ספק שירותי ענן
כיצד אוכל לבחור את ספק שירותי הענן המתאים לעסק שלי?
באילו סוגי עננים משתמשים כיום עסקים בישראל?
כמה כסף מבזבזים בעלי עסקים על שירותי ענן לא יעילים?
ארגונים ועסקים בכל העולם ובישראל מתמודדים עם סביבה תחרותית המשתנה במהירות ולקוחות מגוונים אשר כיום מתנהגים באופן שונה לחלוטין וממצפה לקבל שירות בצורה שונה, במיוחד לאור השימוש המאסיבי במכשירים ניידים כגון סמארטפונים.
במקביל, ציוד המחשוב והתקשורת שתפס בעבר חדרים שלמים הצטמצם, והצורך בחדרי שרתים וחדרי תקשורת גדולים נעלם לחלוטין, במיוחד עבור עסקים קטנים עד בינוניים. . התקדמות מערכות המחשוב והטלפוניה לקראת וירטואליזציה, מבטלת את הצורך בשרתים ומרכזיות פיזיות מקומיות (On-Premise). לפיכך, הוא מפנה שטחי עבודה יקרי ערך ומספק יתרונות רבים לעסקים.
שירותי הענן, ובעיקר שירותי התקשורת בענן, מספקים יתרונות רבים, הן בהיבט הכלכלי, הן בהיבט התחרותי והן בהיבט התפעולי של העסק , עד שהם הופכים לחובה בכל עסק.
בעולם המערבי, מעל ל-60% עד 80% מהעסקים (תלוי במדינה) עברו כבר לשירותי ענן. בישראל, ההתפתחות הזו החלה מעט מאוחר. אולם, היא תופסת תאוצה, שתלך ותגבר בשנים הקרובות. יש תחומים ושווקים (דומת שוק חברות הייטק, שוק חברות ההזנק ועוד), שבהם כמעט 100% מהעסקים והארגונים בישראל כבר נמצאים בעולם שירותי הענן. המעבר לשימוש בשירותי ענן סוחף את כל תחומי המחשוב והתקשורת העסקית, מה שמאפשר להתייעל ולשנות הרגלי עבודה ישנים.
ישנן סיבות רבות מדוע בעלי עסקים ומנהלים בוחרים לעבור לשירותי ענן. אולם, אין ספק, שחיסכון בהוצאות ,ובמיוחד בהוצאות התקשורת והמחשוב, הוא "צו השעה" בכל עסק וארגון.
כל אחד מאתנו כבר משתמש בשירותי ענן, מעצם העובדה, שהוא מחזיק סמארטפון בידו (או בכיסו). כל האפליקציות והשימושים, שנעשים כיום בסמארטפון מכל סוג, נעשים בשירותי הענן של ספקי השירות.
זה קל וחווייתי, וכל ילד קטן וגם ומבוגר כבר יודעים להפעיל סמארטפון בלי שום קושי. תפעול שירותי מחשוב ותקשורת עסקיים בענן לא אמור להיות מטלה קשה יותר.

מחשוב ענן – מה זה?
שירותי ענן הם בדיוק כמו כל שירותי המחשוב והטלפוניה המוכרים של העסק, אולם הם לא מתבצעים מקומית (על שרתים מקומיים), אלא אצל ספק שירות חיצוני.
המונח ענן מטעה למדי, כי אין כאן ענן. זה רק ביטוי ציורי להמחשה, שזה נעשה במקום מרוחק. מדובר בשירותי מחשוב ותקשורת הניתנים ב-Data Center (כלומר: מתקן של מערכות מחשוב) של ספק שירותי הענן, מתקן שיכול להיות ממוקם בכל מקום בארץ, או ברחבי העולם . החיבור למתקנים אלו מתבצע באינטרנט, ברשתות ייעודיות (סגורות) של ספקי תקשורת, או ברשתות של ספקי הענן עצמם, שבנו רשתות תקשורת עצמאיות כדי לשלוט גם על תנועה לענן (בשני הכיוונים: מהעסק לענן ובחזרה).
זאת, בנוסף לעשרות סניפים של עננים בינלאומיים של הספקיות הגדולות (כגון אמזון, מיקרוסופט, גוגל, סיסקו ועוד), סניפים הממוקמים אצל ספקי ענן וספקי תקשורת ישראלים. הספק הישראלי מקבל "הסמכה" מספקית הענן העולמית, על מנת להחזיק ולנהל שלוחה עבור הלקוחות הישראלים, כך שהתעבורה לענן הגלובלי תהיה מקומית ומהירה יותר.
יודגש כי אחת המטרות המרכזיות שספקי "שירותי מחשוב ותקשורת בענן" הדגל שלהם הוא: לאפשר לכל אחד מלקוחותיו העסקיים, קטנים כגדולים, להתמקד בליבת הפעילות שלהם וליצור עבורם שקט בעולם הטכנולוגי ובפלטפורמות השירות. לכן, ההצלחה של שירותי ענן (מכל סוג) היא מדהימה והיא צומחת במהירות רבה.
על בעלי עסקים לשאול את עצמם את השאלה החשובה הבאה: מה עוד אני יכול להביא לענן? התשובה לשאלה זו, במיוחד בעסקים קטנים עד בינוניים, היא: הכל . יש להודות כי עסקים וארגונים זקוקים לשירותי מחשוב ותקשורת (כולל טלפוניה) בכל פעילותם. עם זאת, אלו הם סעיפי הוצאות בלתי נשלטים. לכן, עסקים מוצפים כיום בשפע של פתרונות תקשורת ומחשוב מתקדמים, כולל בענן. לשם הולך כל השוק העסקי והארגוני.
למה עסקים עוברים לענן וכמה הם מפסידים אם הם לא נערכים נכון?
לגבי הסיבות לבזבוז של כסף על שירותי ענן לא נחוצים לעסקים ולארגונים, המחקר מצביע על מקורות הבזבוז הבאים:
- העסק משלם על שירותי ענן 24X7X365, בעוד שהעסק לא עובד סביב השעון וכל השנה. כך, שאין צורך בשירותי ענן סביב השעון – לכל השירותים.
- העסק מזמין ומשלם על משאבים הרבה יותר ממה שהוא צריך, כתוצאה מהערכות מוטעות או מופרזות של הצרכים והעומסים הצפויים. נמצא, שהשימוש במשאבי CPU, זיכרון, אחסון וכיו"ב בענן, לא מגיע ל-40% ממה שמשלמים עליו וברוב המקרים זה 20% ממה שהוזמן ומשולם ע"י העסק.
- עסקים אינם יודעים לנצל הזדמנויות של מבצעים והנחות, שספק שירותי הענן מספק מפעם לפעם, כדי להוזיל עלויות. אין מעקב אחרי המבצעים ותוכניות עם הנחות, ולכן העסק מפסיד כסף בכך, שהוא לא מנצל את המבצעים וההנחות הללו.
- עסקים מחזיקים מאגרי מידע ישנים אצל ספק שירותי הענן, ללא כל שימוש, במקום להחזיק אותם על מערכת אחסון מקומית זולה, או על תשתיות ענן זולות מאוד המשמשות רק לצרכי אחסון של מידע היסטורי ישן. נמצא, שרק בסעיף הזה אפשר לחסוך 7% מהוצאות מחשוב הענן, בגלל מאגרי מידע וגיבויים ישנים, שאין בהם כבר כל צורך בחיי היום-יום של העסק.
ספק שירותי ענן – תשובות קצרות לשאלות נפוצות
כיצד לנהל את המשא ומתן עם ספק שירותי הענן שלך?
עסקים לא צריכים להתחייב לספקי שירותי הענן שלהם לפרקי זמן ארוכים (כמעט לכל עסק יש בדרך כלל 3 או יותר ספקי שירותי ענן ציבוריים לצרכים שונים). אין סיבה להתחייב לספק שירותי ענן מסוים ליותר משנה, בגלל השינויים התכופים במחירים ובהצעות ההנחות הקיימות בשוק הזה, בגלל התחרות עזה שקיימת בו.
יתרה מכך, עסקים רבים מזמינים שירותי ענן ישירות מפורטל השירות, מבלי לנהל משא ומתן עם ספק השירות. העסקים פשוט חותמים על חוזה השירות הסטנדרטי שנמצא בפורטל של הספק וזהו. הם אינם מנהלים כל משא ומתן על התנאים והסעיפים המצויים בחוזה זה.
זו טעות . לכל ספקי שירותי הענן, גם הגדולים ביותר כגון: אמזון, מיקרוסופט, גוגל, יבמ, אורקל, SAP וכו', יש מחלקת מכירות וניתן לנהל איתם משא ומתן, כמו כל משא ומתן עסקי . חשוב שמי שמנהל את ה-This m מהצד של העסק יהיה מי שמכיר היטב את עולם שירותי הענן ובקיא בניהול משא ומתן בתחומים אלו. לא בטוח שעורך הדין של העסק הוא אפילו האדם המתאים למשא ומתן זה (למרות שמדובר במשא ומתן על חוזה עסקי).
חשוב להבין שהמטרה של ספק שירותי הענן (כל ספק) היא להביא את העסק למסגרת של חתונה קתולית ללא יכולת לצאת, ואין סוף לתרגילים בתחום הזה, לכבול את העסק לנצח, תוך תלות מתמדת בספק שירותי ענן ספציפי.
שלושת העצות העיקריות לניהול המשא ומתן עם ספק שירותי הענן
1. ודא לפני שאתה מתחיל לנהל משא ומתן שיש לך אלטרנטיבות. מכיוון שמדובר בשוק תחרותי, חובה לבחון חלופות לכל סוג שירות.
חשוב לא להתבייש להתחרות בין מספר ספקים.
2. ודא שאתה מקבל את העסקה הטובה ביותר. אל תהיה מרוצה מהמחירון שנמצא באתר הספק. כדאי לבקש הנחות וכדאי לחפש הצעות מיוחדות אצל הספק. אין ספקים ללא הנחות ומבצעים.
רצוי ומומלץ להיעזר ביועץ מומחה, שיודע מה השיגו עסקים מקבילים בעלי צרכים דומים עם אותו ספק שירותי ענן. אתה יכול להתעניין גם בפורומים ובבלוגים מקצועיים, כמה עסקים אחרים שילמו עבור אותם שירותים. "אל תהיה פראייר".
3 . אל תמהר ונכון יהיה לנטוש את המשא ומתן. נטישת משא ומתן היא כלי מצוין להאיץ את אנשי המכירות של ספק השירותים להציע לך הצעות חדשות וטובות יותר. אנשי מכירות ממש לא אוהבים לאבד לקוח. העיקרון כאן הוא: אתה לא זה שימצמץ ראשון.
אלו הם הכללים הבסיסיים של משא ומתן מסחרי, שהיו טובים גם לפני מאות שנים והם נשארים תקפים גם היום, ויהיו תקפים גם מחר.
המגזין פורבס הכין רשימה של 100 ספקי שירותי הענן הציבוריים המובילים בארה"ב, שירותים רק של חברות סטארט-אפ ויחסית חברות צעירות (כלומר: לא מהספקים הגדולים והמוכרים של שירותי ענן). זאת, תוך פירוט השירותים העיקריים בהם מתמחה כל ספק שירותי ענן כזה. למי שזקוק לשירותי ענן בארה"ב, מומלץ לבדוק רשימה זו, בהתאם לצרכים הספציפיים של העסק.
איך לבחור את ספק שירותי הענן הציבורי הטוב ביותר והמתאים ביותר לעסק שלי?
יש הסכמה בין רוב האנליסטים והכתבים המקצועיים בעיתונות המקצועית שאמזון – AWS היא מספר 1 בעולם (הן מבחינת הכנסות והן מבחינת כמות השרתים ושטח מתקני שירותי הענן). שירותי הענן שלה הם המבוקשים ביותר בישראל ו-AWS היא גם ספקית הענן הציבורי הגדולה בישראל מבחינת מספר המשתמשים (אם כי לאמזון עדיין אין מתקן Data Center משלה בישראל, רק נוכחות של אנשי שירות, מכירות, ייעוץ ותמיכת לקוחות).
העננים הציבוריים המקומיים הגדולים (עם מתקנים מקומיים) בישראל הם, בין היתר, בזק בינלאומי, MedOne, Binat, IBM ו-Triple-C.
מיהו מספר 2 בעולם שירותי הענן הציבורי?
האם מיקרוסופט עם שירותי Azure צומחת מהר מאוד ואשר (לפי טענת מיקרוסופט) מגיעה לכ-70% מגודלה של אמזון? לא בטוח .
חברת VMware טוענת שהיא מספר 2 בעולם ושזה פשוט לא נמדד נכון בשוק הזה. הסיבה לכך היא שמודל שירותי הענן שלה שונה ונקרא VMware Cloud Foundation, כלומר: הוא מאשר ספקי שירותי ענן עצמאיים, העומדים בתקנים של VMware ומשתמשים ב-VMware's כלים. לא מדובר רק בשירותי VMware באמזון או ב-IBM על פי הסכמי המיזם המשותף שקיימים בין החברות, שכן זה נמדד בטעות.
מיהו ספק שירותי הענן הציבורי הטוב בעולם מבחינת ביצועים?
זו שאלה לא פשוטה, כי עולם שירותי הענן השתנה לחלוטין בשנתיים האחרונות, כפי שכבר הצגנו בעבר, כי כולם עוברים ל-Multi-Cloud.
מדוע עסקים עברו ל – Multi-Cloud?
מסיבות רבות, בעיקר כלכליות ובגלל ביצועים משתנים של שירותים אלו.
אם זה לא מספיק, הערבוב של עננים שונים הוא לא רק בין חברות מתחרות אלא גם בין סוגי העננים השונים, נושא מורכב בפני עצמו וכולל מגוון אפשרויות בו זמנית זמן בעולם העננים: מרובים ציבוריים, מרובים פרטיים, או שילוב של עננים ציבוריים ופרטיים. נראה שאין בזה סדר או היגיון.
היא בדקה רק 3 ספקי ענן ציבורי שהם הגדולים בעולם (לדעתה): אמזון, גוגל ומיקרוסופט. הוא בדק 160 מיליון נקודות קצה, ב-27 ערים שונות במדינות ברחבי העולם, נקודות שמתחברות לעננים השונים של 3 הספקים הללו, בדגימות כל 10 דקות, המתחברות ל-55 אזורים של מתקני ענן מופץ בעולם, מבין 3 הספקים הללו.
תוצאות הסיכום של המדידות בקנה מידה עצום, שערכה, הראו שאין מנצח אחד מוביל. ביצועים תלויים איפה העסק שלך נמצא בעולם ואיזה מתקן של איזה ספק אתה מחובר בעולם. כלומר, ההבדלים בביצועים משמעותיים ותלויים אך ורק במיקום : במיקום שלך כצרכן של שירותי ענן ועל מיקום מתקן הענן אליו אתה מחובר.
לכן, חשוב האם החיבור למתקן הענן מתבצע ברשת האינטרנט הציבורית וכיצד הוא מתבצע, או חיבור ברשת הפרטית של ספק שירותי הענן.
ללא כל קשר ישיר לתוצאות המחקר הזה, חברת אמזון – AWS החליטה, ממש לאחרונה, לקדם את ביצועי שירותיה, במיוחד באסיה, באזורים בהם רמת הביצועים של AWS הייתה נחותה ממתחרותיה.
לפי ThousandEyes' מדידות, AWS' הביצועים באסיה היו גרועים משמעותית מול 2 מתחרותיה.
על מנת לפתור את בעיית הביצועים באזורים בעלי ביצועים נמוכים בעולם, כמו אסיה, השיקה אמזון שירות חדש בשם AWS Global Accelerator.
שירותי ה-AWS Global Accelerator ניתנים כיום בחינם לרוב לקוחות ה-AWS הקיימים, ומסופקים ללקוחות חדשים או כחלק מהחבילה, אותה רוכש הלקוח, או כשירות נוסף בעלות מינימלית. לכן, בהחלט יש מקום להמליץ ללקוחות AWS להשתמש בשירות זה, מה שמאיץ באופן משמעותי מאוד את הגישה לאפליקציות ואפליקציות הנמצאות בענן AWS.
לכן, המסקנה העיקרית של מחקרי הביצועים של ספק שירותי הענן, במיוחד במצב שבו כל ספקי הענן משפרים כל הזמן את ביצועי הענן שלהם ומוסיפים עוד מתקני ענן ברחבי העולם, היא שיש צורך לבדוק באופן רציף את ביצועים לפני ובמהלך החוזה עם ספק שירותי הענן .
איך מודדים את הביצועים של הענן הציבורי?
ניתן להשתמש בשירותים של ThousandEyes, או אחד מהמתחרים הגדולים שלה כגון CloudSpector, WhatMatrix, RightScale, או אחד מספקי מדידת הביצועים הקיימים בישראל כמו Binat Elektronika או KeySight. אגב, לגוגל יש כלי חינמי לחלוטין לבדיקת ביצועי ענן ציבורי ומומלץ לשימוש על ידי לקוחות שירותי גוגל. עסקים קטנים ומשתמשים פרטיים יכולים להשתמש בכלי הבדיקה החינמי של WireShark.
מהן הבעיות העיקריות בשימוש במספר עננים?
רבים טוענים שהבעיה בשוק אינה בחירת ספק ענן, אלא השתלטות על שפע העננים שכבר נמצאים בשימוש בעסק (Multi-Cloud), לעתים קרובות מחוץ לכל שליטה של העסק ולרוב זה נולד מהחלטה אישית של העובדים והמנהלים הזוטרים בעסק, שהתחברו לשירות ענן גלוי שמתאים להם. מחקרים הראו שעסקים משתמשים כיום לפחות ב-10 ספקי שירותי ענן ציבוריים שונים בו-זמנית, חלק מהעננים הללו נמצאים מחוץ לכל מערכת בקרה ארגונית.
כמעט כל המוצרים והשירותים בהם אנו משתמשים היום בחיי היום יום שלנו, במיוחד דרך הסמארטפון שלנו, מבוססים על תשתיות ענן ושירותי ענן, בצורה הכי שקופה שיש. בנוסף, השימוש בהם קל, מהיר, עם חווית משתמש טובה ואפילו ממכרת. לכן היא הורידה את החשש משימוש בשירותי ענן ותשתיות ענן גם במקום העבודה. לכן, כל החסרונות הקיימים של שירותי ענן מתגמדים מול היתרונות.
ברשימת השירותים המנוהלים בענן על ידי הספקים הישראלים, ניתן למצוא הכל: גיבוי בענן , התאוששות מאסון, המשכיות עסקית , אחסון בענן, מכונות וירטואליות, שירותי דואר בענן, שירותי וידאו ואודיו כולל שיחות ועידה בענן, מצלמות אבטחה בענן, שירותי טלפוניה, שירותי מרכז שירות , תפעול מרכזי שירות ותמיכה, שירותי עבודה קבוצתית, שירותי פקס בענן, שירותי הקלטת שיחות בענן, מגוון עצום של שירותי אבטחת מידע והגנת סייבר (שירותים רבים ושונים), שירותי רשת אלחוטית, שירותי פורטל, שירותי דומיין, שירותים לעובדים ניידים, IoT שירותים , CDN שירותים ועוד.
שורה התחתונה
שוק שירותי הענן נמצא כיום בתחרות מטורפת ותחרות עזה והכוח עבר לידי הצרכנים.
מכיוון שהכוח נמצא כיום בידי הלקוחות, אין להתפתות למבצעי שיווק מטעים, מכירות בהן נמכרות סחורה ישנה באריזה חדשה ללקוחות עסקיים, תוך ניצול העובדה שלרוב הלקוחות העסקיים אין את ידע מתאים כדי להבחין בכך שהם נמכרים סחורה ישנה ואפילו יקרים, שפג תוקפם מזמן, למשל שירותי VPS (שהוא פתרון הדור, שקדם לענן ולא ניתן לשדרוג למחשוב ענן).
מומלץ וחובה לבקש הסכם רמת שירות – SLA מספק התקשורת והמחשבים המנוהלים בענן , במיוחד אם קיימת תלות בספק אחד המספק את כל השירותים במעטפת שירות אחת לעסק. יש לבחון גם את ההישרדות, הביצועים והגנת הסייבר של הפתרון הנבחר.
לקבלת הצעת מחיר לספק שירותי ענן
תשובות לשאלות נפוצות