התקנת תשתיות תקשורת מחשבים לעסקים – איך לבחור קבלן תקשורת מוביל?

כיום, עסקים רבים מחפשים קבלן עבור התקנת תשתיות תקשורת מחשבים, שיובילו לחיסכון בהוצאות ולהתייעלות תפקודית.

מה יש עוד לחדש בנושא התקנת תשתיות תקשורת מחשבים לעסקים?

איך בוחרים בקבלן התקנת תשתיות תקשורת מחשבים לעסק המביא תועלת עסקית ותפעולית?

אתם תצאו מכאן עם כל המידע שאתם צריכים להתקנת תשתית תקשורת חכמה מתקדמת מבלי שימכרו לכם ציוד מיותר.

🎯 בואו נצלול ישר פנימה…

כשמבצעים שדרוג של הרשת העסקית הפנימית, עסקים לא מעטים מתחבטים בשאלה: איך לבחור את קבלן תשתיות רשת התקשורת לעסק ואיך לקבל את השירות? האם להחליף לרשת קווית חדשה (ומאיזה סוג רשת: אתרנט, או סיבים אופטיים), או לרשת אלחוטית (הכי מקובל: WiFi) או שילוב של 2 הסוגים (או יותר) גם יחד?

ההתקדמות המהירה של מערכות המחשוב והתקשורת לתצורות של רשתות שירותי ענן יוצרת קושי בעסקים ובארגונים רבים, שלא ברור להם כיצד ניתן לשדרג את תשתיות התקשורת הוותיקות לתשתיות IP מלאות – "קצה לקצה" ולפעול בגישת "התקשורת האחודה" והווירטואלית ולעבוד בכלים של "עבודה קבוצתית" ו"תקשורת אחודה" (UC = Unified Communications). המהפכה בתחום שירותי הטלפוניה הפכה לעובדה קיימת בכל העולם, גם בישראל. לא ניתן "לטמון את הראש בחול" ולחשוב, שזו אופנה חולפת.

למרות ההתקדמות המהירה הזו של מערכות המחשוב והתקשורת לתצורות של רשתות שירותי ענן, אין צורך בביצוע חישובי ROI (החזר השקעה) וחיסכון מסובכים, מפני שברור, שרשת תקשורת אחת עולה פחות (פחות עלויות הקמה, פחות צנרת, פחות עלויות תפעול, פחות תחזוקה, פחות ביטוח), מאשר 2 רשתות במקביל באותו עסק. על פי המחקרים והניסיון המצטבר, פתרונות מסוג של Converged Network ("רשת מאוחדת") מספקים חיסכון של עד 60% (ולעיתים יותר), בהוצאות העסק על רשת תקשורת המחשבים שלו.

אילו סוגי תשתיות תקשורת מחשבים ניתן להתקין בתוך העסק?

רשת אחודה באלחוט – WiFi. הסיבה: אנשים אוהבים לנוע ולהשתמש במחשב הנייד שלם (או בטאבלט או בסמארטפון) בתנועה ובכל מקום. רק רשת אלחוטית (או סלולרית), יכולה לספק פתרון לצורך הזה בניידות. כיום, מומלץ להשתמש בפתרונות בתקן האלחוט העדכני הקיים בישראל: ac Wave 211 המספק עד 7 גיגה סל"ש באוויר.

רשת אחודה בכבלי אתרנט. התקנת תשתיות תקשורת עם כבלי תקשורת ברמת Cat6 ו-Cat6A הפכו מזמן לחובה וכעת נכנסים לשוק במהירות כבלי Cat7 ו-Cat7A, עם תמיכה ברשתות של עד 100 גיגה סל"ש (כשהכבילה הזו מיועדת בעיקר לתחום של רשתות 10 גיגה). בשנה הקרובה נראה בשוק התקנות עם כבלי Cat8 המיועדים לרשתות של 25 גיגה ו-40 גיגה. בהתקנה חדשה של רשת משרדית מומלץ לבחור Cat7 ומעלה. יש כיום, במיוחד בעסקים קטנים, מעבר לתקן של 5 גיגה על כבלי רשת אתרנט הקיימים בתקני Cat6, מה שחוסך את המעבר לסיבים. אפשר כיום לקבל כבלי אתרנט בתקן Cat6 לרשת של 5 גיגה. זאת, בתקן הנקרא ,NBASE-T שמתחיל להיות מבוקש בשוק, ולדחות ע"י כך את המעבר ל-Cat7 Cat8 או לסיבים, שהם כבלים הרבה יותר יקרים.

רשת אחודה בסיב אופטי. למעשה, מספקים כאן קיבולת אין סופית של רשת. אם אין בעיות תקציב, זה הפתרון המומלץ האולטימטיבי לרשת קווית. יש כמה סוגים של סיבים אופטיים (למשל: Single Mode ו-Multi-Mode) והבחירה ביניהם תלויה ברוחבי הפס והמרחקים בהם יש לפרוס את תשתית הסיבים.

איזו תשתית תקשורת מחשבים מתאימה לעסקים?

בחירה בספק תשתיות אמין וגם בחירה נכונה בסוג התשתיות, נדרשות להיעשות לאחר ניתוח צרכים, כדי שהפתרון או הפתרונות יספקו מענה לעסק כמה שנים קדימה. תשתיות בעסק לא מחליפים כל שנה וגם לא כל 10 שנים. תשתיות אמורות לשרת את צרכי העסק ליותר מ-10 שנים.

בכל מקרה, "תשתיות אחודות" חדשות תעלינה פחות מ-2 תשתיות ישנות, שיש בהן כל הזמן תקלות. העלויות של תשתיות אחודות חדשות תלויות בתצורה של המבנה הפיזי, שבו העסק או המשרד נמצא, תלויות בטכנולוגיה הנבחרת, תלויות באורך הכבילה הנדרשת ותלויות בהיקף הזמן, שהעסק עתיד להימצא באותו מבנה (למשל: עסק, שעובר כל שנה למבנה אחר, ישקול שיקולים שונים לחלוטין בתחום ההשקעה בתשתיות תקשורת, מעסק המחזיק בבעלות על המבנה ונמצא בו קבוע, או מתכנן להיות במבנה מספר שנים לא קטן).

לעיתים קרובות, עסק הנמצא בשכירות, קבלן התקנת תשתיות תקשורת המחשבים מוכתב לבעלי העסק ע"י בעל הנכס ממנו בעל העסק שכר את המבנה (או מוכתב לעסק ע"י חברת הניהול המנהלת את הנכס מטעם בעל הנכס). במקרים כאלה יש לבדוק אם ניתן להשתחרר מההכתבה הזו של קבלן התשתיות (סיכוי נמוך שזה אפשרי).

יודגש שוב, שפריסת תשתיות אופטיות (סיבים אופטיים) יקרה יותר מתשתיות מבוססות אתרנט בתקני Cat6 או Cat7. אולם, לסיבים אופטיים יש רוחבי פס בלתי מוגבלים ויתרונות נוספים (דוגמת: חסינות מהאזנות ואמינות גבוהה). לכן, בכל מקום, שבו ניתן לשקול פריסת סיבים אופטיים, זו החלופה המומלצת. אולם, למי שההוצאה הזו יקרה מדי עבורו, החלופה של כבילת אתרנט תהפוך לבחירה המומלצת, שמולה יש לשקול פריסת רשת אלחוטית בתקן WiFi (בנוסף או במקום הרשת הפיזית).

איך אני בוחר מערכת לניהול תשתיות התקשורת בענן לעסק שלי?

מנהלי עסקים, שאין להם צל של מושג מה זה NFV ומה השיקולים במעבר לניהול וירטואלי של רשת התקשורת והטלפוניה של העסק, מוטב שיזמינו ייעוץ מקצועי לתחום הזה.

מהן השאלות, שאני צריך לשאול את ספק מערכת לניהול תשתיות התקשורת והטלפוניה בענן, לפני קבלת הצעת המחיר לעסק שלי?

השאלה החשובה ביותר, שבעל העסק יכול לשאול בעצמו (גם ללא ייעוץ מקצועי) את ספק המערכת היא: מה העלות הכוללת לחודש לעסק, עלות הכוללת הכול: כל השירותים הנחוצים לעסק לרבות: מערכות הגנה, גיבוי ושרידות, מערכות ניטור ושליטה, הביטוח, התחזוקה, רישיונות (אם יש), תוכנות וכיו"ב. כך, ניתן להשוות בקלות בין ספקים ולחשב את העלות הכוללת (TCO) של כל פתרון.

לא פחות חשוב הוא לבחון את היכולת לקיים המשכיות עסקית בכל מקרה של תקלה או נפילה של התקשורת לעסק או נפילה של הקשר לענן. גיבוי ושרידות הם נושאים חשובים ביותר, אבל הם אינם מספקים לצורך המשכיות עסקית. נתוני הלקוחות ושמירת רצף הטיפול בהם בכל מצב, הם עניין קריטי לכל עסק (אחרת הלקוחות יברחו ממנו ברגע הראשון שיש תקלה). "המשכיות עסקית" דורשת לעיתים השקעות לא קטנות ותרגול של עובדי השירות בעסק. לכן, מומלץ לחפש חלופות, שתאפשרנה המשכיות עסקית בכל מצב. 

איך לבחור קבלן להתקנת תשתיות תקשורת מחשבים?

יש חשיבות עליונה לבחינת הניסיון של הקבלן אינטגרטור של הרשת. מאוד מומלץ לבחון את הניסיון של הספק הזה בפרויקטים רבים של הקמת תשתיות מחשוב, תוך שילוב של פתרונות ומערכות מסוגים שונים ויצרנים שונים.

מבחינת התחזוקה, יש כבר הבנה בעסקים רבים, שיש  צורך בספק – קבלן, שיש לו מרכז תמיכה הפותר תקלות בגישה מאובטחת מרחוק. זאת, על פי תקנים בינלאומיים לניטור ושליטה על ציוד קצה בתקשורת, מה שמונע תקלות על ידי דיווחים אוטומטיים של השרתים ומרכיבי הרשת למערכת ניטור ובקרה הנמצאת אצל הספק הזה. הספק שולח טכנאי רשת מחשבים לבית העסק לפתירת תקלות במקום, רק כאשר לא ניתן לפתור את התקלה מרחוק.

הקמת רשת תקשורת מחשבים כוללת בתוכה הרבה מונחים ומושגים מקצועיים: סוויץ' (מתג), ראוטר, ארון תקשורת, Cat6 ,Cat7, סיבים אופטיים, רשת אלחוטית, טווח כתובות, TCP/IP, פרוטוקולים שונים, פיירוול, פאקטים, שיהוי, SBC, כבלי וכרטיסי רשת, VPN ועוד. קצרה היריעה מלפרט את כל עולם התשתיות, זו חובתו של הספק אינטגרטור להיות בקי במושגים הללו.

טיפים בתחום הקמת רשת תקשורת מחשבים חדשה בעסק

הבעיה המרכזית, שניצבת בפני בעלי העסקים, שאין להם מומחי תקשורת בתוך העסק: מה הפתרון הטוב ביותר של התקנת תשתיות תקשורת המתאים לעסק עם רמת שירות טובה?

לכן, מומלץ לבחון בזהירות את הנקודות הבאות:

א. אילו שירותים מבקש העסק להפעיל על רשת המחשבים? לדוגמה: הפעלת וידיאו באיכות על הרשת צורכת רוחבי פס עצומים. שימוש ברשת מחשבים לצרכי טלפוניה מחייב רשת עם שיהוי נמוך, כדי לאפשר שיחות קוליות ובווידיאו באיכות.

ב. מהם רוחבי הפס הקיימים והעתידיים של רשת המחשבים? עסקים משנים את תצורת השימוש שלהם במחשבים ושרתים ונמצאים במעבר משרתים רבים, כאשר כל שרת משמש לצורך אחר, לתצורת שרתים וירטואליים (עם כמות שרתים פיזיים קטנה), ויש העוברים לשירותי ענן (מקומי, ציבורי או היברידי), גישה המשנה לגמרי את תצורת השימוש בשרתים ובמחשבים בעסק ודורשת התייחסות גם לתשתיות הרשת המתאימות לכל תצורה.

בנוסף, בעסקים נוטים (כאמור לעיל) לעבור ממחשבים נייחים למחשבים ניידים (ואף לטאבלטים, מסופונים וסמארטפונים), מוצרי קצה, שניתן לחבר אותם לרשת התקשורת העסקית ב-WiFi או בסלולר ואין צורך בחיבור תשתית פיזית קבועה.

ג. מה היקף האחריות ולכמה זמן האחריות תקפה, למי שרוכש רשת תקשורת חדשה?

ד. מהם זמני התגובה של הספק המתחזק את הרשת לתקלות?

ה. מה רמת השרידות והאמינות של הרשת החדשה?

ו. האם יש צורך לבטח את ציוד הרשת ובאיזה היקף?

ז. האם הפתרון של "רשת תקשורת לפי דרישה" מתאים לעסק שלך?

שורה תחתונה לבחירת קבלן התקנת תשתיות תקשורת

בבחירת רשת תקשורת מחשבים המתאימה לעסק, יש להשקיע מחשבה ולקבל החלטות רק לאחר הבנת הצרכים של בעל העסק. מומלץ לבחון את החלופות השונות הקיימות כיום בתחום רשתות תקשורת מחשבים לעסק, שהן רבות, ולקבל החלטה על רכישה וקבלת רשת חדשה המבוססת על ניתוח מקצועי של צרכים מול החלופות הקיימות בשוק.

מומלץ מאוד לדרוש SLA (ר"ת: Service Level Agreement) מספק השירות בכל תחום שייבחר. ספק, שאינו מוכן לספק הסכם- SLA  מומלץ לא להתקרב אליו. החלק החשוב ביותר בהסכם רמת שירות כזה אינו היקף ההסכם ועלויותיו, אלא הקנסות החזרים זיכויים על אי עמידה בהסכם. אין לחתום הסכם עם ספק, שאינו מוכן להגדיר מול ההתחייבויות שלו את הקנסות זיכויים החזרים כספיים, שהוא חייב בהם עקב אי עמידה בהסכם.

אין לקבל את טיוטת ההסכם כ"כזה ראה וקדש". כל חוזה הוא בסיס למו"מ. בנוסף לדברים הברורים, שיש להגדיר בהסכם עפ"י רמת השירות הנדרשת (זמני תגובה לתקלות, עלויות, כיסוי ועלויות של סעיפי תקלות ושירות שאינם בהסכם, וכיו"ב), חובה לציין מול כל סעיף מה ההחזר זיכוי קנס, שהספק ישלם אם הוא אינו עומד בהתחייבויות שלו.

פנו למומחי טלקום אקספרט לקבלת תשובות לשאלות:

מה הבעיה הגדולה ביותר הקיימת בעסק שלך, שאתה מאמין, שתוכל לפתור בבחירת התקנת תשתיות תקשורת מקבלן המתאים לצרכיך?

מה אתה יודע על ההבדלים בין סוגי תשתיות תקשורת מחשבים?

ממה אתה לא מרוצה מקבלן התקנת תשתיות תקשורת המחשבים שיש לך? שתף אותנו.

לקבלת הצעת מחיר עבור התקנת תשתיות תקשורת מחשבים

תשובות לשאלות נפוצות