חיבור סמארטפונים וטאבלטים למחשוב ענן – מדריך פתרונות תקשורת ניידים לעסקים

עובדים רבים רכשו לעצמם סמארטפונים ו\או טאבלטים בשנה החולפת. האם לאפשר להם לעבוד אתם בתוך העסק וביישומים של העסק? איך נערכים לשינוי, מוזילים את הוצאות התקשורת ובוחרים את ספק השירותים המתאים לעסק במהפכה הזו?

עולם התקשורת העסקי נמצא בתזזית. עובדים בהיקפים גדלים והולכים מביאים מהבית טאבלטים וסמארטפונים, ומעוניינים להשתמש בהם גם בעבודה לצרכי העבודה וביישומים של מקום עבודתם. המערכות הישנות של מחשבי PC נראים לרבים מגושמות וחסרות תועלת. אפילו מחשבים ניידים, שנראים כיום כבדים, יצאו מהאופנה. איך להתייחס למגמה הזו? את השאלה הזו שואלים את עצמם בעלים, מנהלים ומנהלי ICT רבים בארגונים ובעסקים, בעולם כמו גם בארץ. די ברור, שחברות ועסקים רבים החליטו לשנות את צורת העבודה והרגלי העבודה של המנהלים והעובדים בארגונים ובעסקים עצמם, ובאלו שהם קשורים עמם. אי אפשר להמשיך להתעלם מכך שהלקוחות החלו לעבוד אחרת ועברו לסמארטפונים וטאבלטים. הכיוון המסתמן: החלפת סביבת העבודה השולחנית של מחשב נייח ו\או נייד בטאבלט (או סמארטפון) מתקדם, שמופעל בענן פרטי, ציבורי או היברידי.

 כניסת שירותי הענן מזעזעת את כל התפישות המוכרות של עולם המחשוב. תוך פחות מעשור, עקב התפשטות שירותי הענן לכל תחום מחשובי, נייח או נייד, הכוח והמבנה של חברות ה- ICT המובילות בעולם ישתנה לגמרי. הרגלי העבודה ישתנו לגמרי. אנו כבר מצויים בתוך השינוי האדיר הזה.

 מה דוחף את המעבר לשימוש בטאבלטים וסמארטפונים? המשך קריאה »

מאת michael בפתרונות תקשורת לעסקים | אין תגובות

כיצד לבחור נכון מרכזית טלפונים לעסק?

 מרכזית טלפונים הינה כלי חיוני בעסק. בחירת במרכזת הטלפון הנכונה ובחברה שמספקת את השירות והתמיכה הטכנית לאחר ההתקנה הינה קריטית לעבודה התקינה של העסק. 

כיצד לבחור את הספק הנכון? באיזו מרכזיה לבחור? מהם הפרמטרים החשובים בבחירת מרכזית הטלפון?

על כל אלו ועוד בהמשך…

כיום מוצעות מספר רב של מרכזיות טלפון המותקנות בעסק כמערכת מקומית. מערכת מרכזית טלפונים מקומית הינה יחידת מיתוג (מעין מחשב) שאליה מקושרים ישירות הטלפונים.

בנוסף מוצעות מערכות מרכזיות IP-Centrex המאפשרות מתן שירותי מרכזית טלפונים על ידי מפעיל תקשורת (בזק, הוט, סלקום, אורנג׳,  סמייל 012, 013 נטוויז'ן, 014 בזק בינלאומי ועוד). בשירות זה של מפעילי התקשורת אין צורך להתקין מרכזית טלפונים מקומית בעסק אלא נדרשת קישוריות למפעיל התקשורת. מפעיל התקשורת דואג לאספקת טלפונים ויחידת קצה (מודם, נתב ומתג תקשורת) שמותקנת בעסק.

ישנם מספר פרמטרים שיש לקחת בחשבון לפני רכישת מרכזית טלפונים לעסקים: המשך קריאה »

מאת michael במרכזיות טלפון, פתרונות תקשורת לעסקים | אין תגובות

חשיפה: הסודות הגדולים של חברות הסלולר

להגדלת החשבונית החודשית

חברות הסלולר מנצלות את תמימות הלקוחות ומצליחות לגבות כספים שלא לצורך, ולעיתים אף ללא ידיעתם. איך מתמודדים עם "השיטה" וחוסכים בהוצאות התקשורת?

חברות הסלולר הגדולות החלו לאחרונה לחזר אחרי הלקוחות ולהציע להם "מסלולים אטרקטיביים", כדי לחסום את תהליך הנטישה ("ניידות מספרים") של לקוחות קיימים לספקי סלולר חדשים (ספקי MVNO דוגמת רמי לוי וספקים עם רשתות חדשות דוגמת מירס וגולן טלקום, שייכנסו לשוק בחודשים הקרובים). תהליך הנטישה החל. אולם, מדובר בטיפה בים. מתוך למעלה מ- 9 מיליון מכשירי סלולר בישראל, גם אם מתניידים כ- 200 אלף מכשירי סלולר לרבעון (שיא של הרבעון הקודם), עדיין הרוב המוחלט של המכשירים ממשיך להימצא אצל הספק הקבוע, בהתחייבויות שונות ומשונות. 9 מיליון מכשירים מביאים, מידי שנה, את חברות הסלולר להיות החברות הגדולות במשק, עם דיבידנדים המחולקים לבעלי המניות בהיקף של מעל 15 מיליארד ₪ בשלוש השנים האחרונות.

ההוצאה הממוצעת של משפחה בישראל לשירותי תקשורת והסלולר במרכזם, היא שנייה רק להוצאות על הדיור. זה יוצא דופן, גם בקנה מידה השוואתי לעולם המערבי. למרות הרגולציה והתקנות החדשות המופצות חדשות לבקרים, והמלחמה המתמדת של שרי התקשורת ומשרד התקשורת לסגור פרצות ולעורר את התחרות בשוק הסלולר, עדיין חברות הסלולר הגדולות מצליחות להגדיל את החשבונית החודשית של כל לקוח שאינו ערני מספיק.

מהן השיטות להגדלת החשבונית החודשית? המשך קריאה »

מאת michael בבדיקת חשבון פלאפון | אין תגובות

IP-Centrex – איך לבחור ספק תקשורת לעסק שלך?

IP-Centrex החל לצבור תאוצה בישראל, בתחרות עזה בין הספקים-

מה זה אומר לעסקים?

הקדמה

הגדרה בסיסית: IP-Centrex הוא שירות טלפוניה לעסק במיקור חוץ (Outsourcing), שמצוי שלא בתוך העסק. שירותים אלו ניתנים כיום בישראל ע"י בזק, 012-סמייל-פרטנר ונטוויז'ן-013-סלקום. שחקנים נוספים נמצאים בדרכם לשוק זה ונציג אותם כאן, כשהשירות המוצע אצלם יהיה רלוונטי.

שירות IP-Centrex הוא השירות הבסיסי של טלפוניה מנוהלת מרחוק. מדובר בהתפתחות של שירותי ה- Centrex של ספקי התקשורת, שהיו בעבר ללא IP. כיום, מדובר בשירות מבוסס תוכנה עם מתגים קטנים עד בינוניים, שנותנים שירותי טלפוניה לעסקים (בניגוד ל- Hosted PBX, שנותנים שירותי IP כוללים לעסקים). רוב ספקי ה- IP-Centrex עדיין מחברים את הלקוחות ב- TDM (בחיבורי PRI) ומעטים נותנים חיבורים על Ethernet וחיבורים של All-IP.

למי מתאים IP-Centrex? המשך קריאה »

מאת michael בפתרונות תקשורת לעסקים | אין תגובות

שירותי סלולר, טלפון ואינטרנט\ISP משולבים – איך נערכים לשינויים בשוק התקשורת?

שירותי תקשורת מאוחדים (Converged-Services) משנים את פני שוק התקשורת בישראל ומהווים אתגר למגזר העסקי. איך נערכים לשינוי ובוחרים את ספק השירותים המתאים לעסק?

 תחום שירותי התקשורת המשולבים לעסקים (Converged-Services) תופס תאוצה בכל העולם, ומגיע לכל בית ועסק בישראל. מדובר במהלך מאוד מהיר (מהרגע שהוא מתחיל), שבו הלקוחות מכל סדר גודל, מקבלים שירותי תקשורת מאוחדים מספק אחד, על תשתית אחת ובחשבונית אחת. די ברור, שחברות הסלולר הישראליות צפויות להרחיב את סל השירותים בעקבות ההפחתה המשמעותית בהכנסות שלהן והשינויים בשוק הסלולרי עם כניסתם של מפעילי סלולר חדשים.

מה מהירות השינוי?

מהניסיון שנצבר במדינות רבות בעולם, מדובר בתהליך מהיר ביותר, כמעט בלתי הפיך, וחד כיווני: שירותי תקשורת מאוחדים תחת מעטפת שירות אחת ובחשבונית אחת, במחיר שפוי וזול ביותר. מדובר בנפילה חדה ומהירה של עלויות התקשורת ללקוח הקצה ושינוי סדרי עולם בשוק התקשורת, גם לפרטיים וגם לעסקים, בכל סדר גדול.

נציג כאן שתי דוגמאות בלבד מהעולם הרחב: המשך קריאה »

מאת michael בפתרונות תקשורת לעסקים | אין תגובות

שירותי אינטרנט לעסקים – סקירת שירותים חדשים

שוק שירותי האינטרנט משנה את פניו ועובר להתמקצעות עפ"י יכולות וצרכים של המגזר העסקי. איך בוחרים ספק שירותי אינטרנט המתאים לעסק?

תחום שירותי האינטרנט לעסקים ישנה את פניו במהלך 2012 ועד סוף 2013 ישלים, ככל הנראה, את המהלך, על פיו תיעלם ההפרדה המבנית בין ספק התשתיות לספק האינטרנט. כיום, כשתהליכי המיזוג בין 012-סמייל לפרטנר ובין נטוויז'ן-013 לסלקום נמצאים בעיצומם, קיים צפי, שתוך כשנה עד שנתיים תיעלם ההפרדה המבנית בקבוצות בזק והוט-מירס.

 במקביל, כמה ספקים קטנים נכנסו ונכנסים לשוק זה ובכללם: אקספון-018, היל"ת, טלזר-019, Fast, מארס-019, Triple C, אינטרנט בינת (בשת"פ עם שאר חברות קבוצת בינת ובמיוחד בינת סמך ובינת תקשורת), תדיראן טלקום, ועוד. במקביל, נמתחים סיבים לחיבורי פס רחב חדשים לשירותי אינטרנט גם בישראל וגם בין ישראל לאירופה.

 בעבר, נטו לקוחות עסקיים לקחת את שירותי האינטרנט מקבוצה אחת: קבוצת בזק (בזק בינלאומי כספק אינטרנט ובזק כספק תשתיות ושירותים נרחבים לעסקים). אין ספק, שקבוצת בזק וחברת בזק קווי בראשה היא מובילת שוק בתחום השירותים לעסקים. אולם, בממוצע, השירותים הללו יותר יקרים מאשר אצל המתחרים. הקו שבו מומלץ לנקוט בכל תחום, לא רק בתחום שירותי האינטרנט, הוא: לא להיות כבולים לתקופות זמן ארוכות לספק אחד. מומלץ להשאיר את חופש הבחירה בידי הלקוח, ולנטרל בכך את כוחו של הספק, שמוביל לעליית מחירים אצל לקוחות הלכודים אצלו ב"חתונה קתולית". המשך קריאה »

מאת michael בפתרונות תקשורת לעסקים | אין תגובות

מכשירים סלולריים – השוואת מכשירים חדשים לעסקים

השוק הנייד מוצף בסמארטפונים מצליחים. נשווה וננתח את המצליחים ביותר בשוק הישראלי: סמסונג גלקסי SII , אייפון 4s, בלקברי 9900, נוקיה N8. איך בוחרים מכשיר סלולר המתאים לעסק \ לארגון?

בבדיקת הפופולאריות של מכשירי סלולר בדגש על המגזר העסקי נכון לתחילת 2012 עולה, שהמכשירים הפופולאריים ביותר בקרב מנהלים ומשתמשים בישראל הם: סמסונג גלקסי II-S, אייפון 4s, בלקברי 9900 ונוקיה N8. מוטורולה RAZR עדיין לא מגיע לרביעייה הראשונה בארץ מבחינת הפופולאריות, גם לא ה- LG אופטימוס או ה- HTC אינקרדיבל S והסוני-אריקסון Xperia-arc-S.

הגלקסי נקסוס, בשלב זה לא נכנס לשוק הישראלי. עד שנראה דגמים חדשים יותר מהמתחרים: כנראה אייפון 5, שיעורר ב- 2012 הרבה רעש, ואחריו או במקביל נראה את הגלקסי S III (גלקסי 3), שגם הוא יהיה קפיצת מדרגה טכנולוגית, כדי לא להשאיר את הזירה לאפל. ייחדנו, בכל מקרה, לגלקסי נקסוס סקירה ממוקדת ונפרדת. הפעם נבצע השוואה בין המכשירים המובילים בתחילת 2012.

ארבעת המכשירים הפופולאריים ביותר המוצגים כאן, מייצגים ארבע מערכות הפעלה נפרדות, שנאבקות על מקומן בשוק הסלולר העולמי (והמקומי): אנדרואיד (מבית גוגל), iOS (מבית אפל), בלקברי (מבית RIM) וסימביאן (מבית נוקיה). מבחינת היקף המכירות של מערכות ההפעלה הללו בעולם מסתמן, שהאנדרואיד מוביל ויוביל בשנה הקרובה, אחריו מצוי ה- iOS, כשהסימביאן נמצא בסוף דרכו (מוחלף ע"י חלונות מובייל, פרי הסכם בין מיקרוסופט לנוקיה, וע"י גרסה חדשה של תוכנה בשם "נוקיה בל") כשהבלקברי מצוי בדעיכה איטית בעולם. אולם, מערכת ההפעלה לבדה אינה מהווה מדד מספק לעסקים וארגונים במה לבחור. עסקים זקוקים למכשיר, שייתן ערך ממשי למחזיקים בו ויענה לצרכים הניידים של העסק.     

טבלת השוואה בין מכשירים סלולריים מובילים: המשך קריאה »

מאת michael בבדיקת חשבון פלאפון | תגובה אחת

Metro Ethernet, IPVPN, ISDN PRI, SIP Trunk –

מה זה אומר לעסקים?

שירותי תקשורת לעסקים נמצאים בתזזית ונפילת מחירים מהירה. אולם, המונחים והטכנולוגיות עדיין מהווים אתגר למגזר העסקי. איך נערכים לשינוי, מוזילים את הוצאות התקשורת ובוחרים את ספק התשתית המתאים לעסק?

עולם התקשורת הישראלי נמצא החל מתחילת 2012, כפי שחזינו לא אחת במאמרים הקודמים, במרוץ תחרותי הולך וגובר. הצעד האחרון של קבוצת הוט, לספק גלישה לאינטרנט במחיר של 20 ₪ לחודש וללא כל התחייבות (תוך הבטחה לשמר מחיר זה לשנה וחצי קדימה), עד למהירות של 100 מגה סל"ש, בתוספת מחיר זול לגישה (Access), סולל את הדרך לעסקים קטנים עד בינוניים (מרמת ה- SoHo  עד רמת ה- SME) להתנתק מחיבורי הנל"ן הישנים והיקרים, ולעבור לחיבורי פס רחב על רשת האינטרנט. גם לעסקים גדולים יש כעת אופציה לחבר סניפים ושלוחות קטנות או מרוחקות בפס רחב, במקום בנל"ן. זאת, במיוחד ליישומים שאינם קריטיים, ושאינם מחייבים חיבורי נל"ן (שכן רשת האינטרנט בפס רחב בנויה על העיקרון של Best-Efforts, שאינו מתאים ליישומי ליבה קריטיים של עסקים גדולים). שירותי תקשורת משולבים (Converged-Services) משנים את פני שוק התקשורת בישראל ממש כעת ומהווים אתגר למגזר העסקי, שלא תמיד קולט את עוצמת השינוי המתרחש והיקפו. יודגש, ששירותים מאוחדים הם הבסיס לחסכון משמעותי בהוצאות התקשורת וליצירת יתרון (שיווקי, תחרותי ושירותי) למשתמשים בהם.

מהם המושגים החשובים בתחום זה? המשך קריאה »

מאת michael בפתרונות תקשורת לעסקים | תגובה אחת

מרכזיה VOIP וירטואלית – המדריך המלא לרכישת מרכזת טלפונים לעסקים

מרכזיה VoIP וירטואלית בענן אינה גימיק. מדובר בפתרון זמין, יעיל וזול. איך בוחרים ספק שירות ובוחרים בשירות המתאים?

ארגונים ועסקים רבים מתחילים להרהר, שמא ההוצאות ההולכות וגוברות על שירותי מרכזייה בעסק הן הוצאות מוצדקות. רבים שמים לב לכך, שהם "נלכדו בחתונה קתולית" אצל ספק המרכזיות \ אינטגרטור התקשורת מבלי יכולת להשתחרר. זאת, מכיוון שמדובר במרכזיות, שמופעלת עם רכיבים קנייניים או מנוהלות בתוכנה קניינית. בעידן של המאה ה- 21, זה חוסר אחריות כלכלית מצדו של כל מנהל, לאפשר השתעבדות לנצח לספק אחד, מבלי יכולת להחליף ספק בכל עת כאשר יעלה הצורך בכך.

רבים גם סבורים בטעות, ששירותי IP-Centrex הם שירות בענן. הם לא. הם מיקור חוץ של שירותי הטלפוניה, ומביאים לחסכון מינורי בלבד בהוצאות. החיסכון האמיתי המושג בשירותי ענן מלאים. המציאות היא, שרוב המוקדים והמרכזיות לשירות בעסקים ובארגונים מבוססים על טכנולוגיות, שפותחו שנים רבות לפני המצאת האינטרנט, והמצאת האינטרנט גם היא לא בדיוק חדשה. נוצר כאן אי של פיגור טכנולוגי רב שנים, שמבזבז את משאבי העסק שלא לצורך ומבלי לספק מענה הולם לצרכים המתפתחים של העסק ולגידול בתחרות בכל תחום.

אז כמה מרוויחים במעבר לשירותי טלפוניה בענן?

התשובה הקצרה והברורה: לפחות 60% עד 70% מההוצאות של העסק על מרכזיה פיזית המצויה בעסק. מרכזיה טיפוסית של 40 שלוחות במרכז העסק ועוד שתי שלוחות באתרים חיצוניים, עם חיבור מעורב PRI ו- IP, תעלה לעסק כ- 100 אלף ₪ לשנתיים, בעוד שבענן תעלה לעסק כ- 38 אלף ₪. זה כולל הכל, לרבות הקלטות, IVR, גיבויים, תמיכה ואינטגרציה למערכות מקבילות או משלימות (CRM, Call Center). צמצום CAPEX וה- OPEX במעבר לשירותי ענן הינו ברור וההחזר על ההשקעה – ROI נמדד בחודשים ספורים בלבד.

האם כל שירותי התקשורת ניתנים כשירות בענן? המשך קריאה »

מאת michael בפתרונות תקשורת לעסקים | אין תגובות

סמסונג גלקסי נקסוס– סקירה טכנית לעסקים!

מכשירי סלולר דוגמת סמסונג גלקסי - Galaxy-Nexus מבית סמסונג, הופכים את המשתמש לבעל יכולת מחשוב ותקשורת, שעולה על מה שיש במחשב נייד. שלושה כללים הכרחיים לבחירת מכשיר סלולרי עסקי. לא רק לגיקים.

נכון לתחילת 2012, מכשיר האייפון 4S עקף את מכשיר הסמסונג גלקסי II וניצב למעשה "ראש בראש" מול הגלקסי נקסוס, כמכשיר הסלולר המתקדם ביותר שיש בשוק הסלולר העולמי והישראלי, גם לפרטיים וגם לעסקים. ניתן לצפות בווידיאו (המצוי בתחתית המאמר) המציג את הגלקסי נקסוס ולהתרשם מהמכשיר ויכולותיו, וגם לקבל מושג השוואתי מהטבלה שתוצג להלן. הבחירה במכשיר המתאים לצרכים האישיים והעסקיים של כל מנהל ועובד הפכה להיות קשה יותר. אין ספק. שמאחור מזנבים במכשירים המובילים הללו מכשירים מתקדמים ודי דומים של: מוטורולה, LG, ועוד. בינתיים, בשוק העולמי, המכירות של מערכת ההפעלה אנדרואיד (המצויה בגלקסי) גבוהות יותר מאשר מכירות מערכת ההפעלה של אפל (המצויה באייפון). אולם, זו אינה אינדיקציה מספקת כדי לקבל החלטה.

מה הופך את הגלקסי נקסוס למכשיר מומלץ ואולי אף המועדף (נכון להיום)?

מכשיר הגלקסי נקסוס, פרי שת"פ הדוק מאוד בין גוגל האמריקאית לסמסונג הדרום קוריאנית, נכון לתחילת 2012, הוא מכשיר הדגל של מערכת ההפעלה אנדרואיד מבית גוגל. הוא מכיל את הגרסה החדישה ביותר של מערכת ההפעלה אנדרואיד המכונה Ice Cream Sandwich 4.0 ויש הטוענים שבכך השיג האנדרואיד את האייפון. לדבריהם, יש כאן מתיחת פנים ממש מרשימה. אם זה נכון, תחליטו לבד, בסיוע המידע שיש כאן והתייעצות במומחים לנושא. מי שמכור ואוהב מערכת הפעלה אחת, יראה תמיד את השנייה כנחותה ממנה. זה טבעי. אבל, בעסקים יש להפעיל גם את ההיגיון העסקי ולנתח כלכלית את הבחירה במכשיר מסוג אחד ולא את המכשיר מהסוג השני.

סמסונג גלקסי II מריץ את מערכת ההפעלה אנדרואיד 2.3, בעוד שכאן (בגלקסי נקסוס) רצה מערכת הפעלה 4.0. השאלה היא: מה גרם לרבים כל כך להתלהב ממערכת ההפעלה 4.0? המשך קריאה »

מאת michael בבדיקת חשבון פלאפון | אין תגובות