בהקמת רשת המחשבים מומלץ מאוד לבצע תכנון של התשתית בצורה הטובה ביותר, תוך שילוב בין פתרונות רשתות מקומיות מהירות (Gigabit Ethernet), רשתות אלחוטיות, רשתות סלולריות, סיבים אופטיים ועוד. בנוסף, מומלץ לבצע אופטימיזציה מלאה של כל רכיבי הרשת על מנת להשיג ביצועים מקסימליים, ולאפשר עבודה מהירה וללא תקלות, קצה לקצה.
ההחלטה הראשונה בהקמת רשת היא בחירת תשתית תקשורת פאסיבית: סיבים אופטיים או נחושת, לפי המרחקים, הקצבים והתקציב.
הדרך הטובה ביותר בבניית רשת היא לבחור בספק המבצע פרויקטים של תשתיות מחשוב מקצה לקצה (Turnkey Project), תוך שהוא לוקח אחריות מלאה על כל תהליכי התכנון, הרכש, ההטמעה והתחזוקה. בצורה כזאת עובדים מול ספק אחד שמבצע את כל העבודה, מכיר את הדרישות של העסק ויכול להבטיח פתרונות תקשורת מתקדמים ומגוונים בזמן מהיר.
✅ כיצד מנהלים צריכים לקבל החלטות נכונות בבחירת ספק שירותי רשת מחשבים לעסק?
בעלי עסקים מחפשים להוזיל את עלויות התקשורת שלהם לרבות בתחום הקמת ותחזוקת רשת המחשבים בעסק שלהם. התחרות בשוק זה ממש פרועה ומלאה בחלטוריסטים.
תשתיות מחשוב ותקשורת מחשבים הן היסודות של מערכת המחשוב בכל העסק, וכוללות תשתיות תקשורת, רכיבי רשת, מערכות תוכנה ושרתים. תכנון חכם של תשתיות מחשוב מאפשר לעסק גמישות תפעולית וחיסכון בעלויות.
הקמת רשת מחשבים הפכה להליך שגרתי בעסקים רבים משום, שרשת תקשורת נתונים בעסקים מביאה עימה יתרונות רבים ביניהם ניתן למנות:
• ייעול תהליכי העבודה בעסק והגדלת התפוקה בעסק תוך כדי צמצום העלויות הכספיות ע"י שימוש ברשת אמינה.
• אפשרות לשיתוף קבצים ויישומים בין עובדי הארגון: העובדים המשתמשים ברשת התקשורת יכולים לשתף ביניהם את הקבצים והנתונים השונים, וכך הם משיגים ייעול של תהליכי העבודה ותפוקה גבוהה יותר.
הקמת רשת מחשבים מתחילה בסקירת הדרישות ובבחירה בין סיבים לנחושת, ממשיכה ברכיבים האקטיביים ובהטמעה מקצה לקצה, ונמשכת בניטור שוטף ממרכז תמיכה. חוזה השירות צריך לכלול SLA, זמינות בתקלות, עלויות יציאה ועלויות נסתרות, כדי שעלויות הרשת לא יעלו עם הזמן.
הקמת רשת תקשורת מחשבים: עקרונות בסיסיים
יש חשיבות עליונה לבחינת הניסיון של הספק או האינטגרטור של הרשת. מאוד מומלץ לבחון את הניסיון של הספק בפרויקטים רבים של הקמת תשתיות מחשוב וטלפוניה, תוך שילוב של פתרונות ומערכות מסוגים שונים ויצרנים שונים. לחלק מהספקים הקיימים בשוק, שחלקם טכנאים של חנויות מחשבים, שבדרך אגב גם מתקינים ומתחזקים רשתות מחשבים, אין את הניסיון והידע הדרושים להתקין ולתחזק רשתות מחשבים מודרניות.
בנוסף, חשוב לבחון מה ההשכלה וההכשרה של המתקינים. טכנאי מחשבים רגיל אינו האדם המתאים למשימה הזו. יש צורך בהסמכות ספציפיות מגופים מוסמכים לתחום הרשתות (לא להתבייש לבקש תעודות של המתקינים ואנשי תחזוקת הרשת. הגופים המסמיכים לתחום הרשתות הם סיסקו, מיקרוסופט ובתי הספר המוכרים בארץ בתחום). ברשת מורכבת מומלץ לדרוש, שמתכנן הרשת והמפקח על ההתקנה והתחזוקה יהיה מהנדס רשת עם תעודה אקדמית ממוסד אקדמי מוכר.
הקמת רשת תקשורת מחשבים כוללת בתוכה הרבה מונחים ומושגים מקצועיים: סוויץ' (מתג), ראוטר, ארון תקשורת, Cat6, Cat7, סיבים אופטיים, רשת אלחוטית, טווח כתובות, TCP/IP, פרוטוקולים שונים, פיירוול, פאקטים, שיהוי, כבלי וכרטיסי רשת, VPN ועוד. קצרה היריעה מלפרט את כל עולם התשתיות, זו חובתו של הספק או האינטגרטור להיות בקי במושגים הללו.
מה כוללת הקמת רשת תקשורת מחשבים?
ברוב המשרדים הכבילה לעמדות היא נחושת (Cat6 או Cat6A), וסיבים אופטיים משמשים בעיקר בין ארונות תקשורת, בין קומות ובין מבנים. במקום שיש קושי פיזי בפריסת כבלים, משלימים ברשת אלחוטית (WiFi).
במבנה קיים, הסקר הראשון בודק לאילו ארונות מגיעות נקודות הקצה. לעיתים מספיק לחבר בין ארונות קיימים, ואין צורך לפרוש את כל הנקודות מחדש. בבניין משרדים בשכירות, קבלן בעל הבית מספק לרוב את הכבילה מנקודות הקצה ועד חדר התקשורת, והדייר אחראי לציוד שבחדר. את החלוקה הזו כדאי לסגור בחוזה השכירות לפני החתימה.
מבחינת התחזוקה, יש כבר הבנה בעסקים רבים, שיש צורך בספק, שיש לו מרכז תמיכה הפותר תקלות בגישה מאובטחת מרחוק. זאת, על פי תקנים בינלאומיים לניטור ושליטה על ציוד קצה בתקשורת, מה שמונע תקלות על ידי דיווחים אוטומטיים של השרתים ומרכיבי הרשת למערכת ניטור ובקרה הנמצאת אצל הספק.
הערה חשובה: שלב התכנון של הרשת דורש מהספק לבצע סקירה של דרישות הרשת הארגונית והדרישות ההנדסיות והאחרות שיש בעסק. אם מקימים משרד חדש, צוות תכנון הרשת יכול להשתלב בצוות התכנון הפיזי של המשרד, תוך שהוא משלב את הדרישות לרשת עם תכנון התשתית במשרד. פעמים רבות מתפתים עסקים לבצע את תכנון והקמת הרשת באמצעות בעלי מקצוע שלא הוכשרו לכך, כמו חשמלאים, מעצבי פנים או קבלני שיפוצים. צריך לזכור, שרשת התקשורת אמורה לשמש את העסק שנים ארוכות והיא הבסיס לשרידותו הכלכלית. לכן, עדיף להשקיע באנשי מקצוע מנוסים היכולים לבנות את הרשת בצורה הטובה ביותר. כך, עסקים חוסכים בהתמודדות עם תקלות בעתיד ובתחזוקה היכולה ל"הרקיע שחקים", אם הרשת לא תוכננה ולא נבנתה נכון.
מה חשוב בבחירה של ספק להקמת רשת תקשורת מחשבים?
התחרות הגדולה בשוק היא אתגר לעסקים ומספקת להם את האפשרות לתמרן ולעבור די במהירות בין ספקים גדולים כקטנים. בלי ניהול נכון של החוזה וההתקשרות עם הספק המתאים, מול מה שמציעים מתחריו, עלויות התקשורת לעסק רק תעלינה במקום לרדת.
חוזה לשירותי רשת במיקור חוץ כולל סעיפים רבים: את כל התנאים הכלליים, סעיפי מפרט הטכני, עלות המכשירים, תחזוקה, אחריות ושירות, והכי חשוב: SLA (Service Level Agreement, הסכם רמת שירות). בנוסף, יש להגדיר זמינות במקרים של תקלות מערכת, גיבוי ושרידות, מניעת עליית מחירים זוחלת על פי ההסכם, עלויות יציאה מההסכם והפסקת התקשרות (סעיפי "האותיות הקטנות"), ועוד סעיפים רבים. יש הבדלים משמעותיים בין הספקים מבחינת המחירים. לא ניתן להציג בטבלה אחת השוואה של מחירים, שכן יש ספקים רבים המתמחרים את העלויות בצורה שונה ועם ציוד שונה. כל אלו מרכיבי תחשיב כלכלי, שדורשים ניתוח מקצועי מקיף כדי להשוות נכון בין ההצעות השונות. לסדר גודל: נקודת רשת (כבילה מהארון לעמדה) עולה כ-340 ש"ח לפני מע"מ, ומחיר הפרויקט כולו נקבע לפי מספר הנקודות, הציוד האקטיבי, האבטחה והתחזוקה. הערכת עלויות ההקמה והתחזוקה של רשת העסק כוללת עלויות התקנה ועלויות נסתרות (כגון שדרוגי רשת, תוספת מרכיבי רשת שלא תוכננו מראש או נולדו במרוצת הזמן, התאמות רשת לצרכים משתנים, תוספת מרכיבי אבטחה ושרידות, ועוד). לכן, יש צורך בניתוח מקצועי ומקיף של כל העלויות, הגלויות והנסתרות.
טיפ
לקוחות עסקיים רבים שוכחים את הדברים הכי חשובים בהקמת רשת מחשבים ותחזוקתה. הדבר הכי חשוב זה SLA. ספק רציני מספק ללקוחותיו SLA (הסכם רמת שירות) ברור, קפדני, ומפורט, כולל החזרים כספיים, במידה ואין עמידה מצדו בהסכם. החלק הכי חשוב בהסכם SLA הוא ההגדרות המפורטות של החזר כספי עקב אי מילוי התחייבויות בחוזה ע"י הספק או האינטגרטור. אם אין הסכם SLA עם ספק הרשת, זה הזמן לדרוש הסכם כזה.
לפרטים על השירות שלנו בתחום, ראו את העמוד תכנון והקמת תשתיות תקשורת ומחשוב.
שורה תחתונה
רשת מחשבים משמשת את העסק שנים ארוכות, ולכן בוחרים את מי שמתכנן ומקים אותה לפי ניסיון בפרויקטים דומים, הסמכות ו-SLA עם החזר כספי, ולא לפי המחיר לנקודה בלבד. לפני שמשווים הצעות, מבקשים מכל ספק אפיון כתוב, כדי שההשוואה תהיה על אותה רשת.
אם יש לך הצעה להקמת רשת או חוזה תחזוקה קיים, שלח לי אותם ואעבור איתך על האפיון, על העלויות הנסתרות ועל ה-SLA. 077-812-3111.
תשובות לשאלות נפוצות
התהליך כולל סקירת דרישות העסק, תכנון התשתית והכבילה, בחירת ציוד אקטיבי כמו מתגים, נתב, חומת אש ונקודות גישה, התקנה פיזית, הגדרות רשת וגיבוי, תיעוד ובדיקות. במשרד חדש כדאי שמתכנן הרשת ישתלב בצוות התכנון הפיזי, כדי שנקודות הרשת וארון התקשורת ייכנסו לתוכניות מראש. בפרויקט מקצה לקצה (Turnkey) ספק אחד אחראי על התכנון, הרכש, ההטמעה והתחזוקה.
אין מחיר אחיד, כי הספקים מתמחרים בצורה שונה ועם ציוד שונה, ולכן משווים הצעות רק אחרי אפיון מסודר. המחיר תלוי במספר נקודות הרשת, בסוג הכבילה, בציוד האקטיבי, באבטחה ובתחזוקה. חשוב לכלול גם עלויות נסתרות: שדרוגים, רכיבים שלא תוכננו מראש, התאמות לצרכים משתנים ותוספות אבטחה ושרידות. ניתוח של כל העלויות, הגלויות והנסתרות, מונע הפתעות בהמשך.
כדאי לדרוש הסמכות רשתות מגופים מוכרים, כמו Cisco ו-Microsoft, או מבתי ספר מוכרים בתחום, ולא להתבייש לבקש לראות את התעודות. טכנאי מחשבים רגיל אינו בהכרח האדם המתאים להקים רשת מודרנית. ברשת מורכבת מומלץ שמתכנן הרשת והמפקח על ההתקנה יהיה מהנדס רשתות עם תואר ממוסד אקדמי מוכר, ושיהיה לספק ניסיון בפרויקטים דומים בהיקפם.
הסכם SLA טוב מגדיר זמני תגובה ותיקון, זמינות בזמן תקלות, גיבוי ושרידות, ובעיקר החזר כספי כשהספק לא עומד בהתחייבויות. בנוסף כדאי לעגן בחוזה את המפרט הטכני, עלות הציוד, אחריות ושירות, הגנה מפני עליית מחירים זוחלת ותנאי יציאה מההסכם. אם אין היום הסכם כזה עם ספק הרשת, זה הזמן לדרוש אותו לפני שתקלה גדולה מגיעה.
ברוב המשרדים הפתרון הנכון משלב בין השניים: כבלים לעמדות קבועות, לשרתים ולמדפסות מרכזיות, ו-WiFi למחשבים ניידים, לטלפונים ולאורחים. רשת קווית נותנת יציבות וביצועים צפויים, ואילו רשת אלחוטית מתאימה במקומות שבהם יש קושי פיזי בפריסת כבלים. נקודות הגישה עצמן מחוברות בכבל, ואת מספרן ומיקומן קובעים לפי גודל המשרד, חומרי הבנייה ומספר המשתמשים.
כי רשת התקשורת משמשת את העסק שנים ארוכות, ותכנון שגוי מתגלה רק אחרי שהקירות סגורים. חשמלאים, מעצבי פנים וקבלני שיפוצים לא הוכשרו לתכנן רשת, ולכן עסקים שמתפתים לכך נתקלים בתקלות חוזרות ובתחזוקה יקרה. עדיף לשלב איש רשתות כבר בשלב התכנון, כך שארון התקשורת, תוואי הכבלים ונקודות הרשת יתאימו לצרכים של היום ולגידול בעתיד.
