✅ 012 סמייל מספקת לעסקים בישראל מגוון רחב של שירותים מתקדמים המובילים לחסכון בהוצאות התקשורת.
✅ איך לא מפסידים את ההתפתחות הזו ובוחרים בשירות המתאים והחסכוני לעסק?
עולם התקשורת הישראלי, בכל ההיבטים של שירותים לעסקים, כולל כיום ארבע קבוצות תקשורת גדולות: בזק, סלקום-013 נטוויז'ן, פרטנר-012 סמייל והוט-מירס. במשך שנים רבות, ועד עצם היום הזה, בזק עסקים מובילה את השוק בפתרונות לעסקים וארגונים, אולם היא אינה יחידה. החברות המתחרות בה בתחום שירותי המפ"א יכולות לספק ללקוחות פתרונות ב- One Bill, עם One-Stop-Shop של שירותי תקשורת סלולר ומפ"א משולבים, אך מטעמים רגולטורים פתרון זה עדיין לא מושלם. במהלך השנים הרגולציה בתחום התקשורת הקווית עתידה לשנות את כללי המשחק בשוק (בעקבות דו"ח חייק). בנוסף, תחילת פריסת הסיבים – FTTH ע"י חברת הבת של חברת החשמל תדחוף את חברות התקשורת להשקיע ולהרחיב מאוד את פריסת הסיבים והשירותים שלהן.
מה מציעה 012 סמייל עסקים ללקוחות?
התשובה פשוטה: כמעט הכל. אין שירות עסקי או ארגוני שאינו נמצא ב- 012 סמייל עסקים. החל מטלפוניה דרך שירותי רשת, מוקדי שירות לקוחות, שירותי עסקיים ניידים ונייחים, אינטרנט לעסקים, וכלה בשירותי אחסון, גיבוי, התאוששות מאסון וענן. למעשה, 012 סמייל הייתה הראשונה בישראל (ויחידה במשך כמה שנים) לספק שירותי TrunkingSIP ללקוחות עסקיים, כך שהניסיון המצטבר שלה בתחום זה הוא נרחב.
נציג כאן בקצרה כמה שירותים של 012 סמייל עסקים:
א. שירותי המגזר העסקי מחולקים :
1) שירותי SoHo הכוללים בעיקר פתרונות לטלפוניה ואינטרנט לעסקים קטנים.
2) שירותים ל- SME ו- Enterprises הכוללים מגוון רחב של שירותים, כולל אינטגרציה ושירותי מומחה, Data בינלאומי, טלפוניה פנים ארצית, אבטחת מידע, שירותי אינטרנט מגוונים, שירותי ענן ושירותים מנוהלים.
ב. בתחום שירותי אינטרנט לעסקים ניתן למצוא: קישוריות לאינטרנט (בכל רוחב פס), רשתות ארגוניות קוויות ואלחוטיות (WiFi), שירותי אבטחת מידע מקומי או מרוחק, VPDN -VPN ארגוני מנוהל, חבילות לקישור לבתי עובדים, קווי גיבוי MBB-Mobile Broadband לקו האינטרנט.
ג. שירותי מומחה- MSP כוללים: אבטחת מידע בענן (כל סוגי אבטחת המידע), חיבורי SSL-VPN, שירותי סינון גלישה, שירותי QoS, שירותי Office 365 בענן, שירותי ניהול מכשירים ניידים מרחוק ובענן (MDM).
ד. 012 סמייל היא אינטגרטור המספק שירות "קצה לקצה" עם מערכות ניהול מרכזיות, מוקד תמיכה ייעודי, עם מגוון אפשרויות בתחום הגבייה. זאת, תוך הבטחת רמת שירות (SLA) ללקוחות. 012 סמייל מספקת תמיכה במנהלי מערכות מידע, מספקת שירותי מומחה לפי שעות (בנקי שעות) ומנהלת פרויקטים קצה לקצה. 012 סמייל היא המובילה בארץ בהתקנת ופריסת רשתות WiFi Hotspots עסקיות, ארגוניות וציבוריות, עם ניסיון עצום בתחום זה. פעילות האינטגרציה כוללת את כל מגוון הצרכים של העסק, החל מהקמת מערכות מכל סוג (לרבות ייעוץ ואפיון) וכלה בשדרוג ותחזוקת מערכות מכל סוג, לרבות איחוד תשתיות והגירת תשתיות. זאת, בשת"פ של כל הספקים והיצרנים המובילים בתחום תשתיות ה- ICT.
ה. בתחום פתרונות המפ"א: 012 Smile מספקת שירותי IP-Centrex, שירותי VoB ו- VoIP בכל התצורות, צירי PRI, שירותי SIP Trunking, שירותי 1-800, שירותי 1-700, שירותי 1-900 (מספרי פרימיום בתוספת חיוב של 0.5 ₪ לדקת שיחה), שירותי 1-901 (מספרי פרימיום בתוספת חיוב של 2.5 ₪ לדקת שיחה), מספרים וירטואליים, שיחות חינם ברשת 012, פתרונות VoB לחו"ל, שירותי פקס למחשב, מכשירי טלפון במיתוג של 012, שירותי הקמה ותחזוקת Call-Centers, שירותי הצבעה, ועוד.
ו. אחסון, גיבוי והתאוששות מאסון: תשתית ה- Data Center של 012 סמייל מספקת את כל צרכי הארגונים בכל מגוון התצורות, כולל שירותים מנוהלים, אירוח אתרים וניהול שרתים, שירותים וירטואליים ושירותי ענן בתקשורת.
ז. תקשורת בינלאומית בכל מגוון התצורות: 012 Smile מספקת הכול, לרבות כרטיסים, מודמים, שיחות ועידה, שירותי iPass (לגלישה בכל העולם), שירותי 800 עולמיים, ועוד.
ח. שירותי אבטחה לטלפוניה: 012 סמייל מספקת שירותי אבטחה ייחודיים לטלפוניה (SIPT), שכוללים שילוב במרכזיות קיימות גם ללא תוספת חומרה (על בסיס תוכנה), עם אופציות להתקני הצפנה (SVS) בחומרה. השירות נעשה בענן, ומספק רשתות מאובטחות לשיחות נייחות וניידות (לרבות לכל סוגי מכשירי הקצה הניידים), לרבות שליטה בהוצאות ובהרגלי השימוש במכשירי הקצה וגיבוי בענן.
שירותי 012 אינטרנט לעסקים בישראל
עד לאחרונה, 012 – קווי זהב / 012.net הייתה שחקן מוכר בשוק שירותי האינטרנט בישראל, הפועלת באמצעות מותג 012.net שסיפק מגוון שירותי תקשורת, כולל פתרונות אינטרנט, שירותי טלפרומיה ותקשורת עסקית. היום חלק גדול מהפעילות העסקית והמותגים של 012 מוזגו לתוך פרטנר תקשורת, אך עדיין חשוב להבין מה היה ויכול להיות הרלוונטי עבור עסקים בתחום האינטרנט.
שירותי אינטרנט לעסקים
במהלך שנות פעילותה, 012 הציעה ללקוחות עסקיים חבילות אינטרנט מהיר, כולל גלישה ללא הגבלה בחיבור פס רחב וביצועים שתוכננו עבור עסקים קטנים-בינוניים. בחלק מההצעות נכללו גם שירותים משלימים כמו תיבות דואר אלקטרוני, אירוח אתרים ורישום דומיין כחלק מהחבילה.
תנאי התקשרות וגמישות
במגזר העסקי 012 פרסמה חבילות אינטרנט ללא התחייבות לטווח ארוך, מה שאפשר לבעלי עסקים להצטרף לשירות ולשנותו ללא קנסות פרישה — גישה נדירה יחסית בשוק.
שירותים נוספים שניתנו בעבר
מלבד חיבור אינטרנט, 012 סיפקה בעבר גם שירותי IP-Trunking ומרכזיות VoIP לעסקים, המיועדים לאינטגרציה של שיחות קוליות ונתוני תקשורת לעסקים דרך חיבורי אינטרנט. שירותים אלה אפשרו ניהול שיחות פנימי, ניתוב מתקדם, וביצועים גבוהים במוקדי שירות.
סטטוס עדכני ומיזוג פעילות
חשוב לציין כי מותגי 012-Smile ו-012 מובייל מומזגו במהלך השנים לפעילות תחת חברות גדולות כמו פרטנר תקשורת, וניהול לקוחותיהן הועבר. כיום, לקוחות שיכולים להיות קשורים לשירותי 012 מובילים לקבל שירותים דרך מערך התשתיות והמוצר של פרטנר, לרבות שירותי אינטרנט לעסקים תחת ברנדי החברה החדשים.
מה זה אומר לבעלי עסק שמעוניינים באינטרנט?
📌 בעבר, 012 הציעה חבילות אינטרנט לעסקים עם דגש על גמישות ותעריפים תחרותיים, ללא התחייבות ארוכה, כולל שירותי דוא"ל ואחסון אתר בסיסי.
📌 כיום, השירותים עצמם מוזגו תחת ספקים גדולים יותר (כמו פרטנר), כך שבעלי עסקים המעוניינים בפתרון אינטרנט עסקי צריכים לבדוק את ההיצע דרך המותגים וערוצי השירות של קבוצת פרטנר או ספקים אחרים בשוק.
טיפ
מומלץ למי שמעוניין להרחיב שירותים קיימים או להזמין שירותים חדשים, לבדוק את שירותי הדור החדש, דור ה- NGN ו- SIP Trunk. אלו שירותים מבוססי IP ופרוטוקול הניתוב SIP. בטווח הארוך החיסכון הכלכלי הוא ממשי וברור לכל עסק. מלבד זאת, בהתקנת רשתות IP עם חיבורי אתרנט בעסק, היכולת להתנייד ולעבור למתחרים נעשית קלה ומהירה יותר. זה יאפשר לעסק לתמרן ולתחר בין ספקים, כדי לקבל את השירות והמחיר הטובים ביותר, ולא להיות כבול בחתונה קתולית לחברה אחת לעולמים. מכאן, שמומלץ להתנסות בחיבור SIP Trunk לפחות לשלוחה אחת או סניף אחד של העסק. אם המערכת עובדת כמצופה, ניתן להרחיב זאת לכל השלוחות והסניפים בעסק, לרבות לסניפים בחו"ל.
012 סמייל – שורה תחתונה
שדרוג רשתות חברות התקשורת ל- NGN פתח בפני הלקוחות העסקיים והארגוניים מגוון רחב של הזדמנויות לחסוך ולהפעיל שירותים חדשים לפי צרכיהם. המעבר לענן מספק יכולות, שירותים ומחירים שמביאים ROI מהיר וברור לעסק. התגבשות קבוצות תקשורת גדולות יביא לחיזוק כוחו של הלקוח, ויוכל להוביל לחסכון ממשי בהוצאות התקשורת של העסק. כיום, 012 סמייל מציעה מגוון רחב של שירותים בתחום הרשת ושירותי הענן ומומלץ למצות את אפשרויות החיסכון בהוצאות התקשורת הטמונות בשירותים חדשים אלו, שמספקים גם יכולות חדשות מלוות בשירותים חדשים ועשויים להוות יתרון תחרותי בשוק.
לקבלת הצעת מחיר מנצחת לשירותי תקשורת לעסקים
תשובות לשאלות נפוצות
ספקי התקשורת הם חברות שמספקות שירותים שונים בתחום הטלפוניה, האינטרנט, הטלוויזיה והתמסורת ללקוחות פרטיים ועסקיים. בישראל ישנם מספר ספקי תקשורת גדולים, כמו:
– בזק – חברה שמספקת שירותי טלפוניה קווית, אינטרנט, טלוויזיה ותמסורת עסקית. בזק היא החברה הוותיקה והגדולה ביותר בשוק, והיא פרוסה בכל הארץ עם תשתית מטרו כפולה.
– הוט – חברה שמספקת שירותי טלפוניה סלולרית, אינטרנט, טלוויזיה ותמסורת עסקית. הוט היא החברה השנייה בגודלה בשוק, והיא פרוסה בכל הארץ עם תשתית מטרו יחידה.
– סלקום – חברה שמספקת שירותי טלפוניה סלולרית, אינטרנט, טלוויזיה ותמסורת עסקית. סלקום היא החברה המובילה בשוק הסלולר, והיא פרוסה באופן חלקי בכמה אזורים בארץ.
– פרטנר – חברה שמספקת שירותי טלפוניה סלולרית, אינטרנט, טלוויזיה ותמסורת עסקית. פרטנר היא החברה השנייה בשוק הסלולר, והיא פרוסה באופן חלקי בכמה אזורים בארץ.
– Unlimited – חברה שמספקת שירותי אינטרנט, טלוויזיה ותמסורת עסקית. Unlimited היא החברה החדשה בשוק, והיא נמצאת בתחילת הפריסה שלה, אם כי הרשת הארצית שלה על בסיס חח"י כבר קיימת.
ישנם גם ספקי תקשורת קטנים יותר, שמספקים שירותים מסוימים ללקוחות נישה.
סלקום היא החברה המובילה בשוק הסלולר בישראל, והיא מציעה מגוון רחב של חבילות סלולר ללקוחותיה. החבילות כוללות גלישה באינטרנט, דקות ו-SMS לשיחות בארץ ובחו"ל, גלישה חופשית באפליקציות נבחרות, ואפשרות לשדרג לדור 5G.
בזק היא חברה שמספקת שירותי טלפוניה קווית, אינטרנט, טלוויזיה ותמסורת עסקית. בזק מציעה מגוון חבילות אינטרנט שכוללות תשתית וספק, עם אפשרות להוסיף נתב, הגנות סייבר ועוד.
הוט היא חברה שמספקת שירותי טלפוניה סלולרית, אינטרנט, טלוויזיה ותמסורת עסקית. הוט מציעה מגוון חבילות ללקוחותיה, כמו:
– חבילות טלוויזיה: עם ערוצי תוכן, סרטים, סדרות, ספורט, ילדים ועוד. ניתן לבחור בין חבילת קומפקט, חבילת טלוויזיה, חבילת פייבר 4K או חבילת פייבר מיני.
– חבילות אינטרנט: עם תשתית וספק, גלישה מהירה עד 2500 Mbps נתב, הגנות סייבר ועוד.
– חבילות טלפון קווי: עם דקות ו-SMS לשיחות בארץ ובחו"ל, שירותי קול ועוד.
– חבילות דאבל: עם טלוויזיה ואינטרנט במחיר משתלם.
– חבילות טריפל: עם טלוויזיה, אינטרנט וטלפון קווי במחיר אחד.
פרטנר היא חברה שמספקת שירותי טלפוניה סלולרית, אינטרנט, טלוויזיה ותמסורת עסקית. פרטנר מציעה מגוון חבילות ללקוחותיה.
בישראל יש ספקים שהם בעלי תשתית (כמו בזק, סלקום, פרטנר, הוט או IBC) ויש ספקים ש"רוכבים" על תשתית של אחרים.
למה זה חשוב: במקרה של תקלה פיזית (סיב שנקרע ברחוב), ספק שאינו בעל התשתית תלוי בחברה אחרת כדי לתקן אותה. זה עלול להוביל למצב של "מסירות אחריות" בין חברות בזמן שהעסק שלך מושבת. תמיד עדיף לעבוד עם מי שיש לו שליטה ישירה על התשתית או הסכם שירות (SLA) קשיח מול בעל התשתית.
ספקים רבים מנתבים עסקים קטנים למוקד השירות הכללי (הפרטי).
למה זה חשוב: אתה לא רוצה להמתין 40 דקות על הקו יחד עם אנשים שרק רוצים לשנות חבילת טלוויזיה בזמן שהקופות אצלך בעסק נפלו. וודא שיש מספר טלפון נפרד לעסקים, עם נציגים שמבינים בטכנולוגיות כמו סיבים סימטריים, VPN ומרכזיות IP.
ספק תקשורת מודרני לא מוכר רק קו אינטרנט, אלא מעטפת שלמה.
למה זה חשוב: שאל האם הם יכולים לספק תחת חשבונית אחת גם את האינטרנט, גם את המרכזייה בענן, גם אבטחת סייבר (FW) וגם גיבוי. איחוד ספקים (Consolidation) חוסך כסף, מונע תקלות תאימות ומקל מאוד על הניהול השוטף – יש לך "כתובת אחת" לכל בעיה.
בעסק, אסור להסתמך על חיבור בודד, חזק ככל שיהיה.
למה זה חשוב: שאל את הספק אם הוא יכול לספק גיבוי על תשתית נפרדת לחלוטין. לדוגמה: קו סיבים של ספק א' וגיבוי סלולרי 5G של ספק ב', או קו סיבים וקו רדיו (אלחוטי). ספק שלא יודע להציע פתרון "אל פסק" תקשורתי, משאיר את העסק שלך חשוף לסיכון מיותר.
