Office 365
עסקים רבים מגלים את היתרונות בהעברת שירותי התקשורת והטלפוניה שלהם לענן Office 365.
מה התחדש בפתרונות התקשורת המתקדמים בענן?
מה היתרונות של שירותי מיקרוסופט לעסקים?
עולם התקשורת והטלפוניה העסקית מתפתח מהר והלקוחות לא מוכנים להסתפק היום בטלפוניה הישנה ובמערכות הישנות, כשביד יש להם סמארטפונים מתקדמים עם יכולות מולטימדיה. לכן, יש תהליך די מהיר בארץ (כמו שהתרחש בכל העולם) של מעבר לשירותי ענן.
לרוב העסקים הקטנים עד הבינוניים (עד 330 עמדות קצה, עד 250 משתמשים בשיחות קבוצתיות, ללא חדר ישיבות חכם) מספיקה חבילת Business Essentials בעלות של 5 דולרים לחודש למשתמש. בהחלט מחירים אטרקטיביים מול כל מערכת מתחרה, מחירים המסייעים לכל עסק לחסוך בהוצאות התקשורת שלו.
מה היתרונות במרכזיה טלפונית של מיקרוסופט OFFICE 365 בענן?
המדובר בפתרונות "קצה לקצה" מלאים לכל הצרכים של עסקים וארגונים בתחומים מגוונים, לכל צורך ובמחירים המותאמים להתפתחות הצרכים של כל עסק. הפתרונות הללו מתאימים לכל עסק, החל ממשרד בודד של חדר אחד וכלה בעסק עם מאות משרדים ושלוחות בארץ ובעולם.
למיקרוסופט, יש פתרון חדש (יחסית) בשם Skype Room System, שמשלב את מערכת סקייפ לעסקים עם מערכת אופיס 365, ויכולות נוספות נלוות (למשל מערכת Yammer ל"עבודה קבוצתית", מערכת Microsoft Team לצ'אט קבוצתי ועוד). הכל נעשה בענן של מיקרוסופט במחיר נמוך ביותר, שמתומחר לפי כמות המשתתפים (8 עד 12.5 דולרים לחודש לפורט, כולל הכל, ללא עלות ציוד הקצה).
למי שזקוק למערכות המתקדמות דוגמת אלו של Yammer ו-,Microsoft Team שיבחר בחבילת Office 365 Business Premium של מיקרוסופט עסקים ב-12.5 דולרים למשתמש לחודש.
היות ומיקרוסופט היא חברת תוכנה ושירותי ענן, לצורך האינטגרציה וחיבור ציודי הקצה הנדרשים בחומרה, מיקרוסופט משתפת פעולה, בין היתר, עם חברת אודיוקודס הישראלית, שנחשבת כמובילת שוק בתחום ציוד חומרה למערכות תקשורת מתקדמות (לרבות טלפוני IP חכמים), ציוד, שמפעיל עליו ביעילות את מערכות המולטימדיה והעבודה הקבוצתית של מיקרוסופט.
במצב של היום, בו כולם (גם בעסקים) מדברים בסמארטפונים, גם במהלך העבודה ולצרכי העבודה, אפילו אלה, שיש להם מכשיר טלפון IP פיזי על השולחן, מעוניינים לחבר אותו באופן שקוף לסמארטפון שלהם. אזי, די ברור, שהצורך של בעלי עסקים היום הוא במענה הולם לצרכים של העולם הנייד. הגישה החדשה של מיקרוסופט רואה את כל מערכות התקשורת דרך נקודת המבט של החיבור הנייד.
מכאן, שלקוח Skype for Business לא רק מנהל את התקשורת שלו בענן, הוא מנהל אותה מכל מכשיר סלולר, בכל מערכת הפעלה על כל סוג של מסך (ובמיוחד על "מסכי מגע", שזה הצורך של משתמשים ניידים), בכל סוג של רשת ניידת (סלולר או WiFi), הכול תחת מעטפת שקופה ופשוטה ביותר להפעלה.
בנוסף, "עבודה קבוצתית", שנבנתה בעבר ב-Lync, תחת תפיסת העולם של עבודה על PC שולחני או מחשב נייד, השתנתה לחלוטין וכיום ניתן לעבוד מהסמארטפון או מהטאבלט בכל מקום, גם מרחוק, מכל מקום בעולם, שבו ניתן לקבל חיבור אינטרנט. אם אין אינטרנט, עובדים Offline על מכשיר הקצה (כולל על הסמארטפון) והמסמכים של המשתמש מסתנכרנים ברגע שיש חיבור אינטרנט זמין.
בנוסף, כל היכולות של סקייפ לרבות "נוכחות", "מסרים מיידים" מכל סוג, שיחות ועידה מכל סוג, "מוקד שירות" מכל סוג, העברת מסמכים תוך כדי שיחה, עבודה קבוצתית תוך כדי שיחה, שיתוף מסכים, ניהול ישיבות ומפגשים ועוד, השתלבו בצורה מלאה במערכת החדשה עם כל יכולותיה.
המערכת החדשה תומכת גם באופן מלא ב-WebRTC ובצ'אט-בוטים. כך, שהיא מוכנה כבר היום לדור הבא של עולם הטלפוניה העסקית, שנכנס במהירות לשוק.
בנוסף, מיקרוסופט מספקת את שירותיה העסקיים עם שירותי הענן Azure, ויש לה יתרון בכך, שיש לה עננים מקומיים בישראל. זאת, מול שירותי ענן מתחרים דוגמת אמזון-AWS, שאין להם ענן מקומי בישראל, מה שמקשה, בגלל השיהוי (Latency) לחיבור לשירותי הענן הנמצאים בחו"ל, לייצר תקשורת איכותית בין המשתתפים בשיחות.
כיום, הנטייה בשוק, גם של הספקים המתחרים בפתרון של מיקרוסופט, לעבור באופן חלקי או מלא לשירותי ענן, בגלל מגוון היכולות, שניתן לקבל בענן (דוגמת הקלטות, גיבוי, שילוב משתמשי הסמארטפונים בחיבור בסלולר, עבודה קלה יותר על מסמכים משותפים ועוד) ובגלל היכולת להוזיל את עלות השירותים ולהיות תחרותיים מול המתחרים, כדי לענות על מירב הצרכים של הלקוחות הפוטנציאליים.
הפתרונות בענן זולים בהרבה מכל פתרון מתחרה והתשלום על שירותי התקשורת המסופקים מהענן בגישת ה-SaaS (ר"ת: Software as a Service), מאפשר לבעלי העסק לשלוט בהוצאות של שירותי התקשורת שלו.
טיפ למרכזיה טלפונית משוכללת – מיקרוסופט OFFICE 365
יש לקחת בחשבון, שכדי לקבל "איכות שירות" ו"איכות עבודה" בפתרונות מחשוב ומרכזיה בענן ציבורי דוגמת Azure של מיקרוסופט, צריך גם חיבור תקשורת איכותי (קו עם SLA), במסגרת חבילת תקשורת מתאימה לענן (דוגמת IPVPN), ולא חיבור לאינטרנט בגישת ה-Best Efforts, שיש כיום בחיבורים הפרטיים לאינטרנט (לרבות ב"שוק הסיטונאי"), מה שחלק מהעסקים מיישמים אצלם (כדי לחסוך בהוצאות התקשורת לאינטרנט).
מרכזיה טלפונית – פתרון מיקרוסופט לעסקים
הפתרון של מיקרוסופט לעסקים זוכה כיום להצלחה רבה בשוק העולמי וגם בישראל. זאת, בגלל ההיקף הרחב של היכולות, שבעל העסק מקבל בחבילה אחת מקיפה, שתומכת באופן מלא בעברית, מה שמקדים את כל המתחרים. החברות המתחרות במיקרוסופט מפיצות שמועות ומיתוסים רבים על שירותי מיקרוסופט, אבל הם אינם נכונים.
לכן נשאלות כאן השאלות:
מה הבעיה הגדולה ביותר הקיימת בעסק שלך, שאתה מאמין, שתוכל לפתור בבחירת הפתרון של מיקרוסופט לעסקים?
מה אתה יודע על הפתרון לעבודה קבוצתית חכמה בשם Yammer, שהוא חלק מהפתרון של מיקרוסופט לעסקים?
איך אתה חושב, שאני יכול לעזור לך לחסוך בהוצאות ולהתייעל ע"י שימוש בפתרון של מיקרוסופט לעסקים בחבילה המתאימה לצרכיך?
לקבלת הצעת מחיר עבור Office 365
תשובות לשאלות נפוצות
מחשוב ענן הוא מודל מחשוב מתקדם שמאפשר גישה נוחה וגמישה למשאבי מחשוב, אחסון וקישוריות, כל זאת דרך רשת האינטרנט.
מחשוב ענן לא נמצא במקום פיזי אחד, אלא הוא מבוסס על רשת של מרכזי מחשבים ושרתים המפוזרים ברחבי העולם.
להלן המרכיבים החשובים ביותר שיש לבדוק לפני בחירת ספק שירותי ענן לעסקים:
תכונות
- גמישות: שירותי ענן מציעים גמישות רבה בכך שהם מאפשרים לבעלי עסקים לשלם רק עבור המשאבים שהם משתמשים בהם.
- היקף: שירותי ענן מציעים היקף גדול של משאבים, כך שעסקים יכולים לצמוח ולצמוח מבלי להצטרך להשקיע בהרחבת תשתיות המחשוב שלהם.
- זמינות: שירותי ענן זמינים 24/7, כך שעסקים יכולים להבטיח שהאפליקציות והנתונים שלהם יהיו זמינים בכל עת.
- אבטחה: ספקי שירותי ענן משתמשים בשיטות אבטחה מתקדמות כדי להגן על נתוני הלקוחות שלהם.
- תחזוקה: ספקי שירותי ענן אחראים לתחזוקת החומרה והתוכנה של שירותי הענן, כך שעסקים יכולים להתמקד בעסק שלהם.
פונקציות
- אחסון: שירותי ענן מספקים מקום לאחסון נתונים, כולל קבצים, תמונות, וידאו ומסמכים.
- כוח חישוב: שירותי ענן מספקים כוח חישוב כדי להריץ אפליקציות ושירותים.
- בינה מלאכותית: שירותי ענן מספקים בינה מלאכותית (AI) ולמידת מכונה (ML) כדי לסייע לבעלי עסקים לבצע משימות מורכבות.
- ניתוח: שירותי ענן מספקים ניתוח נתונים כדי לעזור לבעלי עסקים להבין את הנתונים שלהם ולהפיק מידע ממנו.
- בינה מלאכותית: שירותי ענן מספקים בינה מלאכותית (AI) ולמידת מכונה (ML) כדי לסייע לבעלי עסקים לבצע משימות מורכבות.
הבחירה של שירותי הענן המתאימים ביותר לעסק שלך תלויה בצרכים הספציפיים של העסק שלך. עלייך לשקול את הגודל של העסק שלך, את הצרכים הספציפיים של העסק שלך, את התקציב שלך ועוד.
להלן כמה טיפים לבחירת שירותי הענן המתאימים ביותר לעסק שלך:
- קבלו הצעות מכמה ספקים שונים.
- השוו את התכונות והפונקציות של שירותי הענן השונים.
- קראו ביקורות על שירותי הענן השונים.
- התייעצו עם בעל מקצוע מוסמך.
כן, שירותי הענן מאובטחים בדרך כלל. ספקי שירותי ענן משתמשים בשיטות אבטחה מתקדמות כדי להגן על נתוני הלקוחות שלהם, כולל הצפנה, בקרת גישה, ניהול זהויות ועוד.
עם זאת, חשוב לזכור שאף מערכת אינה חסינת פריצות לחלוטין. בעלי עסקים צריכים לנקוט באמצעי אבטחה נוספים כדי להגן על נתוני העסק שלהם, כגון:
- שימוש בסיסמאות חזקות ומגוונות.
- עדכון התוכנה והחומרה של שירותי הענן באופן קבוע.
- הכשרת העובדים לגבי אבטחת מידע.
להלן כמה טיפים נוספים להגנה על נתוני הענן שלך:
- בחרו ספק שירותי ענן בעל מוניטין טוב בתחום האבטחה.
- קרא את מדיניות האבטחה של ספק שירותי הענן.
- השתמש בתוכנת אבטחת ענן.
- השתמש בשירותי אבטחה בענן.
על ידי ביצוע הפעולות הללו, בעלי עסקים יכולים להגן על נתוני הענן שלהם מפני פריצות.
שירותי מחשוב ענן לעסקים זמינים במגוון רחב של מחירים, החל מ- n 100ש"ח לחודש ועד לאלפי שקלים לחודש. המחיר נקבע על ידי מספר גורמים, כולל:
- סוג השירות: ישנם סוגים רבים ושונים של שירותי מחשוב ענן, וכל אחד מהם בעל מחיר שונה. לדוגמה, אחסון נתונים בענן הוא זול יותר משרת וירטואלי בענן.
- כמות המשאבים הנדרשת: ככל שאתה זקוק למשאבים רבים יותר, כך המחיר יהיה גבוה יותר. לדוגמה, אם אתה צריך אחסון נתונים רב, תצטרך לשלם יותר מאשר אם אתה צריך אחסון נתונים קטן.
- תדירות השימוש: אם אתה משתמש בשירותי מחשוב ענן באופן קבוע, תצטרך לשלם יותר מאשר אם אתה משתמש בהם רק מדי פעם.
כדאי לעשות מחקר ולבחור את שירותי המחשוב הענן המתאימים ביותר לצרכים של העסק שלך. ישנם מספר ספקי שירותי מחשוב ענן זמינים, כך שתוכלו להשוות מחירים ולמצוא את ההצעה הטובה ביותר.
להלן כמה טיפים לחיסכון בעלויות שירותי מחשוב ענן:
- קבלו הצעות מכמה ספקים שונים.
- השוו את המחירים והתכונות של שירותי הענן השונים.
- בחרו שירות ענן עם דמי שימוש לפי צריכה.
- השתמשו בכלי ניהול ענן כדי לפקח על השימוש שלכם ולזהות הזדמנויות לחיסכון בעלויות.
על ידי ביצוע הפעולות הללו, תוכלו לחסוך כסף על שירותי מחשוב ענן לעסקים.
שירותי הענן החשובים ביותר לעסקים תלויים בצרכים הספציפיים שלהם, אך באופן כללי, ניתן לחלק אותם לארבע קטגוריות עיקריות:
אחסון בענן: שירות זה מאפשר לעסקים לאחסן קבצים ותיקיות באופן מאובטח וזמין מכל מקום.
גיבוי בענן: שירות זה מאפשר לעסקים לגבות את הנתונים שלהם באופן אוטומטי ועקבי, מה שיכול להגן עליהם מפני אובדן נתונים במקרה של תקלה או אסון.
שירותי מחשוב: שירותים אלה מאפשרים לעסקים להריץ תוכנות ויישומים בענן, במקום על המחשבים שלהם. זה יכול לחסוך להם כסף על חומרה ותחזוקה, וכן להקל על גישה ליישומים מכל מקום.
שירותי רשת: שירותים אלה מאפשרים לעסקים ליצור ולנהל רשתות מחשבים בענן. זה יכול להקל עליהם להתחבר עם סניפים מרוחקים, עובדים מרחוק ושותפים עסקיים.
בשנת 2026, העברת מידע עסקי לענן היא לא רק אפשרות, אלא הכרח עסקי חיוני. העידן הדיגיטלי המתפתח מחייב את העסקים להתאים עצמם לטכנולוגיות חדשות ולהבין את היתרונות המרכזיים של העברת מידע לענן.
העדכונים העיקריים כוללים:
- התמקדות בחדשנות וביכולות מתקדמות.
- התפתחות מודלים עסקיים חדשים.
- עלייה בחשיבות אבטחת המידע.
- התמקדות בחוויית משתמש.
עדכונים ספציפיים:
- Amazon Web Services (AWS): השיקה שירותים חדשים בתחום הבינה המלאכותית, למידת המכונה ואינטרנט הדברים.
- Microsoft Azure: הרחיבה את היצע שירותי SaaS ו-PaaS שלה, והוסיפה תכונות אבטחה חדשות.
- Google Cloud Platform (GCP): השיקה שירותים חדשים בתחום ניתוח נתונים ופיתוח תוכנה.
למיקום השרתים יש משמעות משפטית וביצועית (Latency).
למה זה חשוב: אם המידע יושב בשרתים בחו"ל, הגלישה עלולה להיות איטית יותר. בנוסף, רגולציות מסוימות בישראל דורשות שמידע רגיש יישמר בתוך גבולות המדינה. וודא שהספק מסביר לך בדיוק איפה המידע "ישן" בלילה.
עסקים רבים נופלים ב"שטח האפור" שבין אחריות הספק לאחריות הלקוח.
למה זה חשוב: האם הספק רק נותן לך "מכונה" ריקה (IaaS) ואתה צריך להתקין עליה הכל? או שהוא מספק שירות מנוהל שכולל עדכוני אבטחה, רישיונות אופיס ותמיכה (SaaS)? אל תניח ש"הכל כלול" – בקש טבלת אחריות ברורה.
הענן הוא מטרה מרכזית להאקרים.
למה זה חשוב: שאל האם השירות כולל Immutable Backups (גיבויים שלא ניתן למחוק או לנעול) ואימות דו-שלבי (MFA) כברירת מחדל. ענן ללא מערכת הגנה אקטיבית הוא פשוט פצצת זמן מתקתקת לעסק שלך.
בעלי עסקים רבים מרגישים "שבויים" אצל ספק הענן שלהם כי קשה מאוד להוציא את המידע החוצה.
למה זה חשוב: שאל מראש – אם ארצה לעבור לספק אחר בעוד שנתיים, באיזה פורמט אקבל את הנתונים שלי? האם יש "קנס יציאה" מוסתר או עלויות גבוהות על משיכת המידע (Egress Fees)? שקיפות בנקודת היציאה מעידה על איכות הספק בנקודת הכניסה.
שורה תחתונה: ענן הוא לא מוצר, הוא מערכת יחסים. וודא שהספק שלך מדבר איתך על זמינות ושרידות, ולא רק על מחיר ל-GB.
מחשוב ענן (Cloud Computing):
שימוש במשאבי מחשוב מרוחקים, כגון שרתים, אחסון ותוכנות, המסופקים דרך האינטרנט על בסיס תשלום לפי שימוש.
תשתית כשירות (IaaS – Infrastructure as a Service):
שירות המספק משאבי מחשוב בסיסיים כגון שרתים וירטואליים, אחסון ורשתות, המאפשר לעסקים לנהל את המשאבים הללו בעצמם.
תוכנה כשירות (SaaS – Software as a Service):
אספקת תוכנות ויישומים דרך האינטרנט, ללא צורך בהתקנה מקומית, המאפשרת גישה מכל מקום ומכשיר.
פלטפורמה כשירות (PaaS – Platform as a Service):
שירות המספק סביבת פיתוח ופריסה מלאה לאפליקציות, כולל כלי פיתוח, מסדי נתונים ושרתי אפליקציות.
גיבוי בענן (Cloud Backup):
שירות המאפשר שמירת עותקים של קבצים ונתונים במיקום מרוחק ומאובטח, להגנה מפני אובדן מידע ולהתאוששות מאסון.
אבטחת ענן (Cloud Security):
מכלול האמצעים והטכנולוגיות המשמשים להגנה על נתונים, יישומים ותשתיות המאוחסנים בענן מפני איומי סייבר.
ענן היברידי (Hybrid Cloud):
שילוב של שירותי ענן ציבורי עם תשתיות מקומיות או ענן פרטי, המאפשר לעסקים ליהנות מיתרונות שני העולמות תוך שמירה על גמישות ואבטחה.
