימטריות נמוכות.
– כבלים: תשתית שמשתמשת ברשת הכבלים של חברת הוט. יש לה יתרון במחיר וברוחב פס גבוה, אבל חסרון בזמינות נמוכה באזורי ספר.
– סיבים אופטיים: תשתית שמשתמשת בצינורות שקופים שמעבירים נתונים באור. יש לה יתרון במהירות וסימטריות גבוהות ביותר, אבל חסרון במחיר ובזמינות נמוכה בערים לא מרכזיות.
– מודם סלולרי: פתרון שמשתמש ברשת הסלולר להעביר נתונים. יש לו יתרון בניידות ובגיבוי, אבל חסרון במהירות ובאמינות.
אין תשובה אחידה לשאלה הזו, כי החבילה המתאימה ביותר לעסק שלך תלויה בצרכים ובתקציב שלך. אני יכול להציג לך את החבילות השונות שמציעים הספקים המובילים בשוק, ולהשוות ביניהן לפי כמה גורמים, כגון:
– מהירות האינטרנט: כמה מגהביט לשנייה תוכל להעביר נתונים בהורדה ובעלאה.
– תשתית האינטרנט: איזה סוג של חיבור תקבל, כגון , DSL כבלים, סיבים אופטיים או מודם סלולרי.
– נתב ו-WiFi : איזה סוג של נתב תקבל, ואם תצטרך לשלם עליו או להשכיר אותו, ואם תקבל גם פתרונות להרחבת הקליטה ברחבי העסק.
– אבטחה והגנה: איזה סוג של הגנה תקבל מפני וירוסים, התקפות סייבר, גניבת מידע וכו'.
– תמיכה ושירות: איזה סוג של תמיכה תקבל מהספק, ואם תקבל גם שירותי גיבוי, תחזוקה ותיקונים.
– מחיר ותנאים: כמה תשלם על החבילה, ואם יש לך התחייבות לתקופה מסוימת, ואם יש לך גם הטבות או מבצעים נוספים.
אבטחת האינטרנט לעסק שלך היא חשובה מאוד, כי היא מגנה על הנתונים והמידע שלך מפני גניבה, פגיעה או פריצה. ישנם כמה דרכים לאבטח את קו האינטרנט שלך, למשל:
– בחירת ספק אינטרנט אמין ומקצועי, שמציע שירותי אבטחה והגנה מתקדמים, כגון חומת אש, אנטי וירוס, רשת פרטית וירטואלית VPN וכו'.
– התקנת נתב אינטרנט איכותי ומאובטח, שמאפשר לך לנהל את החיבורים וההרשאות של המכשירים השונים בעסק שלך, ולהגדיר סיסמאות חזקות והצפנה לרשת ה -WiFi.
– עדכון קבוע של התוכנות והמערכות המותקנות במחשבים ובמכשירים החכמים שלך, כדי למנוע פירצות או חולשות אבטחה.
– השתמש בדפדפן אינטרנט מאובטח ומעודכן, כגון Microsoft Edge או Google Chrome , ובדוק את רמת הבטיחות של האתרים שאתה מבקר בהם .
– הימנע מלפתוח קבצים או קישורים חשודים שאתה מקבל בדואר אלקטרוני או בהודעות, ומלהזין פרטים אישיים או רגישים באתרים לא מוכרים.
גיבוי לאינטרנט במקרה של נפילת קו הוא חשוב מאוד, במיוחד לעסקים.
1. במקרה של כשל בקו הראשי, המערכת עוברת אוטומטית לקו המשני, מה שמבטיח המשכיות בעבודה. לדוגמה, אם הקו הראשי מבוסס על סיבים אופטיים, ניתן להשתמש בקו משני המבוסס על DSL או כבלים.
2. שימוש ברשת סלולרית (4G/5G): נתבים מודרניים מאפשרים חיבור לרשתות סלולריות כגיבוי. במקרה של נפילת הקו הקווי, הנתב מתחבר אוטומטית לרשת הסלולרית וממשיך לספק חיבור אינטרנט. פתרון זה מתאים במיוחד לעסקים קטנים או כמענה זמני.
3. גיבוי באמצעות רשת לוויינית: למרות העלויות הגבוהות יחסית, חיבור לווייני יכול לשמש כגיבוי במקומות שבהם אין תשתיות אמינות אחרות. פתרון זה מבטיח חיבור אינטרנט גם בתנאים קשים או באזורים מרוחקים.
4. שימוש ב-SD-WAN: טכנולוגיית SD-WAN מאפשרת ניהול חכם של מספר חיבורי אינטרנט ממקורות שונים, כולל איזון עומסים וגיבוי אוטומטי במקרה של כשל באחד הקווים. פתרון זה מתאים במיוחד לארגונים עם מספר סניפים או צרכים תעבורתיים מורכבים.
