רוב העסקים משלמים על קווי תקשורת שנבחרו לפני שנים, ולא בדקו אותם מאז. הבדיקה מתחילה בחשבון: איזה ציר טלפוניה יש, על איזו תשתית רץ האינטרנט, וכמה קווים מקבילים משרתים את אותו משרד. ברוב המקרים מחליפים קודם את ציר הטלפוניה הישן ואת הקווים הכפולים, ורק אחר כך את קו הנתונים הראשי.
כמה עולים קווי תקשורת לעסק?
טווחי מחיר בשוק, מהספק הזול ליקר, לחודש לפני מע"מ:
| סוג הקו | מה הוא משרת | טווח שוק |
|---|---|---|
| ציר PRI של 30 ערוצים | טלפוניה במרכזיה עם כרטיס PRI | 350 עד 800 ש"ח לציר |
| ציר PRI קטן, 6 ערוצים | משרד עם מעט שיחות במקביל | 100 עד 200 ש"ח |
| IP Centrex | שלוחה במרכזיה של ספק התשתית | 18 עד 37 ש"ח לשלוחה |
| אינטרנט עסקי עד 100 מגה | משרד קטן, תשתית וספק יחד | 160 עד 330 ש"ח |
| סיב עסקי עד 1,000/100 מגה | רוב המשרדים שעובדים בענן | 190 עד 450 ש"ח |
| קו סימטרי 100 מגה | שרתים, גיבוי כבד ומרכזיה גדולה | 650 עד 1,170 ש"ח |
| קו סימטרי 1 ג'יגה | מטה גדול או חוות שרתים | 1,550 עד 3,200 ש"ח |
| חיבור סניף לרשת פרטית, 100/10 מגה | רשת פרטית בין סניפים | 980 עד 1,950 ש"ח |
| קו גיבוי | המשך עבודה כשהקו הראשי נופל | 50 עד 145 ש"ח |
אילו קווים ישנים עדיין מופיעים בחשבון?
שלושה ממצאים חוזרים כמעט בכל בדיקה. הראשון הוא ציר PRI שמחובר למרכזיה ותיקה. השני הוא כמה תשתיות שמגיעות לאותו משרד: קווי טלפון, קו אינטרנט, ולפעמים גם קו נתונים לסניף. השלישי הוא מרכזיה אנלוגית או היברידית שהגיעה לתקרה שלה.
המרכזיה הזו חשובה יותר ממה שנראה. הקיבולת שלה נקבעת במספר החריצים לכרטיסים, וכשהם מלאים, הרחבה פירושה מרכזיה שנייה שמקושרת לראשונה. כרטיס נוסף לקווים או להקלטה עולה לעיתים כמעט כמו מערכת חדשה. לכן, לפני שמוסיפים עוד שלוחות למרכזיה כזו, מבקשים הצעה נגדית שמשווה בין הרחבה, מרכזיה חדשה ומרכזיה בענן.
ציר PRI: על מה משלמים ומה באמת צריך
ציר PRI נמכר במדרגות קבועות. מעבר ל-30 הערוצים המוכרים יש גם מדרגות קטנות יותר, אבל המדרגה נקבעת לפי מחירון הספק, ולא לפי מה שהעסק צריך. משרד עם שמונה שיחות במקביל בשעת השיא משלם לפעמים על 30.
לפני שמשווים לחיבור SIP, בודקים באיזו מדרגה נמצאים היום ומה השיא שנמדד בפועל. לעיתים מדרגה נמוכה יותר מאותו ספק משנה את כל ההשוואה. את המעבר עצמו, ומה משווים בהצעה, פירטתי בעמוד IP PRI ו-SIP Trunk, והסבר על הפרוטוקול נמצא בעמוד מה זה SIP.
נחושת, סיב ותקלות שאף אחד לא מוצא
אינטרנט על נחושת נמכר היום גם ע"י ספקים שאינם בעלי התשתית, על גבי הקו של בזק. לכן מעבר לספק אחר על אותה נחושת לא משפר את היציבות: הקו הפיזי נשאר אותו קו. אם המטרה היא יציבות, צריך תשתית אחרת, סיב או קו שני על רשת אחרת, ולא רק חשבונית אחרת.
תקלה נוספת שחוזרת: הטכנאי של בזק בודק את הקו עד השקע ומוצא אותו תקין, אבל הקו לא עובד. במקרים כאלה מרכזיה פרטית ישנה שמחוברת אחרי השקע חוסמת אותו, והטכנאי לא נוגע בציוד פרטי. מנתקים את המרכזיה ובודקים את הקו ישירות בשקע הכניסה, לפני שמזמינים עוד ביקור.
קו תמסורת ייעודי מספק רוחב פס סימטרי, שבו קצב ההעלאה זהה לקצב ההורדה, על סיב אופטי שמגיע עד בית העסק ואינו משותף עם לקוחות אחרים. קו ייעודי בין סניפים (מטרו אתרנט) מחליף קווי נל"ן ישנים. בטלפוניה, חיבור SIP Trunk מחליף את חיבורי ה-PRI המיושנים, ובעידן הפס הרחב אפשר לצמצם תשתיות מקבילות. את רמת השירות בוחרים לפי חשיבות כל שימוש, ואת הספק לפי מה שזמין בפועל בכתובת העסק.
קישור סניפים אחרי מעבר למרכזיה בענן
במרכזיות הישנות הסניפים קושרו ברשת פרטית של ספק התקשורת (IPVPN), בין השאר כדי ששיחות בין הסניפים לא יעלו כסף. במרכזיה בענן שיחה בין סניפים עוברת באינטרנט של כל סניף, ולרוב בלי עלות. דהיינו: הצורך ברשת פרטית בשביל הקול יורד, אבל כובד השיחות עובר לקו האינטרנט של כל סניף.
לכן בודקים בכל סניף את קצב ההעלאה ואת העדיפות לקול בנתב, ומחליטים מראש מה קורה לשיחות כשהקו של הסניף נופל. סניף שהרשת הפרטית משרתת בו גם מערכת מרכזית, כמו קופות או מלאי, צריך אותה גם אחרי המעבר. ההבדלים בין קו תמסורת, קו ייעודי בין שני אתרים ורשת פרטית בין סניפים מפורטים בעמוד מה זה קו תמסורת, וההשוואה בין הספקים של קו ייעודי בין סניפים בעמוד קווי מטרו אתרנט.
איך משווים הצעה לקו נתונים חדש?
אותו קצב סימטרי נמכר אצל ספק התשתית בכמה משפחות מוצר, בשמות שונים, בתמחור שונה ובתנאים שונים. "מאה מגה סימטרי" מופיע במחירון אחד שלוש פעמים. לכן מבקשים מכל ספק את שם המוצר המדויק, ושואלים אם יש משפחה אחרת באותו קצב שמתאימה יותר לשימוש.
מעבר לשם המוצר, משווים הצעות רק על מפרט זהה: קצב בשני הכיוונים, תקופת התחייבות, זמן תיקון כתוב, דמי התקנה וציוד.
קווי תקשורת אינטרנט סימטרי לעסק: חישוב חיסכון
זקוקים לאינטרנט עסקי יציב ומהיר עם רוחב פס סימטרי? המחשבון נותן לכם אומדן מהיר של החיסכון. בחרו את רוחב הפס המתאים לעסק (מ‑100 Mbps ועד 5 Gbps), הזינו את המחיר החודשי שאתם משלמים היום לספק הנוכחי (ללא מע"מ), ותקבלו מיד השוואה מול מחיר שוק ממוצע לאותו קצב, כולל ספק אינטרנט, ואת הפער החודשי והשנתי בשקלים.
חשוב לדעת: המחירים המוצגים הם להמחשה. המחיר הסופי של קו תמסורת תלוי בתשתית הסיב האופטי הזמינה בכתובת ההתקנה הספציפית ובמספר הספקים שניתן לחבר אליה, ולכן ייתכנו הבדלים בין כתובת לכתובת. ככל שבכתובת שלכם זמינים יותר ספקי סיב, כך גדל הסיכוי למחיר אטרקטיבי עוד יותר.
מחשבון חיסכון
בחרו את רוחב הפס שאתם צריכים והזינו את המחיר שאתם משלמים היום, והשוו אותו למחיר שוק ממוצע לאותו קצב, כולל ספק אינטרנט.
הזינו מחיר ללא מע"מ, כך ההשוואה מדויקת.
לפי הנתונים שהזנתם, אתם כבר משלמים מחיר תחרותי. בואו נבדוק יחד את הצרכים המדויקים של העסק ונבנה לכם הצעה אישית.
המחירים הם לחודש, אינם כוללים מע"מ, ומוצגים להמחשה בלבד. אינם מהווים הצעת מחיר מחייבת.
לפרטים על השירות שלנו בתחום, ראו את העמוד פתרונות אינטרנט ותקשורת לעסקים.
שורה תחתונה בקווי תקשורת
החיסכון בקווי תקשורת לא מגיע ממבצע של ספק חדש. הוא מגיע מקווים שמבטלים: ציר גדול מהצורך, קו טלפון שאף אחד לא משתמש בו, ותשתית שנייה שמשרתת את אותו משרד.
העבר אליי את החשבונות האחרונים של כל הקווים, ואסמן מה מיותר, מה מתיישן ומה כדאי להחליף קודם. 077-8123111
סרטון: שירותי WAN וקווי תקשורת נתונים לרשת פרטית בין סניפים
תשובות לשאלות נפוצות
משך החיבור תלוי בעיקר בשאלה אם הסיב של הספק כבר מגיע לבניין. אחרי ההזמנה הספק מבצע סקר אתר, מתכנן את התוואי עד חדר התקשורת, מתקין את ציוד הקצה ומגדיר את השירות, וכשהתשתית קיימת התהליך מסתיים בדרך כלל בתוך שבועות ספורים. כשנדרשים חפירה, אישורים או השחלה בבניין, הזמן מתארך. לכן מזמינים קו תמסורת מראש, ובמעבר בין ספקים מתכננים חפיפה בין הקו הישן לחדש.
הקווים שמזמינים היום הם סיב עסקי, קו תמסורת סימטרי, קו מטרו אתרנט בין שני אתרים ו-IPVPN לרשת פרטית בין כמה סניפים. כשאין סיב, יש חלופות אלחוטיות כמו מיקרוגל וגלים מילימטריים, וקו סלולרי משמש בעיקר לגיבוי. קווי נל"ן ו-SDH ותיקים עדיין פועלים אצל חלק מהעסקים, אבל לא מזמינים אותם לפרויקט חדש. הבחירה תלויה ברוחב הפס, במרחק בין האתרים, ברמת השרידות ובתקציב, ובדרך כלל בונים על סיב כקו ראשי עם גיבוי על תשתית נפרדת.
בוחרים ספק קווי תקשורת לפי ניתוח כלכלי וטכנולוגי, ולא לפי המחיר בלבד. קודם ממפים את צורכי העסק לשלוש עד חמש שנים קדימה, קובעים סדרי עדיפויות ורמת אבטחה, גיבוי והמשכיות עסקית, ומגדירים מסגרת תקציב. אחר כך בודקים חלופות טכנולוגיות ואת היקף הפריסה של כל ספק בכתובת העסק, ומנהלים משא ומתן. גם אחרי החתימה כדאי לעדכן את השירותים ואת רוחבי הפס לפי הצורך.
ספק התשתית מביא את הקו הפיזי עד העסק, בנחושת, בכבל או בסיב אופטי, ואחראי על תקינות החיבור עד הנתב. ספק האינטרנט מספק את הגלישה עצמה ואת החיבור לרשת העולמית על גבי התשתית הזו. לעתים שני השירותים נמכרים בחבילה אחת ולעתים בנפרד, ובתקלה צריך לזהות באיזה רכיב היא נמצאת. טלקום אקספרט מטפלת בתקלות מול ספק התשתית ומול ספק האינטרנט בשם הלקוח, כך שהעסק לא מתווך ביניהם.
בקו תמסורת אמיתי רוחב הפס שמור לעסק (Dedicated) לכל אורך הדרך, מהעסק ועד ליבת הרשת של הספק, ולא מתחלק עם עסקים אחרים בבניין. בחיבור אינטרנט עסקי רגיל המהירות היא מהירות "עד" (Best Effort), ובשעות עומס היא עלולה לרדת. זה ההבדל המהותי בין השניים, ולכן כדאי לבקש שההתחייבות לרוחב פס שמור, לזמני תיקון ולפיצוי על חריגה תופיע במפורש בחוזה.
כי אלה חיבורים מדור קודם, שהספקים כבר מציעים להם חלופות על IP: חיבור SIP במקום ציר PRI, וקו מטרו אתרנט במקום נל"ן. עסקים רבים משלמים גם על שתיים או שלוש תשתיות במקביל, לטלפוניה, לנתונים ולאינטרנט. החלופות מאפשרות לאחד את השירותים על תשתית אחת, ובדרך כלל בעלות נמוכה יותר. לפני ההחלפה בודקים אם המרכזיה תומכת ב-SIP ומה שיא השיחות במקביל.
לא בהכרח, כי הגיבוי עובד רק אם הוא באמת נבדק ונפרד מהקו הראשי. בתנאי בזק לתמסורת מטרו, שרידות Dual Net תלויה גם בציוד ובמקטעים של הלקוח, ובדיקת הגיבוי נעשית רק במעמד ההתקנה. לכן כדאי לדרוש קו על תשתית של ספק אחר ולתרגל מעבר יזום מדי כמה חודשים.
לא תמיד, וצריך לקרוא מה נאמר על שינוי מחיר. בזק רשאית להצמיד למדד מחירים שאינם קבועים בתקנות, והוט וסלקום רשאיות לעדכן תעריפים מעת לעת. בתום ההתחייבות עוברים למחירון שיהיה באותו זמן. לכן מבקשים בהצעה מחיר קבוע או תקרת הצמדה, וגם את המחיר לאחר התקופה.
הציוד נשאר בבעלות הספק, וההחזרה היא באחריות העסק. בהוט יש לאפשר פירוק בתוך 14 יום ולשאת בנזק לציוד שלא הוחזר, ובבזק נקבע קנס לפי סוג הציוד בלי שהסכום מופיע בתנאים. כדאי לבקש את הסכום בכתב מראש, לתאם איסוף ולשמור אישור החזרה חתום.
